运营神马

深夜，与友叙，友忽问，何为运营？初，笑而无语，遂下而休息；晨，早起，难得，忽有感于：“子在川上，曰：‘逝者如斯夫！不舍昼夜。’”，遂复盘六载运营如下。

2006-2007年

年度最佳赢利模式：淘宝C店（嗯，那个时候淘宝也只有C店…）

运营神马，卖货做倒爷。

在今天看来，那两年简直是梦幻般的，几乎无须担心流量，遥记得当年自己发完第十件宝贝，旺旺就响了，不是广告，而是生意，嗯嗯，就是如此美好的年代，于是乎，拼了命地做好这些事情就能赚到钱——进货，拍照，客服，打单，发货，提现；

这两年形势比人强，流量不愁，货源问题不大，起步基本是批发市场，不用半年就可以大跃进，去工厂扫尾货了，没问题的，神马都能卖，瑕疵的卖瑕疵价，不明显的卖好价。那时的买家大多善良，恶意中差评在那个年代是罕见的，除非卖家实在做得太下作。

这两年谈不上懂神马运营，无非就是个小生意人，没几条枪，也没神马流程，卖都来不及，哪能顾得上神马细节管理，所以小错不断，漏洞百出，但美妙的是天天都在赚钱。

SO，06-07年入行的，不管做淘宝还是B2C，说自己如何如何懂运营都是瞎扯，那两年能赚到钱都是先开枪后瞄准，赚不到钱的扯神马运营？

2008年

年度最佳赢利模式：淘宝商城（嗯，2008年没第一批入驻商城的今天一定悔青了肠子）

运营神马，比淘宝C正规一些，多了一些细节，但依然骨子里是卖货做倒爷

2008年，当几乎所有大牌谢绝了淘宝，当淘宝在各地主动开起招商会的时候，有几家动心了呢，已经做得风生水起的大C们依然沉浸在美好里，动心的几乎在当时还神马都不是，甚至连淘宝是神马都不清楚；

这是淘宝比企业更用心的不平凡一年，淘宝憋着被大牌漠视的气，一条心要让一批灰姑娘变成白雪公主，因为灰姑娘实在不多，所以基本上第一批入驻的都有这个命运转折点；

做商城，终于有了点运营的概念，即使你不懂，小二们也比今天要热情百倍地主动帮你搞懂如何让店铺更漂亮，如何让宝贝描述看上去更像样，也第一次知道转化率、客单价、IPV、UV、店铺停留时间云云，也开始让客服用规范服务用语，因为是商城，所以也开始重视吊牌、商品包装；

这一年，没有淘宝经验，没有运营人才，没有自有品牌运作经验，甚至是商品都没规划，团队很不成型，以上这些统统没有关系，只要你好好备足货，什么货都行，流量无忧，哪怕只是参加一个VIP特价都能轻松打造爆款，何况淘宝攒足了劲要扶持你呢。

这一年运营神马，备货，备货，还是备货，快上多上，如果还想更上一层楼，就砸些银子做硬广吧，有多少砸多少吧，不心疼，超值的，有投必赚，比今天的硬广超值N倍；

嗯嗯，2008年淘宝C店的日子依然是比较快活的，如果06、07年起步的这一年也开始懂得一些比较细的运营了，也会关注到流量转化率、会员营销了，有关注并有所行动的今天依然活得很好。

SO，08年入行的很多懵懵懂懂的小孩、半桶水，因为在正确的时间出现在后来辉煌的店铺、平台而今也成了砖家、大湿，但说实话，个人认为08年依然谈不上神马运营，能赚钱的依然是那么的简单粗暴。

2009年

年度最佳盈利模式：代购网店/网站、外贸C2C/B2C

运营神马，看你想要神马；

这一年是百鸟争鸣百花齐放的一年。历经06、07、08三年积累，2009年最喜人的就是大量新买家如同雨后春笋冒出；

这一年想做品牌的有福了，想赚快钱的有戏了，想快速成长的有机会了。

做商城店的，如果经历了2008年没成为淘宝样板也别气馁，2009年依然机会多多，但一定要明白一个关键道理，好好地整好一盘货再开卖！从2009年开始，做商城的，做B2C的，运营是个回事了，再沉迷于低级的野蛮成长可以赚到钱，但在今天会后悔的。商城运营神马，核心的头等大事，和老板提前备好货（一定是提前，不然后悔莫及），提前备好货不再等于有货就行了，商城运营从备货开始，不参与商品规划的运营是伪运营。

