行业网站之口碑营销

从事推广工作已有两年，在磕磕碰碰中掌握了点技能和学习方法，之前就职于一家SNS网站，主要从事概念宣传和产品推广。SNS对产品和用户体验有极高要求，现在网民对互联网的认知能力强，有明确的喜好和需求，稍有不慎就会失去“民心”，其推广难度可想而知，但如果产品好的话也能水到渠成。

最近转向了一个行业网站，负责照明网址导航和行业招聘的运营工作。一开始先对照明行业和公司的业务运作了解了一下，第一感觉是“不好，非常之不好”，一连串的产品升级计划在脑海中乱窜。这个并非我主观判断，而是错误的拿SNS思维来评判行业站。其实，阿拉丁在照明行业属于领跑站点，在运营上十分成熟，也有强大的资源支撑。或许自己评判一个网站的标准太高或者站错了位置，第一感觉就是凌乱，随后便是“抄袭和复制”，最后，我对比了其他的行业网站，也不过如此，甚至还不如阿拉丁。为什么他们能够生存的这么好？这个问题引起了我的不解和反思，今天算是明白了一点点。

SNS站点是一个空壳概念，需要有好的产品去支撑运营，聚集人气之后拓展商业模式，而行业站本身就是一个极为成熟的商业模式。说的再简单点就是：行业网站是把线下的商业模式、业务需求等直接搬运到互联网上运作，即使没有很好的体验性，也能够稳健运营发展，因为他们的粘度主要是靠“业务需求”——只要你能为企业带来效益，至于体验性的好坏已经不太重要了。

行业，本来就是一个圈子，在这个圈子里的人对彼此了解到爱恨交加的程度，因为他们不是合作伙伴，就是竞争对手，那么，在这样一个环境里，如何去营销行业站呢？口碑传播一直都是最佳的营销方式，但，好像更适用于行业圈子。举个例子来说明：拿竞争对手来说，你有的，我一定要有；你没有的，我尽可能有。所以，当有一家企业从你的服务中获益，那么他的对手绝对不甘落后，而他的合作伙伴也会随之而来。所以，运营行业站，我们要抓住一个核心点为用户解决两个问题。

核心点：要站着就能把钱挣了。

为什么不跪着挣钱？首先，行业网站是建立在企业需求之上，有需求，就一定有市场；其次，在行业网站背后都有一个成功的运作体系，可能是组织、企业、展会等。最后，行业网站都有多元化渠道和完善的CRM体系。站在成功营销学的角度来讲，行业网站要站着收钱，企业要心甘情愿的跪着掏钱。

可事实并非如此，事情就发生在即使同一个行业，也有N多个平台站着收钱，企业总是要跪的，拜谁好呢？

问题一：要为企业和用户带来可视化效益。

可视化效益包括销售额度、流量、招聘成功率、品牌效应、展示效果等。企业的最终目的是收益，行业网站要从多个角度实现这个目标，真正的做到为企业提供全方位需求整合方案，这里就要先去满足企业的基础需求，如：人才招聘、B2B2C、企业介绍、产品展示、行业信息、业务来往等。在满足这些之后，再去细分需求，为不同用户提供定制方案，以达到360°服务效果。

假设，你能够为企业提供全能服务，但由于客观因素的存在，还不能把营销效果最大化，此时，就需要接入营销。

问题二：造势，营造有利于口碑传播的环境。

在行业圈子中，最迅速的就是口碑传播，因为这里存在着一个“攀比趋势”，对于行业平台来说，是潜在的风险，也是机会。既然这个点是确实存在的，只是处于沉睡状态，现在就需要你去激活这个营销点，让信息迅速在行业内传开。

所谓的口碑传播是由用户的主动性展开的，而并非企业烧钱、砸广告砸出来的，所以，制造口碑传播的营销环境是最佳手段（造势也需要投入）。结合企业的弱点（可能是竞争，可能是合作，或者是利益）做为营销切入点，去占领品牌企业和小企业，至此，造势完成。（其他企业怎么办呢？如果你确实能够为企业带来效益，就尽情去发挥口碑的力量吧）

从网站运营角度来考虑，要把平台差异化，尽全力去展示优势。

如上所言，行业平台会有很多个，你的竞争对手甚至提供更好的服务，拥有更强大的资源支持，这时，应该何去何从？如果，你想从行业平台中脱颖而出，一举成为行业标志，那么还是在产品研发上下功夫吧。互联网营销终究是用户体验过程。同样是一个行业站，同样提供产品展示的功能，新颖独特、清晰全面的平台一定占据不可超越的优势，所以说，即使行业网站不用在产品研发上花费太多功夫就能运营起来，但如果没有特色和优势，终究只能处于二、三流的水平。试想，一个行业站能够做到接近SNS的体验程度，无论是企业还是普通用户，都会翘首以待的，这样就更利于开展B2B2C业务了。

以上仅仅是本人这几天的一点感悟，不一定对，仅仅把观点说出来供以后参考用，希望能够与大家探讨。

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