网站运营：以用户为中心才是王道

最近在网上看到一些关于用户行为的文章，非常有感触。趁周末时间。写一下对文章的理解。希望达到抛砖引玉的效果。与大家一起探讨！

用户行为，是网站运营者必须要了解的一个面。只有了解清楚用户在网站上的动作。才能更好的对网站构架进行优化。使得用户在能得到更好的体验。让用户获得更好的体验的目的是什么呢？我想应该就是用户对于网站的黏度了。记得看过这么一段话。网站的黏度决定网站的诚信度。废话不多说。直接到正题。如何提高网站的黏度？

做为一个网站项目运营，不得考虑和面对一个问题，就是如何提高网站用户黏度。从字面上的意思理解网站黏度就是一群用户对某一个网站重复使用。也就是平常所说的忠诚度和依赖度。我认为这可以从两个点出发：

1.用户对网站的某些产品和功能的依赖。

2.用户对网站内的用户互动群体的依赖。

一般来讲黏度越高的网站越能其价值。网站可以通过很多市场推广的渠道来获得很多用户，但如何能让用户留下来并且重复使用。这才是做为运营者需要考虑的重点。

从我的理解来说。网站运营和提高用户黏度可以从一下几个点来考虑：

一．网站定位

1、为什么要做网站？

2、那些人会是网站的用户？

3、这些用户属性是什么？

4、他们为什么会来网站？

5、用户的需求是什么？

6、如何能满足和解决用户需求？

7、网站能给予到他们什么信息或者价值？

8、用户能在网站上做什么？

9、用户离开之后为什么还会回来？

我们需要用户心里在想什么和为什么要这么做。他们使用网站产品或功能的过程中想法和感受是什么，使用完了之后会有什么感受。所以，我们一定要去了解用户。

比如说来这个网站的用户是男的多还是女的多，或是男女比率一样。他们是年轻人还是老年人。他们学历是什么样的。他们的思维模式是什么？他原来有没有接触过这类网站。网站结构和产品设计如何能满足到这些用户的需要。你的网站给他了什么样的预设逻辑或是给他更层次的体验。

在互联网上，我们不难发现，每一种兴趣爱好的人都能通过某个渠道找到共同爱好的人。比如英语，购物，吉他，钢琴，读书等等。 而网站就成为某一种需求的提供者。而这种提供方式不少人认为较之传统网站。更加有个性。更加专注。不同的表现方式，能获得不同用户群的反馈和获得更好的服务。

二．网站设计

产品设计

前面我们说到，网站所有内容都需围绕这用户去设计。通过对用户属性制定出独有的服务。就是为目标用户提供的产品。

网页设计

网站页面设计的需求主要表现在用户体验上。

用户看了你这个网站是否会有好感，至少不会厌烦，是否能轻松愉悦的使用

程序开发

尽量的简单明了，提高网站加载速度

细节改进

对网站每一个功能和栏目都进行深究，尽量注意网站的细节。以便让用户最容易找到、最容易记住。现在各类网站种类非常多，如何能在纵多网站中让用户记住，我认为拼的就是细节。说白了。就是人性化，个性化。和体验丰富。

三．如何鼓励用户更多的参与和贡献

一个网站好比是一个平台。在这个平台上面有一群有某一种爱好的用户。那么，网站的设计者就要激发和鼓励用户的积极度。告诉并且引导用户，什么在网站上是好的，什么是不好的。让用户围绕这这个规则去做事情。如果出现不好的，所有其他用户会把它干下去。

文章总结：我认为，网站的任何细节都必须围绕用户去做，因为用户是网站的核心价值！

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