谷歌用户体验研究（一）

作为时下搜索引擎当之无愧的老大，谷歌在其用户体验上做的也是相当的出色，其对用户体验到要求，已经不止是严格，简直可以说是苛刻。下面我们来详细探讨一下谷歌的用户体验。希望各位站长也能够从中取得一些灵感应用到自己的网站中。

不知道有没有人听说过谷歌的“谷歌用户体验小组”，谷歌用户体验小组存在的目的，就是为用户创造出完美、简洁、易于操作的产品。谷歌用户体验小组有以下几个原则，如果一个产品能够达到标准，那么这个产品就是拥有相当良好的用户体验的产品。

1.简洁

一个出色的产品并不需要有如何华丽且复杂的表象，就像是一个人一样，打扮的再花枝招展，一张口就满嘴粗话的人，永远不会有人喜欢。所以说，内涵才是重点。谷歌的产品就是这样。就拿谷歌搜索来说，简洁的页面，一目了然，只有一个输入文本的搜索框，几个简单的按钮。但是我们不能说谷歌搜索简单，从茫茫的互联网海洋中挑选出最符合搜索框中关键词的网页，这里面所蕴含的数据运算量以及其复杂的计算方式，根本就是难以想象的。但是我们看到的就只有那么简简单单的一个页面，简洁，但不简单。

2.效率

上图中显示的是使用谷歌搜索时搜索到的结果数量已经所耗费的时间。当然，上图只是笔者随便在谷歌搜索的一个词，但是我们也能从中看出谷歌对效率的要求，即在最短的时间内得到最大的产出。同时也能看出谷歌对时间就是金钱这个概念的看重。从谷歌的页面中我们最需要的功能被摆放在最显著的位置，同时还省略了很多不必要的步骤，比如点击，其他输入以及其他的动作。谷歌有着人性化的默认值，对于信息他们只做一次请求，其任务也基本上都是以流线型为主。这种为用户节省时间提高效率的方式，使得谷歌一直能够稳居同类产品的第一位。

3.兼容

这里的兼容指的是对用户群体的兼容。谷歌简洁的操作界面使得很多第一次使用搜索引擎的菜鸟能够凭直觉就很容易的掌握其使用方法，同时，谷歌还提供了很多详细的分类，能够使得进阶用户为了得到最详细的结果而去选择。这种对用户心里的把握，谷歌做的无疑是成功而且巧妙的。

4.创新

谷歌在这一点上无疑是成功的。之前我们一直认为谷歌在“不务正业”，除了搜索引擎，谷歌还涉及地图导航、浏览器、输入法、手机系统等等。但是无法否认的是，所有这些“不务正业”全都取得了成功。同时，谷歌还会时不时的给我们一个小惊喜。有一个惊喜笔者至今津津乐道，去年5月份，谷歌换了一次logo。当然，谷歌换logo是经常的事，但是这一次还的确与众不同，我们来看一下截图：

是的，你没有看错，pacman，吃豆人。而且这个logo，竟然可以玩！就像那句广告说的：为生活中的小惊喜而欢呼。谷歌确实经常能够给我们欢呼的机会。顺道，如果各位想体验一下的话，可以去这个网址：http://www.google.com/pacman/因为其无比经典，所以谷歌已经将之保留了下来。

5.美观

这个与第一点并不相冲突，简洁并不代表丑陋，美观也不代表复杂。谷歌产品的一贯特色就是简洁美观且赋有内涵。不得不说，谷歌对于用户心理抓的真的是很到位。一个出色的产品，如果无法在第一眼抓住人心，那么就需要费很大的功夫去推广，如果用户第一眼就被其吸引，那么其推广就省事多了。

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