赵三蛋：视觉上的质量问题

产品的销售，在实物上面，现在很经常第一眼的感觉就取决于包装。在前面的文章《为包装多花两分钱》说过，包装是一种可以隐形促进销售的手段。 而一些包装上面的小细节，比如一些实用小纸片。在产品包装中是可以试验尝试的，很遗憾的是，现在还没有从市场上面大量的反应上次测试的好坏，不过却反应来了另外一个信息。那就是纸片的质量问题。

从日本终端市场的反馈来看，在包装上面多加一个实用方法的小纸片这个举动，是没有显示非常好，也没有显示很坏，不过这个小纸片确实引起了一些消费者的注意。有的消费者把它当成了一种附加的价值。会对其衡量好坏，这在笔者自身看来是无可厚非的。当决定为一件产品增加一些附加价值来博取消费者的好感的时候，就要做好这个附加价值会有消费者挑刺不满意的情况，而当这个时候，你不得不为这些个中肯的消费者意见来耗费一定的人力物力和财力。

公司的纸片，当时设计的时候，通过网络上看，整体风格是认可的。可是由于工厂的原因，纸片并不是十分的令人满意，由于时间和产品周期因素，却也直接发货的。一段时间过后，从合作股东那边传来的消息是消费者反应纸片质量不好。接到这个消息的时候，马上组织开会。针对这个纸片的质量展开讨论，当时的一些人的第一反应是，质量不好？那就是太便宜了，方法就是多花点钱找一些比较好的工厂继续生产。这个决定我不敢苟同。按当时来讲，这个纸片的成本达到了0.21元了。已经不便宜了。并且从合作股东给的别的产品的这些产品用纸来看，我们纸张的质量有过之而无不及。那么到底问题出在哪里呢？

那个时候我在讨论组里面建议，纸张的成本不要增加，我对着这个纸张翻来覆去的看了整整五分钟，和其他的纸张对比了下，感觉不是所谓的产品质量上出了问题。而是另外的地方。那么是哪里呢？很遗憾的是，我当时是给不出支持我建议的理由的。这样的感觉非常的不好。

人在遇到一件非要解决的事情的时候，总会沉浸进去。不得不说，我跟这个纸片对峙了好久，再看下去就有可能像某些人说的那样，快爱上它了。可惜的是，我还是理不出一些头绪来。

那会，实物部门有一个刚进公司不久的小妹，拿了一些照片给我，那些照片是我昨天交代她去拍摄的。我随手把两张纸片拿了问她，哪张好？（其实是一种死马当活马医的心理）。没想到她直接指着别的公司的纸张说：“这张很漂亮。”我差点瘫在椅子上了，可恶的“质量感觉”。

没错，我当时就想的是，说的质量问题有可能就是视觉上的档次。

我不知是不是对的，但是我自己的心理感觉，应该就是这样。当然，这只是一个我个人的想法。别人的想法我是不知道的。那会我在讨论组里面建议发言是：“成本无须增加，直接叫美工把纸片的款式重新设计一下，纸片的颜色不要过于单一，字体不要过于死板。重新设计一张纸片出来。如果怕现有纸片体积相对比较大，做成比较可爱高档风格不好做的话，直接把纸片的体积稍微缩小，背面的实用性功能文字介绍可以缩减成两个（原来放的是三种实用小方法介绍），三种实用功能的文字随机抽取两个就可以，设计完，效果被通过的话直接叫工厂先打样300张过来，下一批产品一部分放上这一些纸片，看下反馈。”

建议是得到采纳了，又开始了新一轮的反馈等待，大家祝福我能获得一个好结果吧。

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