高效触发式邮件及其应用

2019-03-20 11:41:14来源: inboxroi.com 阅读 ()

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今天分享的是,触发式邮件。IT技术发现到现在,各种机器的发明应该为使用者服务,更省时省力才对。如果邮件营销人员总是疲于为“程序”奔命,是多么不幸的一件事。

触发式邮件,一般英文里使用Trigger email这个单词来指触发式邮件。Trigger叫做触发,本意为手枪的扳机,极少有人随意会扣动扳机的,这既不安全也不经济,损人不利己。在远处一定会有一个所谓的“靶子”。 触发式邮件是邮件营销领域一个很常见的功能,常被人提起,但是需要各方面的协作才能发挥其巨大的作用。

触发式邮件的好处是:

1、改善用户体验—节约用户时间,使之更相关

2、提升网站商业目的—越相关获得订单的可能性越大

3、为网站节约成本—有“靶子”的时候,才触发

4、营销人员不用疲于奔命发送,促销邮件,因为是触发是邮件是自动的

一个最常见的例子

在某一个网站注册,对于我们这些上班族,再普遍不过了。网站一般都会在用户注册后,发一份邮件确认个人信息,我姑且叫它确认邮件。目前国内存在一个被忽略的问题是,是否有效利用确认邮件,也有另一种更常用的叫法是Welcome Email—欢迎邮件。

欢迎邮件是在用户与网站第一次接触后的首次互动,其重要程度甚至超过了促销邮件。

之后所有的触发式邮件都是围绕,用户的站外行为和站内行为触发的。

站外行为:

1、打开邮件

2、点击邮件

3、退订

4、转发/分享

站内行为

1、完成注册

2、未完成下单

3、完成下单

4、浏览

5、个人信息

站内外行为一般可以交叉分析,以用来判断是否发送一些特定的邮件。营销人员可以根据需求,对各个条件做排列组合。

几个例子

完成注册

除了利用Welcome email来互动。由于大多数注册用户,最终会忘记网站变为休眠用户。有必要时,使用多个邮件组成welcome email系列来互动。

未完成下单

邮件营销的方式不仅仅在于,发送一份或一系列—包含商品和促销内容的邮件。这种方式的通常都是一对多的,除非使用高度定制化的个性化邮件,也就是说每个人收到的信息可以完全不同,不同的商品,不同的促销。

举例来说,A用户看到的内容是推销化妆品的,B用户却是笔记本电脑。可以通过邮件营销服务商的动态内容工具实现,前提是需要网站提供邮件地址,匹配作为唯一标识的字段。

通过这种方式,还可以实现购物车放弃的再次激活。把因为各种原因放弃购买的用户“拉”回来,促使完成下单或者某种特定的任务。

举2个美国的例子

Cafepress的邮件里包含一个8折促销代码

Overstock邮件里直接输出了购物车内的商品信息

国内的B2C购物网站,不妨试试

个人信息

生日,积分到期

请注意,触发邮件是一个生态体系,利用以下工具来协作,使触发式邮件更高效

1、ESP的API 接口

2、CRM系统

3、网站分析工具

4、A/B 邮件测试

5、用户调查

主流ESP都有触发式邮件这个功能,包括Emailvision, Epsilon, Responsys等厂商。

文章作者:kurt

文章来源:http://www.inboxroi.com/?p=686

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