网站满足用户两个“要求”

最近偶尔有在博客的互访交流过程中看到很多的联盟广告。其中有好几个博客挂的都是“好乐买”的广告。基于了解这个网站的心思点了进去（PS题外话：呵呵，好像我对着一些网站的广告都会给力那么一下。并且不会马上退出来，会浏览一会，所以不要担心这是无效点击啊哈）简单的浏览了好乐买的网站。初步发现了几个小细节，撇开网站的一些总体风格，图片之类的因素，这边三蛋就着两个小细节跟同学们交流一下。

在三蛋前面的文章“你用什么数学方法来做用户体验”，三蛋是比较喜欢简约而不简单的网站的，对于网站的功能希望能够不太繁琐，只要能满足用户达到基本的购物目的的操作就可以。而“用户对你网站的三分天下”中，也提到了用户在浏览网站的一系列过程。其中就有一些是操作体验的过程。在用户操作的过程中，网站提供的功能是否有用、是否实用对于用户的感受是占有很大分值的。功能力求简单明了的基础是这个功能不能带有一定的“欺骗性”。

一、 网站不要让用户做“无用功”

（我不知道好乐买的网站设计目标和运营规划的，所以这里说的一些只是一些闲聊呵呵，）我到好乐买的首页，看见了是这个导航

一般照笔者自己的看法就是，这个导航的向下的箭头是指引用户实现查看一些二级分类的功能的。可是当我要查看的时候，鼠标放上去之后，分类的那一块导航就全部变成了大红色（类似首页的这个颜色）。虽然说进行一次的鼠标点击出来的效果是一样的，可是给我的感觉是有一种突兀。就像是兴冲冲的在墙壁看到一个开关的标志要去打开这面墙，可是手按到了之后发现这个开关没有了，推开的是整面墙推开这种感觉。也就是，之前发现这个标志的喜悦没有了。

二、让用户有犯错的机会

我直接进入了购物页面，中间的一些环节只要能操作的不管操作的感觉怎么样都操作了过去，到最后一步把商品加入购物车，然后在购物车里面对应的商品是有一个“删除”按钮的。我点了删除出现的页面

出现了错误，有一个跳转提示，有一个“帮助”和一个“帮助中心”，其实有时候我手上的鼠标会在页面一直乱点，或者我是在考虑是不是要购买这个，或者我鼠标会放在这个“删除”按钮上面由于到底要不要购买，有时候会出现“误点”这个情况（当然，这次是我故意点击的）。出现的这个页面，我看到上面的“帮助”按钮，可是发现我点不了，没有链接过去帮助的页面，当然，底下有一个“帮助中心”是有链接的，可是，自动跳转的时间是两秒钟。这个就比较纠结了。我看一下提示的错误信息，然后再移动一下鼠标，还没有来得及反应什么东西，页面直接就跳转回首页了（这里暂不谈这个直接跳转对seo的影响，呵呵）。首页没有显示我浏览过的东西，我要到原来的页面必须从头开始一步一步来。也就是说，我在这个地方是没有犯错机会的。一犯错我就要从头来。这对我来说是一个疑惑的地方。

网站设计的时候是为了方便用户而存在的，或者说，是提供一个比较好的用户体验来促使用户停留多一点的时间，最后促成交易的。这个过程中，一些细节的东西是必须注意的。或者有时候一些功能是有目的性的，可是关键是“用户不懂”然后又没有一些途径“告知用户”，用户在还没有需要下定决心购买的时候，还是属于比较感性的。会依靠自己的感觉来给一个产品或者网站下定义的。故而，我们时常称呼用户为“傻瓜使用者”。

上面这两个地方是我在闲逛的时候遇到的两个感觉不适的地方。就拿出来和同学们闲聊闲聊了。同学们有什么比较好的看法欢迎交流啊哈。

原创文章请注明转载自赵三蛋博客。

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