网站分析5要素

很多时候，只了解一件事的过程，方法和结果并不能使我们成功。对于网站分析也是如此。你是如何开始接触网站分析的？我是从使用网站分析工具开始的，当我开始学习Google Analytics的时候感觉这个工具太神奇了，通过他我可以看到网站中发生的每件事情。接着我了解到网站分析最主要的方法是细分，通过分析指标在不同维度下的表现可以找出存在问题的那部分。随后我知道要解决有问题的那部分数据，需要使用Website Optimizer进行测试和优化。

网站分析的整个过程就像上面这张图描述的一样。整个过程就这么简单。度量，报告，分析，优化。但即使你非常严格的按照这四个过程去操作，也不一定会成功。因为他只是一个过程，就像网站分析的基本方法一样。每个人都知道通过细分可以获得洞察，但大多数时候我们获得的只是问题，而不是可以驱动目标的洞察。没有洞察，网站分析也就变的没有价值了。

什么是问题：广告与Landingpage不匹配。

什么是洞察：改变首页的页面布局会对网站目标有何影响。

那么，为什么我们大多数时候只能看到问题，而无法获得洞察呢？ 因为我们所知道的都只是过程和方法，而不是原因。简单的说，当你开始度量的时候，除了目标还需要度量哪些行为？在进行分析的时候应该选择哪些指标进行细分？当最初的选择出现错误时，后面也就无法获得有价值的洞察。因此，我们需要在整个网站分析过程之前了解分析的原因。为什么要度量这个行为而不是那个，为什么要细分这个指标而不是其他指标。本篇文章将介绍5个要素，这5个要素需要在网站分析的最开始阶段（实施追踪代码之前）了解清楚。他们对网站分析至关重要。可以决定你的分析过程是否成功，以及分析结果的价值。

1 网站目标

明确网站目标是整个分析开始的前提。没有目标，分析也就没有了方向。所以，我们在分析之前要明确网站目标到底是什么。不同的人对网站目标会有不同的解释。因为它们各自的工作和立场不同。所以，要和网站的创始人或利益相关者讨论网站的目标是什么。

2网站结构

网站的结构是什么样的？有哪些分支和层级？他们是如何组织和分布的？为什么要这样设计？组织是否合理？他们哪些是网站的主干？哪些是为了满足特定需求存在的（SEM，SEO，）？这些都需要我们在进行分析之前考虑的。不要怕麻烦，前面问的问题越多，了解的越清楚，后面分析的思路就会越清晰。

3 网站使用流程

网站的使用流程，也就是网站的逻辑。我相信每个网站在设计的时候都是有逻辑的。好的逻辑可以让访问者更方便的完成目标，坏的逻辑则会让访问者迷失，并最终放弃目标离开。我们在进行网站分析之前，需要清楚的了解网站以及网站中不同产品的设计逻辑。并验证这个逻辑是否合理。

漏斗转化是网站分析中最常用的一种分析方法。它其实就是对网站中一个封闭流程进行的逻辑分析和验证。在了解了网站中每个产品设计和使用逻辑后，我们也可以套用这种方法来分析其他非封闭流程。

4 网站页面布局

网站和产品的逻辑最终体现在页面设计和布局中，页面引导着访问者的行为。作为一个外行，我觉得每个设计页面的人都要问自己两个问题。1这个页面要表达什么？2这个页面的主要功能是什么？回答完这两个问题后，我们再按答案对页面的设计和布局进行检查。要表达的内容是否清晰，主要功能是否显而易见。

5 URL标识及规范

网站URL是5要素中最重要的一个，因为在报告中我们依靠它来辨别当前数据发生的位置。一个优秀的URL规范可以传递给网站分析师很多有用的信息，达到事半功倍的效果。例如下面这些亚马逊的URL所传递的信息。

对点击LOGO返回首页的行为进行标识

http://www.amazon.com/ref=gno_logo

对点击导航浏览商品的行为进行标识

<a href=”/books-used-books-textbooks/b/ref=sa_menu_bo8?ie=UTF8&amp;node=283155″ class=”navSaChildItem”>Books</a> <a href=”/Kindle-eBooks/b/ref=sa_menu_kbo8?ie=UTF8&amp;node=1286228011″ class=”navSaChildItem”>Kindle eBooks</a> <a href=”/New-Used-Textbooks-Books/b/ref=sa_menu_tb8?ie=UTF8&amp;node=465600″ class=”navSaChildItem”>Textbooks</a> <a href=”/Audiobooks-Books/b/ref=sa_menu_ab8?ie=UTF8&amp;node=368395011″ class=”navSaChildItem”>Audiobooks</a> <a href=”/magazines/b/ref=sa_menu_magazines8?ie=UTF8&amp;node=599858″ class=”navSaChildItem”>Magazines</a>

对页面中不同位置的商品点击进行识别

http://www.amazon.com/The-Art-of-War-ebook/dp/B000JMLEGI/ref=pd_ts_zgc_b_17_2?ie=UTF8&s=books&pf_rd_p=481388191&pf_rd_s=right-5&pf_rd_t=101&pf_rd_i=507846&pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_r=1FJVC1VVC6BQX695HCFR http://www.amazon.com/Kindle-Amazons-Wireless-Reading-Generation/dp/B00154JDAI/ref=amb_link_84770351_1?pf_rd_m=ATVPDKIKX0DER&pf_rd_s=center-1&pf_rd_r=1FJVC1VVC6BQX695HCFR&pf_rd_t=101&pf_rd_p=483803591&pf_rd_i=507846

很少有网站能做到亚马逊这样，所以，我们并不奢望在URL中包含如此多的信息。但我们要求网站URL保持统一命名规范，层级清楚，有规律可循，不要产生交叉的情况。并且可以反映一些当前页面的信息。

5个要素汇总在一起，反映了网站的整个策略。目标是什么，以及如何来实现它。接下来的工作，就需要我们对通过数据来进行验证了，找出其中的问题并不断的完善它。

作者：王彦平

文章来源：蓝鲸网站分析博客

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