团购网如何成功实现平台化转型

在B2C购物网站纷纷平台化的同时，团购网的平台化步伐也悄然开展。美国Groupon通过设立 “Groupon Stores”，帮助本地商户创建商户页面。国内的拉手网等也开始了类似的尝试，只要商户通过质量考评，无需排队等候团购网的安排，便可以灵活自主地在团购网相应页面上发布自身的团购信息。

从用户接受度来看，团购网还有较大的发展空间。CNNIC最新调查数据显示，虽然目前网购用户中使用团购服务的用户为6%，但是已经使用团购服务的用户中有80%未来会继续使用团购服务。对于已经使用过团购的用户而言，团购带给用户更多的感受是“折扣大，能买到优质低价的商品”，这说明团购这种服务模式已经达到了消费者的认可，仍然具备发展的潜力。

从团购网的模式来看，平台化是其发展壮大的路径。

团购网站是营销平台，争取更多的商家展示或商户发团是其重要的目的。但随着团购网的发展，目前的一日一团或几团的模式越来越不能满足商户的需求。同时，各个垂直门类的团购也发展起来，单一的团购网站也越来越难满足用户对商品的差异化需求。发展更多的优势商户“上线”成为团购网未来的重点，而平台化就是较好的实现方式。

从网购市场发展来看，团购平台化契合了市场发展的方向。当前的网购市场上，实物商品消费的网购发展较快，已经成为网购最主要的消费类型，而消费体验型网购发展还处于起步期。团购平台化能给予传统服务业更多的展示空间，能将更多传统服务业的餐饮、健身、休闲娱乐会所的消费带动起来，主动利用网络平台进行营销，满足本地消费需求，弥补网络购物市场上服务型产品缺乏的空间。

团购网要成功实现平台化发展，除了拥有一定的用户基数，优质的营销团队和良好的业绩口碑外，还需要加强以下几个方面。

首先，完善商户资源审核和用户监督机制，平台化使得团购网除了自身发展的商户资源外，还需要对平台上的商户进行紧密的跟踪审核，平台上的商户越多，其审核和追踪的成本就越大。团购平台化能对商户进行更紧密的监督，一旦商户在团购平台页面上进行长期的营销，欺骗消费者的成本会增大。因此，团购网要将用户的评价纳入商户长期的评定中，实现商户资源的优胜劣汰。

其二，后台数据分析推送精准营销方案。成百上千的团购网站都有成为平台的潜质，但是商户是否选择，或者选择哪家平台“入驻”，除了用户基数外，还要看团购平台提供的营销方案，即通过团购网后台的用户分析，将用户需求与商户服务结合，帮助商户实现低成本的营销方式。因此，团购平台对用户数据的整合分析是其后续服务的重点，谁更能提供让商户信服的精准营销方案，谁才能吸引商户的加盟。

其三，加强用户保护的措施。团购平台给商户提供了更多的展示空间，同时更多的商户自主成团也增加了消费纠纷的概率。对于消费者而言，平台上的商户信息的真伪鉴别和服务保障，更多地是依靠团购网站来审核和追偿。因此，建立更加加强的用户保护措施，对于团购平台的长远发展，必不可少。

作者：孟凡新

文章来源：CNNIC互联网发展研究

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