淘金淘宝之二：团队运作淘宝如何提高成功率

在《淘金淘宝之一：个人卖家如何在淘宝发展壮大》一文 ，笔者分享了个人卖家如何在淘宝当前的竞争形势下把生意发展壮大，逐渐进入到团队运营的阶段。当销售量逐渐提高之后，仅仅凭借一个人的力量已经难以顾及推广、销售、售后各个环节的工作时，就需要招聘专职的客服人员和技术人员，保证服务的质量，并发挥团队优势把生意进一步扩展做大。

与个人负责淘宝店不同，团队运作过程中会存在许多挑战与问题，特别是对于习惯了“单打独斗”的个人卖家来说，面对突然的角色转变，做团队管理者，“老板”这个角色截然不同于自由自在的个人卖家角色，因此，不仅要在思想认识、经营策略和管理理念上进行更新，还要善于发挥团队各人的力量，做好指挥官，提高团队运作成功率。

一般说来，个人卖家向团队管理者转变后，常常会遇到以下几个方面的困难与挑战：

一、选人用人：知人善任，宁缺勿滥

在开展团队运作的初期，招聘相关人员是摆在卖家面前的第一道题，要在选人和用人上做到知人善任，宁缺勿滥的原则。由于这个团队在发展初期往往不需要过多的人手，所以小团队的运作需要比较精干和合乎整体气氛的人员，保证团队运作流畅，要注意避开懒散怠工，态度不积极，喜欢嚼舌头挑拨是非的人，有这些缺点的人不仅发挥不了多大的作用，更会破坏团队气氛，拖累运作效率。因此，在发展初期缺人问题还不明显的情况下，要做到宁缺勿滥，精挑细选合适的人选，为团队长远的发展打下坚实基础。

二、薪酬制度：设计合理，激发活力

对团队成员工作积极性影响最直接的莫过于他们的薪酬，只有薪酬满意，而且设计合理得当，才能激发他们的活力。一般而言，采取底薪加提成的方式是最常用的薪酬制度，但在具体的制订过程中，要注意底薪合乎当地的水平，特别是提成制度需要经过周全设计，防止设计漏洞带来的弊端。在团队运作过程中，作为管理者的老板需要设计好考核和监督机制，可以通过明确确定工作量和提成标准进行考核，既可以保障员工的基本收入，还可以利用提成制度激发他们的积极性。

三、分工明确：保证质量，提升业绩

作为一个整体的团队，各个成员在其中的定位和职责都应当得到明确规定，在日常工作中充分发挥个人的特色，并进行有效协作。特别是可以结合提成奖励制度，在奖励标准中加入对自身负责的工作进行的有效改进与提升，可以获得奖励，从而激发员工在完成既定工作的同时，积极进行探索和创新，不断提升工作的效率和质量，帮助团队把生意做得更加高效和高质量，利用团队的优势扩大经营能力，提高销售业绩。

四、善用工具：提高效率，优化管理

当团队运营进入到较为流畅的阶段时，这时的销售量也会进入到比较可观的层面，而由此带来的经营压力，特别是给客服、登记、打包、售后等各个环节所带来的工作压力也随之增大，正所谓忙中易出错，这样大工作量、高压力的情况下容易带来失误和错误，因此需要借助各种有助于优化管理的工具手段，这其中包括性能好不容易宕机的电脑，更包括库存管理软件，方便能够准备登记和查清库存，还有快递单自动打印机等工具，可以帮助团队管理更加可靠有效，尽可能避免失误的出现。本文由折弯机http://www.wdpmi.com/原创首发，转载请保留出处。

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