数据科普 - 营销活动页面稳定性的监控

2019-03-24 13:18:57来源: 兰思的记录本 阅读 ()

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现在总体上的监控,是各个网站都应用的比较多的,但是除了总体监控以外,还能作什么呢?

如果活动的总体效果很好,那么大家都很高兴,但是效果不好的时候,除了从经验去分析原因,还有什么可以分析的呢?(经验还是能快速分析,低成本和解决问题的第一手段,数据分析师在经验发现不了问题的时候,才应该采用的手段)

第一个要注意的点就是进入的监控。

这点上经常被关心的是以下几个情况:

第一类可能出现的问题是页面打不开,不论是在广告商那边点了没反应,还是在活动的页面根本打不开,都是可能存在的问题。(这点上也是常常被忽略的分析点)

第二类是人群引入的不正确,引入了N多人查看这个页面,却没有下一步的反应,如果这个广告是为了品牌的广告可能还没什么。但是如果是为了销售的活动,那就存在问题了。

第三类是广告商作弊,站内广告和大流量的广告商还好,对于一般的广告商,弹出窗口,引诱点击,机器人点击等等的事情就都有可能出现,看到总体数据的时候,很多人都都会疑惑,是我的活动不吸引用户呢,还是过来的用户不对呢,还是网络广告本来就不好作。

这时候网站数据也能发挥作用:

解决第一类问题这里有几件事情是可以作的:

在广告投放的第一天,一定要从广告商那里拿一个数据,广告的点击数据,最好能详细到各个广告位。同时还有一个数据,广告代码打开的次数。一般来说,这个两个是数据应该是想符合的,相差不超过0.1%,毕竟广告页面只是一个跳转,不纯在什么过多的记录丢失的问题。如果这个数据相差很大,你就要看看是不是广告商把链接给写错了,或者是在某些特殊的情况下,对方的页面在点击以后,出现了不应该出现的错误。

接下来就是对比广告页面上的数据也营销活动页面的数据,一个活动的代码,都是要有一个落位的营销活动页面的,按照道理,广告代码页面直接跳转到活动页面,这样的跳转成功的比例也是要接近100%。但是对比一下这个数据,还是很有价值的,而对比的不是两个页面的PV,而是在广告代码页面的下出现的页面,有多高的比例是目的营销活动页面。

如果这个比例高于98%,没有什么好继续跟进的,但是如果是这个比例低于98%很多。那么绝对是有继续跟踪的必要。

能造成这个比例低的原因有这么几个:

1、 用户在页面还没有打开到JS记录代码的地方,就进行了下一步的操作,导致记录的JS代码没有被执行。

2、 由于种种原因,营销活动页面的访问记录丢失。

3、 用户在页面还没有代开到JS记录代码的地方,就关闭页面。

看到以上的几个原因,我们知道,原因1,2是营销人员并不在意的原因,也基本影响不到什么用户的行为,而原因3是对用户使用有影响的情况。

怎么区分这几类记录的情况呢!

第一类情况是最容易区分出来的,对不符合的下一条记录归类,如果这个记录虽然不是营销活动页面,但是却是,营销活动页面可以打开的页面,并且记录时间的差值小于正常记录时间差值*某一个系数的,可以认为是这样的情况。

第二个情况是上一个方式中分解出来的,那些虽然是营销活动页面可以打开的页面,但是时间的差值却大于正常记录时间差值*某一个系数的数据,可以认为,这些数据是到了因为营销活动页面的数据丢失,才导致了两个本来不应该连在一起的记录连在一起。而这个数据,为了准确,还应该除以营销活动页面的跳转率,才是更接近真实的数据。

第三类情况的现象就不那么明确了,但是可以认为,全部不正常的数据,减去第一个和第二个情况的数据,就是第三个情况。如果说非要进行区分的话,那么非营销活动页面下级页面的记录,则肯定是属于第三个情况的,而下级页面记录为空的,这可能是3的原因,也可能是2中,营销活动页面记录丢失,用户也并没有继续操作的。

如果是情况3的比例比较多,代表的就是,营销活动页面的稳定性有问题,他可能在某些情况下无法打开或者反应奇慢,导致用户无法等待而关闭页面,(用户的手基本还快不到窗口还没打开,就直接关闭的情况。)

文章来源:兰思的记录本

延伸阅读:

  • 数据科普──网站数据是怎么来的
  • 数据科普──网站数据是怎么来的2

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