数据科普 - 营销活动页面稳定性的监控

现在总体上的监控，是各个网站都应用的比较多的，但是除了总体监控以外，还能作什么呢？

如果活动的总体效果很好，那么大家都很高兴，但是效果不好的时候，除了从经验去分析原因，还有什么可以分析的呢？（经验还是能快速分析，低成本和解决问题的第一手段，数据分析师在经验发现不了问题的时候，才应该采用的手段）

第一个要注意的点就是进入的监控。

这点上经常被关心的是以下几个情况：

第一类可能出现的问题是页面打不开，不论是在广告商那边点了没反应，还是在活动的页面根本打不开，都是可能存在的问题。（这点上也是常常被忽略的分析点）

第二类是人群引入的不正确，引入了N多人查看这个页面，却没有下一步的反应，如果这个广告是为了品牌的广告可能还没什么。但是如果是为了销售的活动，那就存在问题了。

第三类是广告商作弊，站内广告和大流量的广告商还好，对于一般的广告商，弹出窗口，引诱点击，机器人点击等等的事情就都有可能出现，看到总体数据的时候，很多人都都会疑惑，是我的活动不吸引用户呢，还是过来的用户不对呢，还是网络广告本来就不好作。

这时候网站数据也能发挥作用：

解决第一类问题这里有几件事情是可以作的：

在广告投放的第一天，一定要从广告商那里拿一个数据，广告的点击数据，最好能详细到各个广告位。同时还有一个数据，广告代码打开的次数。一般来说，这个两个是数据应该是想符合的，相差不超过0.1%，毕竟广告页面只是一个跳转，不纯在什么过多的记录丢失的问题。如果这个数据相差很大，你就要看看是不是广告商把链接给写错了，或者是在某些特殊的情况下，对方的页面在点击以后，出现了不应该出现的错误。

接下来就是对比广告页面上的数据也营销活动页面的数据，一个活动的代码，都是要有一个落位的营销活动页面的，按照道理，广告代码页面直接跳转到活动页面，这样的跳转成功的比例也是要接近100%。但是对比一下这个数据，还是很有价值的，而对比的不是两个页面的PV，而是在广告代码页面的下出现的页面，有多高的比例是目的营销活动页面。

如果这个比例高于98%，没有什么好继续跟进的，但是如果是这个比例低于98%很多。那么绝对是有继续跟踪的必要。

能造成这个比例低的原因有这么几个：

1、 用户在页面还没有打开到JS记录代码的地方，就进行了下一步的操作，导致记录的JS代码没有被执行。

2、 由于种种原因，营销活动页面的访问记录丢失。

3、 用户在页面还没有代开到JS记录代码的地方，就关闭页面。

看到以上的几个原因，我们知道，原因1，2是营销人员并不在意的原因，也基本影响不到什么用户的行为，而原因3是对用户使用有影响的情况。

怎么区分这几类记录的情况呢！

第一类情况是最容易区分出来的，对不符合的下一条记录归类，如果这个记录虽然不是营销活动页面，但是却是，营销活动页面可以打开的页面，并且记录时间的差值小于正常记录时间差值*某一个系数的，可以认为是这样的情况。

第二个情况是上一个方式中分解出来的，那些虽然是营销活动页面可以打开的页面，但是时间的差值却大于正常记录时间差值*某一个系数的数据，可以认为，这些数据是到了因为营销活动页面的数据丢失，才导致了两个本来不应该连在一起的记录连在一起。而这个数据，为了准确，还应该除以营销活动页面的跳转率，才是更接近真实的数据。

第三类情况的现象就不那么明确了，但是可以认为，全部不正常的数据，减去第一个和第二个情况的数据，就是第三个情况。如果说非要进行区分的话，那么非营销活动页面下级页面的记录，则肯定是属于第三个情况的，而下级页面记录为空的，这可能是3的原因，也可能是2中，营销活动页面记录丢失，用户也并没有继续操作的。

如果是情况3的比例比较多，代表的就是，营销活动页面的稳定性有问题，他可能在某些情况下无法打开或者反应奇慢，导致用户无法等待而关闭页面，（用户的手基本还快不到窗口还没打开，就直接关闭的情况。）

文章来源：兰思的记录本

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