伤不起：用户体验真的做好了吗?

在发展迅速的互联网，在不断听到融资，风投的互联网，我们不得不信，二十一世纪第二个十年将是互联网”百团大战”时期。中国互联网将会形成几个巨头互相角逐的局面，甚至会出现更多的百度，腾讯，阿里巴巴。他们的力量此消彼长，不过最终受益的还是中国广大网民。因为不管他们怎么变都是为了方便网民，即用户体验，用户认可是他们生存的基石。

谈到用户体验，今天就跟大家聊聊用户体验之我个人见解，如有雷同，不甚荣幸。

一 成功网站用户体验未必成功

我们每天都在上网，而我们每天必上的网站有哪几个？我们为什么上他们（PS：此上非彼上，你懂得）。答案很明显，因为我们需要。百度，新浪，QQ是大部分人离不了的，包括我，淘宝，赶集网也是经常登录的网站。仔细分析一下他们的成功之处主要就两点：

1 权威性

经过长时间的积累，他们的信息和提供的服务已经被大众所接受。在这里提下我最喜欢的两个百度产品：一是百度知道，二是百度百科。由于工作需要，经常查找一些问题，这两个产品经常能让我找到想要的答案，从而形成了对他们的信任。

2 易用性

易用性就是用户体验的一大要素了。易用很重要一点是页面简洁大气。这方面百度，赶集等分类信息网做的不错，页面看似简陋但有内容，看似单调但功能强大。

他们虽然是成功者，不过当然有做的不到位的地方，比如：

① 复杂变态的验证码，看上去安全了，其实对用户来说很不方便。

② 搜索结果尽管比前几年精准很多，但还有很多造假，人工的部分。

③ 花里胡哨的门户网站，广告越来越多。假新闻泛滥，欺骗网民点击。

④ 日益发展的网购，在给我们带来便利的同时，也带来了纠纷，假货。

⑤ 无缘无故被骚扰，甚至人肉，在互联网没有隐私可言。

⑥ 跟风严重，缺乏创新，让网民选择困难。拿微博为例，我就有三个微博，每日都纠结于把心情发到哪里。SNS越来越多，而我们的选择却越来越少。

……………

二 中小网站应把用户体验放在首位

与门户网站针对的用户群体不同，中小网站尤其是行业网站就没必要做的面面俱到，只需把目标用户”服务”好即可。与门户网站相比，中小网站有自己的优势：

① 用户群体相对较小，更容易把握和了解用户浏览习惯。进而有针对性的改进用户体验。

② 内容相对好做。其实高质量内容才是留住用户的最佳“武器”。比如像建材行业网站，内容主要围绕建材行业来做，多做长尾词，多发原创，时间久了，权重自然会上来。大家都知道百度比较青睐原创，所以如果我们想让网站在百度表现的好，那就多投其所好吧。如果你不了解百度的喜好，建议你去看一下百度去年发布的百度搜索引擎优化指南 V1.0，认真去读懂百度的意思，并且坚持去做，相信会让你受益匪浅的。

③ 船小好调头，我们不断分析用户浏览习惯，如果发现某个页面跳出率比较高，我们可以及时分析调整甚至改页面，而门户网站一旦定位错误将会浪费更多资源和周期来恢复。

以上只是作者本人的见解，并且所举范例只是我本人所接触到的，当然用户体验无处不在，本文只是提到了几个方面。总之，不论网站大小，都需要留住用户。如何即做好用户体验又能迎合搜索引擎将是所有网站面临的问题。文章首发http://www.1236.tv/ 沸腾建材招商网 转载请保留版权。

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