医院网站用户体验设计

2019-03-22 04:23:10来源: dikgo.com 阅读 ()

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一般来说,来访医院网站的用户都是冲某特定XX病来的,比如包皮过长。不是说有包皮过长,又有早泄,阳痿外加前列腺炎吧,如果真那么杯具,兄弟我只能替你默哀三分钟了。有些是为了找医生就诊,有些则是出于想了解XX病的心态,还有一些是想找找治疗XX病办法(可能想不掏钱就能治好,自己解决能治好的可能性几乎为0,最后还是去找医生)。最后一种纯粹因为天生勤奋好学而去的,比如像我这种。(没有商业价值,可忽略)

基于以上分析,得出结论:访客最关心的就是自己得到的那一种病还有救不。也就是说,他最关心的是跟自己病有关的一系列知识内容。比如文章,或者医患之间的问答知识。

所以,在网站首页导航设计中,我们应该很突出这么多类病,以便用户能通过点击栏目,很快找到想要的东西。比如包皮过长,早泄等栏目。否则,他们在首页看不到或者很难辨别自己想要的文章在哪,则会点击关闭按钮。那竞价的钱就冻过水了。

用户进入栏目后,会干些什么呢?我们来分析下用户此时的心理活动。

比如一个用户来到包皮过长的栏目页(暂时假设他包皮过长,只是假设不是真的),他此时想干嘛?对于不同的患者,经常都会涉及到下面几个问题:

1. 首先关心我这是不是包皮过长?

2. 包皮过长有什么影响?

3. 如果是包皮过长,我应该怎么办,是否应该去医院做手术。

4. 做手术有什么风险。手术后有什么效果。

5. 做手术的费用,这个医院的设备,医生水平,技术好不好。

这几个问题都是患者最迫切想知道的。也是最核心的。其他的文章患者未必有兴趣去研究。

所以,我们应该在栏目页着手设计这几个问题,精心编排内容,做到图文并茂。并从文章结尾处,引导患者咨询,达到去医院就诊的目的。

原文出处:http://www.dikgo.com/user-experience/1049.html (转载请保留,谢谢)

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