论坛社区运营的6点基本要素

前言：

其实吧，我对社区有着很深厚的感情，我03年开始做站，04年第一次接触社区网站，至今已有7个年头了，也接触了不少的论坛程序，早期时的一支独秀动网dvbbs，后来又用过leadbbs 6KBBS Discuz PHPWIND，等等。我基本都使用过也摸索过，但实际上这些社区软件在表现上都大同小异，只不过唯一的改变只是功能上的不断进步！

论坛BBS的特征

论坛是一款比较老的产品，无论是从用户习惯还是产品的成熟度来讲，论坛都具备天生的优势，也是其他产品无法比拟的，时至今日，论坛这个产品依然受到广大站长的喜爱！因此我们能发现，以论坛成功的网站总是要比其他类型的网站活得更久一点。论坛bbs可以满足分享知识，又可以使人与人之间的沟通交流。而且论坛是很多人都接触过的产品，所以用户使用起来也得心应手！

关于运营

首先我也说明一点，关于运营我只谈谈自己的心得，也许有错误的地方，仅供大家参考与学习，经验是在实践中获取的，别人的经验最多只能让你少走一些弯路！

现在对于社区软件来说，选择有很多，但大多数人基本都选择PHPWIND和DISCUZ两种，首先需要判断的是自己做的什么类型的社区，我个人的建议是，如果做地方性的网站或者不需要太多功能的社区，我建议选择PHPWIND，因为PHPWIND对地方站是大力扶持，非常著名的地方网站化龙巷，19楼等都使用的PHPWIND的程序。其他行业，我建议都使用DZ，因为DZ无论是从功能上，还是成熟度上我个人感觉都优于PHPWIND。而且从使用人数来说DZ也远远大于PHPWIND！

现在我主要从6个方面讲讲社区的运营

一：版块设置

做论坛网站的人都知道，建立一个论坛之前首先需要策划和定位，然后根据定位，建立版块。不同的领域，其设置的版块也肯定不同，今天主要讲讲版块设置需要了解和注意的一些事情！

第一个就是做社区网站一定要注意的是前期要粗后期要细。我发现很多社区网站都存在一个问题，那就是论坛刚上线，在人气不足，帖子不多的情况下，有许许多多的版块，有的论坛甚至一上线就有上百个版块，其实这样做是一个非常错误的做法，首先论坛刚上线，人气方面肯定不足，假设我们论坛有10个会员在线，然而我们有100个版块，那么平均一个版块只有0.1个会员，想一想，谁愿意在一个没有人气空空荡荡的网站上逛呢？在假设我们有10个会员，然而我们只有一个版块，这样的话10个会员都在一个版块上，这样论坛就显得有人气了，至少不觉得冷清了！另一个是中国的网民和外国的网民有一定的区别，中国的很懒，他们总是喜欢看现成的，玩现成的，不喜欢动脑经，所以你的版块设置过多，反而会让网民们不知道怎么玩，也不知道该到哪里玩了！

第二个论坛的重点，核心一定要突出。很多论坛之所以建立很多版块，原因就是他们觉得什么都有用，缺什么版块感觉都不行一样，有一种大而全的怪癖思想，其实这种思想在我04年的时候也有过，当时我做的不是论坛，而是一个娱乐网站，当时我主要的核心应该是在线观看MTV，但是因为有大而全的思想，所以我自己建立很多栏目，什么同学录了，文学了，交友了等等很多很多，但是到后来发现，栏目越多，自己的工作量也就越大，时间一长自己也懒得去更新管理，用户也只对MTV感兴趣，其他的都是浮云！社区论坛也一样，一定要走出大而全的怪癖思想，一个论坛一定要明确重点版块，核心版块，根据这几个主打版块，去累积人气，其他的版块作为辅助就OK了！另外要注意版块一定要分清楚优先级，主打的版块一定要放在前面，其余的版块要放在后面，不要做一个论坛灌水的版块放在第一个，这样可是不行的！

第三个是要有交流和学习的版块也一样要有娱乐休闲的版块。一个论坛上面全是水贴，这样的论坛一点内涵也没有，用户也不会长久，但一个论坛全是学习，这样也不行，大多数人上网是找乐子，如果没有乐子可找，你的论坛也会变得死气沉沉，所以无论是做什么类型的论坛，一定要有娱乐的项目，不然想留住人气估计也很难！

二：内容策略

很多人都认为，原创的类容就是好类容，特别是做SEO的，其实这里有一个很大误区，一个好的类容应该是用户喜欢的，无论是原创还是转载的，只要是用户喜欢，热度高，那么他就是一个好的类容。对于论坛的内容有一点一定要注意，因为论坛比较特殊，他和资讯站不同，就是不能一味的转载，无论类容的作者在牛，文章再好，也不能算是一片好的类容，论坛好的类容一定是真人的真实经历，比如“我今天上班又迟到了”只要是真实的会员发的，这样的，也是好的类容，至少他真实，一句话，一句牢骚，都是好类容。做论坛，引导用户互动很重要，这一点要十分注意。另外就是违规贴，这里简单说一下，大家知道，国家对个人网站的要求越来越严格，所以一些违规贴一定要第一时间处理。