到了这一年，C店开始有明显的马太效应了，大C们有足够的实力和能力抢占各个流量入口，大部分新买家都被大C们网罗，大C运营各有千秋，怕库存的玩明星单品，不怕库存的玩海量铺货，但凡有注重客户营销的都会跑得更前一些。

这一年，冒出很多代购网店和网站，且不管真假，代购不但利润高，而且不用担心发货慢问题，大量被美丽图片吸引的客户被说教得有足够耐心忍受15-20天发货，在如此好的基础上只需要对细节多一些研透（足够高的单位毛利支持了对细节研究的时间和回报），就能在这一年迅速成长。

当然如果单纯论赚钱多少，外贸C2C、B2C是首当其冲的，在福建某地，09年大学刚毕业就入此行的，年赚百万比比皆是，连做个SEO的新手都能在过年时轻松从4S店开辆十几二十万的车回老家；外贸运营的核心在于建站群，仿名牌，大胆投 Google AdWords，简单，粗暴，高回报！

SO，09年告诉老板、运营们：选对路，跟对人很容易赚到钱，做正确的事情比正确的做事更容易赚钱；BUT，对运营本身来说，顺境可以积累快速成长带来的运营升级考验，逆境也能让自己变得更加强大，只要你屡败屡战（嗯，当然投资人要肯给你时间咯），好戏还在后头；

2010年

年度最佳盈利模式：聚划算，团购网站

运营神马，守正出奇。

到了2010年，买家增长放缓，卖家激增，流量非但不再无忧，特别是优质流量成本越来越高企，于是，对商城和大C来说，运营已经变成关键起来了，复杂起来了。今天来总结这一年运营经验，做淘宝也好，做电商也好，核心还是三个要素：货，团队，运营；

货即供应链，供应链是根基，电商玩到最后就是供应链的竞争，一家网店/网站短期爆发力的强弱都是由供应链来决定的，运营成败的基础在于货，货强则事半功倍，反之亦然；对于那些采购/下单模式的网店/网站来说，供应链即是资金链。

团队是运营的保障。首先，要区别营业和运营。营业是一个人也可以做的，运营是一群抱成团的能力互补的人一起做的；起步时单兵或者夫妻店就没法奢谈运营，老板喜欢个人英雄主义也没法奢谈运营，因为其他人都是摆设；什么时候各个环节都有能够担当的核心人员在负责，什么时候各个岗位都有了清晰的岗位底线（所谓底线就是在这个岗位上的人不论任何情况必须对得起所拿工资的贡献！），什么时候才能开始说做真正意义的运营；

以服装为例，复盘下曾经做过的运营那些事，仅供参考；

做运营，都需要考虑到以下这些很多事…哪个最重要？

必须是目标！

目标是对老板、股东的承诺，是运营的总方向，是一切运营工作的起点，目标不清晰，目标无法分解，必然导致运营低下，靠运气靠活动靠淘宝双十一做多少销售都没什么技术含量，能够完成既定目标且掌握运营的节奏才是真厉害。

 

以上都是守正，一个真正懂运营的，如果整盘都控不好，整天只想着一招鲜吃遍天，不是说一定赚不到钱，但一定很难在流量越来越稀缺的今天有大作为，当然就战略高度而言，老板是整盘的关键，运营这些年，和若干老板合作过，这方面感悟至深，团伙还是团队，运营还是投机，卖货还是品牌，是否能够做大等等，这些关键皆取决于投资人（老板）的实力、眼光、胸怀；

说完守正，还得提到出奇；特别是靠网吃饭的电商人，每年都有新机会，但机会一开始很多时候看上去都不太起眼，2010年淘内最大惊喜是聚划算，淘外最大惊喜是团购网站，今天很多人说做这些都是赔钱赚吆喝，如果是不明真相的普通群众可以理解，如果是一个掌大盘的运营真的应该去找个洞钻了…

SO，2010年开始，守正出奇就成为一个靠谱的运总基本方略，没有全局观下的整盘稳如磐石是做不大的，没有在此基础上的出奇是做不快的，嗯，当然，前提你得找到一个靠谱的BOSS支持；

2011年

To Be Continued.。.

（文/派代网）

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