医院网站用户体验设计

一般来说，来访医院网站的用户都是冲某特定XX病来的，比如包皮过长。不是说有包皮过长，又有早泄，阳痿外加前列腺炎吧，如果真那么杯具，兄弟我只能替你默哀三分钟了。有些是为了找医生就诊，有些则是出于想了解XX病的心态，还有一些是想找找治疗XX病办法（可能想不掏钱就能治好，自己解决能治好的可能性几乎为0，最后还是去找医生）。最后一种纯粹因为天生勤奋好学而去的，比如像我这种。（没有商业价值，可忽略）

基于以上分析，得出结论：访客最关心的就是自己得到的那一种病还有救不。也就是说，他最关心的是跟自己病有关的一系列知识内容。比如文章，或者医患之间的问答知识。

所以，在网站首页导航设计中，我们应该很突出这么多类病，以便用户能通过点击栏目，很快找到想要的东西。比如包皮过长，早泄等栏目。否则，他们在首页看不到或者很难辨别自己想要的文章在哪，则会点击关闭按钮。那竞价的钱就冻过水了。

用户进入栏目后，会干些什么呢？我们来分析下用户此时的心理活动。

比如一个用户来到包皮过长的栏目页（暂时假设他包皮过长，只是假设不是真的），他此时想干嘛？对于不同的患者，经常都会涉及到下面几个问题：

1. 首先关心我这是不是包皮过长？

2. 包皮过长有什么影响？

3. 如果是包皮过长，我应该怎么办，是否应该去医院做手术。

4. 做手术有什么风险。手术后有什么效果。

5. 做手术的费用，这个医院的设备，医生水平，技术好不好。

这几个问题都是患者最迫切想知道的。也是最核心的。其他的文章患者未必有兴趣去研究。

所以，我们应该在栏目页着手设计这几个问题，精心编排内容，做到图文并茂。并从文章结尾处，引导患者咨询，达到去医院就诊的目的。

原文出处：http://www.dikgo.com/user-experience/1049.html （转载请保留，谢谢）

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