三：用户组设定

用户组是论坛本身一个功能，但是我发现很多站长忽视了这个功能，很多人都使用默认的设置，甚至有些站长连用户组名称都不修改就直接使用的，其实这个功能的作用挺大的，善用的好，也能为论坛带来一些活跃。第一是，用户组名称要与论坛主题想结合，这样感觉就比较亲切。第二是用户组一定要设置得有趣味性，论坛想要火，就一定要好玩。第三是要满足大多数人的虚荣心，这一点我想大多数人都能明白的，人都有虚荣心，为什么有些人为了QQ等级天天挂机，有些人为了把黄钻冲到7级包年付费，即使对自己来说没什么用，为什么网络游戏那么火，其实这些都属于精神鸦片，很多人在现实中不如人意，因此到网上来找寄托，有些人为了能在网游里面当大哥，于是天天练级，天天冲钱买装备！这就是人的虚荣心，论坛也一样，虽然没有网游那么深入，但是也多多少少满足了一些虚荣，用户组的设置，比如主管，总经理，总监，CEO，这些在现实中无法实现的可能用户就会喜欢，特别是论坛之间的会员称他为总的时候，就大大满足了他的虚荣心。其次是等级一定要先易后难，为什么要这样做，看看网络游戏你就明白了。

四：积分的设置

论坛想要成功，运营是关键，运营的关键是引导，这个道理很多人都懂，但如何引导，很多人就不明白了，其实要引导，有几个必备因素存在，其中最重要最核心的就是论坛积分系统，或者说是论坛的经济体系！

这个跟现实中是一样的，一个国家经济是良好的，健康的，完整的，能形成一个良性的循环，那么这个国家也一定发展得好，社会也一定团结，稳定。如果一个国家的经济体系出了问题，那么整个社会中的各种各样的问题也一样会出现！论坛也一样，一个论坛的积分属于良性的发展，会员的积极性和活跃性也会被调动起来！

第一积分的种类一定不要设置过多，每一种积分都一样要有他的作用，是独一无二的无可取代的，每多一个积分就会增加论坛的积分平衡，用户本身也容易搞晕！

第二积分的名称一定要个性化，很多论坛程序默认的积分名称都是金钱，我们不要让他那么俗气，改一改，也许更具有含义和乐趣。

第三积分最重要的一点，一定要赋予他作用，简单的说积分需要有作用了才具备价值，作用越大，价值越高，用户想要得到的欲望越大，积极性才能被很好的调用起来，就好比腾讯Q币一样，为什么Q币都影响到现实中的货币了，原因就是他的作用非常大！

第四就是不要让积分来得太容易，合理规范的设置，不然就很容易货币膨胀，论坛的整个经济体系就要崩溃了，比如我现在的论坛，就是因为早期没有好好的规划积分导致现在积分膨胀了，也失去了价值，合理的设置积分，让积分更具备价值。

五：论坛活动

对于论坛来说，活动是必须的，可以增强论坛粘性。

1：要有固定活动和临时活动，固定活动可以做一些积分换广告位，T楼送积分等活动，临时活动可以做一些不定期的积分拍卖，积分兑换物品，征文等活动。

2：活动需要和积分勋章相结合，比如通过活动送积分，送勋章，活动也不一定非要送积分，也可以花积分，有进也要有出，比如拍卖。

3：活动一定要给用户带来好处，不然搞了也白搭，还不如不要搞，好处可以是精神上的也可以是物质上的，总的要让用户开心快乐！

4：作为地方性的论坛也需要搞一些线下活动，因为我自己对线下活动任然需要更多的学习，所以我只说几点，活动可以简单一点，比如吃饭，唱歌，爬山，旅游，论坛在人气不是很旺的时候尽量做一些小活动，增加用户与用户之间的熟悉度，大家认识以后，在论坛上才更能谈得起，聊得开，当你能组织上百人参与活动的时候，这个时候可以组织一些大型的活动，比如与商家合作组织征文活动，唱歌比赛等活动类型。

六：最后一个也是最重要的一个，团队建设！

其实在团队打造这一点上，我有些失败，特别是去年开始做的地方站，明显感觉团队跟不上论坛的发展，人员也不好管理，散漫。然而通过一长段时间的摸索，我也得到了一些经验。

1：进入团队一定要有明确的机制，有些人申请做版主前认真，仔细，无微不至，申请前，能跟你写3千字的文章表示自己，如果你有明确机制的时候他还要跟你理论说什么不拘一格，应该有能力就上，但是当上版主以后，十有八九不超过一个月就不见人影了。这样的人极不靠谱，也非常多，所以进入团队的机制一定要明确和严格，即使暂时找不到人，也不要找这样的人。还有就是找一些有名气的人，这些都不靠谱，不管别人怎么说，团队的机制一样要严格，如果真有能力，真想做版主，肯定不在乎晚几个月申请的，还有就是名人，名人虽然知名度高，但名人都很忙，名人虽然一定程度上能起带动作用，但是名人不一定会真的做这个事情，会显得懒散，这样的人多了，团队内部肯定也会出问题，这个跟公司是一个道理，团队里不干活多了，其他人也一样不干活。

2：要认同论坛的价值观，价值观不同肯定要出矛盾。

3：找合群的人，同类的人。同类的人能和你共同努力朝着一个方向前进，合群的人能带动很良好的氛围。

4：建立一个温馨的氛围，在论坛中所有人之间，不应该有等级之分，所有人都应该向兄弟姐妹一样和平相处，如果真有区分，也就是职责的区分。

5：完善考核机制，论坛的版主和管理，都是业余时间来做的，不要期望他们会长时间保持积极的心态，时间一长，大家也就淡了，即使在发薪水的公司里，也没有谁能做到一直努力工作的态度，所以考核机制一定要完善，不合适的，该退出的，就劝他退出，言语之中一定要委婉，对于长时间管理的人，一定要有一种很好的奖励，让他感觉论坛没有忘记他，让他也不会因为退出，而离开论坛。

6：一定要有核心管理，这个跟开公司是一个道理，公司大了，就有懂事会是以一个道理！

好了我对社区运营的事，就说那么多了，希望大家多多关注我的博客，不足的地方也希望大家批评指正，在这里，我祝大家流量滚滚，人气旺旺！

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