浅谈网站中的用户需求：简便

在我们学校的校园里，有一条碎石路穿过草地，这条碎石路在草地中绕了一个弯。就是这个弯，让很多人选择踏上草地，开辟出新的道路。真是应了鲁迅《故乡》里的一句话：其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。

对于网站的策划和设计，同样是这样。我们应该使用最简单高效的方法，最简短的流程和最简单的路径来引导访客获取自己希望获得的内容，我们需要适应绝大多数访客的需求和习惯，当然也要适当照顾小众的需求和习惯。

我们常说一切以用户为中心，以用户的需求为导向。我们要遵照用户的需求和习惯去做策划、去搞设计。这时候，我们需要参与式设计，在实际的设计策划的过程中，实现尽可能的用户参与，从而尽最大可能的降低产品在上线后不符合用户习惯的情况发生。

我们都明白，如果面前有两条路，他们的目的地相同。那么，用户一定会不假思索的，或者说在潜意识中决定去选择最近的路，因为用户和我们一样，很看重效率，绕远是没有必要而且浪费时间的。一旦你的设计需要用户“绕远”，那就需要我们进行充分的策划，例如在适当的位置加入提示语，对用户进行有目的的引导。但是这些提示语需要柔和的语言，并且不要过分的突出你的引导的目的。否则，只会引起用户的反感。

我们都明白，我们希望用户长时间访问我们的网站，也就是我们希望用户多走两步。那么，我们有2个选择。一个是让用户知道自己有近路可走。一个是让用户接受我们的引导，不知道自己有近路可走。

对于第二种方式，需要我们更多的策划，需要我们对网站的各部分进行一定的设计。在这种条件下，用户不会去考虑路程的远近。或者说，通过设计“屏蔽”掉近路，留下“有弯”的路。

那么对于第一种情况呢？在用户体验博客则选择的这样一条路。在用户得知自己会绕远的时候，让用户绕远，我们需要做什么？显然这是违背用户最初选择的。那么我们需要做的是一些更具吸引力的相关内容，去吸引用户访问。让用户知道，一旦自己选择近路，会丢失看到那些同样精彩的内容的机会，也就是失去观赏路边盛开的鲜花的机会。这样以来，用户便会自愿的选择远路。

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