网站设计师们自身需要提高的一种能力－沟通

作为一个网站设计师，大家多少都会遇到这样的情况吧：产品需求不完善，产品客户没想透彻就让设计师开始工作，过多的期望寄托在设计师身上，然后反复的修改，或者产品人员过多的纠结于设计形式，对于设计师的设计指手画脚。这些问题我相信同僚们并不陌生吧。一些设计师肯定会产生地处情绪，严重的可能会导致改项目无法进行下去。那么作为一个网站设计师我们该如何与产品客户进行沟通呢？

一、 懂业务

首先要做到对你做的业务有足够的了解。这样你才有发言权。而不是沦为一个描点画线的工具。如果你要说，客户的这块产品业务我不懂、不专业，那你就错了。没有谁是专业的，只是知道的多和少的问题。多与客户沟通，换位思考。你不用担心客户觉得你不在行，不懂他的产品业务，这样做会让客户觉得你对他的产品业务很关心，而且会觉得把这个项目交与你很放心。再来你就要分析两个问题，一个是这个客户需要什么，二个是这个客户担心什么。这两点只要解决了，我相信你已经比产品客户还要懂这块业务了。（这里插一点题外话：有个网友这样问我，你们公司没有业务员啊？我回答他的是，我们不需要业务员，因为我每次去谈客户总比业务员成功率高。）

二、 有案例或者文案支持

在于产品客户的沟通中，我们经常会遇到一个问题争执不下的事后哦，我们需要给自己找理论支持，因为没有任何思想支持的辩白是苍白无力的，这就要求我们在平常的8小时工作以外，多看多学多想。

1. 关注同行的网站，我所指的同行不只你业务上涉及的同行，眼光放远一些。互联网的那些知名国内外同行都可以看看，因为别人有别人成功的道理。

2. 去看一些急觉得优秀的博客，像我自己的博客，有些文章想法你不一定官方的网站上可以看到，比如现在这篇。看完后你再关注一些这些博客的友情链接。也许你会有意想不到的发现哦。

3. 看一些基础性网站界面研究和用户体验书籍，现在讲用户体验的书籍很多，我觉得用户体验有一些大的准则可以通用，但实际应用在具体业务上各不一样，不要盲目相信用户体验那些书的说法。而是要深入的去了解你接触的产品业务。所以看些基础性的书籍有必要。有条件的可以试试。

三、 沟通心态

要相信所有的争执讨论都是基于大家都想把这个项目做到更好，所以心态首相要放正，本着共同讨论共同进步的心态来想问题。也许有的人嗓门大，有的人性子急。但你始终要保持平和不卑不亢的心态去讨论问题。因为我相信坦诚的讨论无比意义的吵架暗战更有积极意义。

四、 试着和你的客户成为朋友

在我的职业生涯这段时间里接触过很多客户，很多成为了知心朋友，这也许是中国人的特色。有时候，也许很难办的事情或者很难沟通的问题，有了朋友这层关系后，一切好说。而且这也是在为你的将来积累人脉。我相信就算你换了一个岗位或者一家公司后，当你有了问题，朋友还是会无私的给予你他能力上的帮助。

五、 换位思考

有时客户也是有他们的专业能力的，有时候他们对你的设计提出异议，也许是从全局或者其他方向去考虑这个问题。也许你该去换位思考。站在他们的角度中去想这个问题。那么你想的问题会更加透彻。而且你也会得到成长哦。

六、 学会放弃

学会放弃也是一种能力，当发现一些东西和你想的不一样时，而对方也没法接受你的想法。特别是产品营销类的网站谁都可以说出几句东西，大家都觉得自己就是专家，这时候你应该评估一下。这个是不是你觉得核心的地方。放弃了是否影响你的整体效果。如果不是。我觉得你可以学会妥协，当然如果你觉得这个改变影响了你整体的布局规划，那你是可以坚持说“no”的。

七、 注重个人品牌的维护

在每一次面对客户，你认真的令人满意的完成每一次任务。得到客户的满意回馈，同时你也会在业界建立良好的口碑。慢慢的大家会知道这位设计师专业能力不错，我信任他。当遇到有争执的时候，他们也会觉得：他有经验，很专业的，他的建议不会有错。就按他的想法去做。

总结：提高自己，善于沟通。

文章出自：http://www.playdiv.com/ 昆明网站建设

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