实例分析用户体验在网站中的重要性
2019-03-20 11:27:34来源: ruianrc.com 阅读 ()
本人刚接手推广一个网络商城,是一个B2C的电器商城。刚拿过来简单的分析了一下为什么每天2000多IP没人购买,就发现了其中有一个很大的问题,用户体验。一个网站在5秒钟内被用户否认了,第一印象不好的话,人家感觉网站不靠谱,更不用谈购买你的产品,肯定没有成交率。
后来我观察了一下这个站,网站布局不合理,首页产品琳琅满目没有突出重点,客服不够专业,产品描述很差等等系列问题。
然后接下来的工作就是要先解决这些问题,我就找到了乐淘网,简单的分析了一下他在这方面是如何做的,有一些我们也可以模仿。
下面是我个人对乐淘网在用户体验方面做的一些分析:
1、 页面设计:网页简洁美观,大方得体,专业
2、 域名与站名:乐淘网 www.letao.com 易记
3、 页面布局:主推产品放在显眼位置,低价格诱惑访客点击,引导用户注册会员购买
4、 网站程序:功能齐全,程序专业,可用QQ等多种方式直接登录。省去繁琐注册流程,这点很重要
5、 企业实力背景介绍,很权威。给人的感觉是很靠谱,大公司有实力。
6、 用户评论和宝贝描述,做的相当好。看他的宝贝描述有种赏心悦目的感觉。用户还可在宝贝描述下跟客服互动,这些细节做的相当到位。
7、 媒体报道。增加了用户对商城的信任感。
8、 让用户在5秒钟之内相信你。乐淘网给人的第一印象还是不错的,感觉靠谱。
9、 客服比较专业。
最近百度有啊关闭,反思流量为王的幻灭,说明用户体验比流量更重要,流量不代表收入,收入不代表盈利。
如果跳出率高,肯定是网站给人感觉不够信赖。网站没有体现服务,给人不太靠谱的感觉,首先网上都没有给人靠谱的感觉,谁会购买呢?
网络就是为了让人更方便的找到靠谱的产品,忽略这一点,肯定不会有好的成绩的。
以上是我对网站中要做好用户体验需要注意的几个细节,总结出来希望对大家有所帮助。文章首发,我个人在业余时间运营了一个小站www.ruianrc.com。现在经过我的一些调整也改善了很多,还在进行中,刚做网络商城这块,还不是很熟悉,说的不对的地方欢迎大家指正。
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