Angie’s List：看老时代的做法如何让120万会员…

上星期美国股市有个大消息是网络人必须知道的，而且必须再深入分析一下的，原来，又是一个网站风光上市了，惊人的是，它既不是团购网站亦非哪个游戏平台，它居然是Angie’s List（代号：ANGI），而且，此网站在上市的第一天又涨了33%，盘中一度涨到44%，吓死大众。

乍听这个网站的内容，实在不像可以上市的样子，一开始从Angie一个人开始，她将她家使用的居家服务，比方说除草的工人、修水电的、打钥匙的、修车子、刷油漆的……聘来用过之后，整理了一个清单，帮这些居家服务打分数，就变成了Angie’s List。我在Mr.6博客曾经三次提过这个网站，第一次是与Judy’s Book、SF Survey、InsiderPages、JatBar相提并论，第二次和Yelp相提并论；而第三次和RateMDs.com、Vitals.com、Dr.Score等评医师的网站相提并论，你会发现，那些和Angie’s List相提并论的网站们，全都是让网友评论的网站，但在Angie’s List光荣上市此时，其他评点网站在哪里？

上市是要财务实力的，到底Angie’s List为何可以赚钱，并让投资人看好？

原来，Angie’s List最大的不同，是它竟然要求必须付费，才能看内容。换句话说，你来Angie’s List评点一番，纾发一下某某服务商的好，或某某服务商的烂，竟然还要付费之后，才能为之！付费之后，评点之后，当然也可以看看其他人的评点，从此之后，你所用的、你所聘的、你所请的所有的服务商，都会是最棒的，绝对没有问题！

更有趣的是，Angie’s List创立于16年前，是从网络卖广告之前的史前时代就开始了，一开始，Angie不是用网络来提供点评，而是以电话进行；付费会员付费后，就可以打电话给Angie，让她们告诉你，哪一家最好！直到1999年见到其他平台兴起，Angie’s List才建了一个网站，转而从网络来提供资料，但，付费方式一直还是沿用了必须付费，才能看内容。当你按下加入会员，他第一件事就是把月费摊出来给你看，如果你要看的是居家服务（像洗车、除草、宠物洗澡这类），一个月要3.25美元（台币100元左右），一次缴四年（惊！）可以省去一半的钱。如果你要看的是医疗、医院、医生的评价，一个月也是要3.25美元；而如果你两种都要，可以打折，一个月只要5.20美元（台币150元左右）。

虽然不贵，但，网络上随便都是免费的资讯，也有看似真实的评星，现在我们来看看，Angie’s List到底吸引了多少网友，愿意一个月付100~150元台币，来享受付费点评的不可思议的服务？

根据这次公布的财报显示，Angie’s List的总营收高达7800万美元（台币23亿左右），而它本季比全年同期还高出40%左右，其他有些数据还不明，有些不太好看，不过至少你可以算出，如果以最贵的会员5.20美元来算，假设Angie’s List的收入都是从会员来，那么，Angie’s List已经有高达125万的付费会员了，这和它的官网上号称已有100万会员显然相符－－

有高达125万的人，愿意付费给Angie，查一查哪一家居家服务比较好？于是，这个网站，再也不需要广告主了，它只需要让它里面的内容品质越来越好，就会有越多人想要加入了。Angie’s List要求所有人的意见都必须实名表示，而且他们也像我们这边的论坛一样，严抓商业评论，或隐匿在网友评论之中的商业体。显然Angie’s List做得很成功，因为据他们统计，每次付了一年年费后，有高达70%的会员会想要续约。而付了五年年费后，更是高达87%的会员想要继续续约！我看，会员中应该有不少是已经付了10年以上的！

文章也分析了，为何Angie’s List会成功？毕竟像这种网站，很注重地域性，为何她可以获得成功呢？

该文章说了一个奇怪的理由──会员知道自己在付钱，而他们身在这个系统里，知道系统里面的资讯越多，整个会员就更值钱，因此他们自己会自发性的去给出更多的评价，当每个人都这么做的情况下，Angie’s List就越来越多的评价，于是它的会员价值真的就越来越值钱，越来越多人觉得这是好地方。

另外，从消费者心理学来看，当你付钱以后，你就会觉得他的品质比较好、价值比较高。当你看到别人都付钱的时候，你就会觉得Angie’s List的品质比其他免费的地方都还要高，当你想要更高品质的时候，自然就会来到Angie’s List，于是这个好地方的品质，还真的就会越来越高！

最后，投资人看的是未来。今天Angie’s List做到23亿台币，为何大家觉得她可以再做到100亿、200亿甚至更多？原来，目前Angie’s List只有涵盖居家服务及医疗服务，而之前这个网站已经证明了它往新服务走去的高超策略──据说，Angie’s List每次要开始开发一个新的市场，譬如评价家庭医生，他们会先故意将它的付费墙给关上，先让大家免费点评，直到有了一些基本的评点资料，它就会转成付费，将内容关起来，只让会员观赏。

Angie’s List透露了消费者对于正确评价的强烈渴望，他们不相信网络上随便的意见；现在像海一样多的资讯，民众知道并不好，所以，最传统的那个封闭式Google竟然也得到了它上市的机会。当年的网站都是一半广告、一半真实，但民众渴望永远真实的心，永远没有停止过。

那么，谁来给他们，下一个Angie’s List？

文章来源：mr6.cc 作者：刘威麟

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