刘少辉：分析医院网络营销中的9大失误

不得不说医院网络营销是网络营销中一个新兴的、疯狂的行业，想让自己的医院在网络中占据一席之地，那需要超越很多的竞争对手，即使是最犀利的团队都不能放松一刻。早在几年前，很多医院就已经开展网络营销，最近一两年，各家医院都开始重视网络营销，人才稀缺，这才渐渐的进入了互联网从业者的视野。新兴的行业，新的医院，很多东西都会有一个摸索的过程，即时是以前行业的NO.1，进入医疗行业也需要较长的过渡期，这样，就多多稍稍会存在一些问题。

1、网站服务器不稳定

多数的朋友在网站上马后，把工作重心放在内容建设、外链建设、竞价推广等方面，不再关心服务器的好坏，最多是等到网站出了问题的时候，才猛然想起来，我们忽略了服务器稳定的重要性。

就现在的情况来说，服务器不稳定对网站的影响在百度表现的比较明显，百度对此反应极为迅速。根据遗忘的经验来说，百度一般是在服务器不能正常访问的两天内就会作出相应的降权处理。当然，百度还会每天不定时的来访问你的服务器，查看是否恢复正常。假如在百度的下一次访问时，服务器可以正常访问了，那么它还会连续几天测试，以确保你的服务器稳定了，再对权重进行相应的处理。相比之下，谷歌对此反应比较迟钝。

2、营销性、美观性难以完美结合

每一个医院网络营销人员都期待自己的网站是营销性和美观性兼具的，基本上目前的医疗网站，都是在追求大站的风格，让自己看起来显得大气、专业。大站的优势很多，比如内容丰富，在SEO上占据了很大的优势，让访客从感官上觉得正规、专业。但是尽管如此，很多网站在这一点上还是难以结合，网站的整体风格的统一就是一个难度，然后再在此基础上整合营销性布局、SEO规划，难度更大。本人的建议用这样的设计流程：SEO规划、营销性规划、整体风格。

3、缺少分析计划，赶鸭子上架

我们到了新公司就职，第一件事就是熟悉一下公司的人和环境，食堂在哪，厕所在哪，工资去哪领。一家新医院开展网络营销，或者是去了新的地方开展网络营销，熟悉一下当地的网络环境是极其重要的工作，如果省略了这一步，那么以后的工作基本上是事倍功半，以前的成功工作经验也难以获得有效的成果。

4、文章采集一劳永逸

医疗网站需要大量的文章来填充、维持更新，但是我们多数的内容编辑工作都是SEO人员在做，很少有医疗专业出身的，所以多数的情况下都是伪原创的内容。然而有的时候，由于网络营销部门网站过多、人员过少，多数的内容不得不使用程序进行采集，关键词、描述、文章结构等都是乱七八糟，直接采集的内容在网络上存在大量的相同文章，对搜索引擎优化和营销性来说都是不好的体验，恶性循环下去，时间长了网站就成了一个垃圾站。

5、网络营销产品盲目购买

对于网络营销来说，目前很难再找出比医疗竞争更大的行业，各家医院为了在原来的基础上寻求突破，不计成本的购买各种营销产品，甚至很多工具已经成为了医疗网络营销行业的必备工具。很多前辈都说过，营销重要的是思路，工具是帮助我们来更效率的执行，我们选择工具的时候，一定要根据自己的营销计划来选择，这个工具能否帮助自己实现营销计划？第二就是看工具的服务质量，这个软件的售后服务怎么样，是可以长期使用还是利用短期的漏洞开发的工具？

6、网络营销与咨询就诊完全脱离

很不幸的是，我服务过的几家医院网络和咨询都是分开操作的，尽管两个部门之间也在努力的沟通，结果也总是不尽人意。主管之间缺少沟通或者沟通的深度不够，营销人员对于成果性的数据一无所知，哪些咨询是有效和无效的，咨询患者目前对医院的认识是在一个什么层面，这些都是问题。

7、遗忘品牌的力量

大家都会感叹，为什么我们医院不是公立医院，为什么我们医院不是三甲，为什么百度知道上面，别人都推荐去公立医院？这就是口碑的力量。在口碑没有积淀之前，所有的工作开展起来都会受到一股阻力，疯狂的SEO，不要命的竞价，有多少患者是因为没有我们口碑或者是口碑比不上其他医院而流失的？相反，在网络上口碑做的好，老百姓是真的会向别人推荐我们的医院的，百度知道上，也会有更多的真实答案推荐我们医院。

8、缺乏数据统计分析

数据分析对于网络营销的实施有着战略性的意义，但是很多情况下大家都不知道分析什么，分析出来了又有什么用，什么样的分析才是有效的。其实数据分析并不是很高深的概念，简单的讲，流量统计工具后台的关键词来源、地域分析等等，已经为我们提供了很多数据，如果再把竞价推广数据以及商务通数据相结合，那么分析出我们的工作成效以及得出下一步的工作重点，这些事情就没有那么困难了。

9、对SEO的偏执

个人认为网络营销的从业人员基本上分为三种：第一种是接触互联网行业比较早的，进入互联网的原因多数是因为网赚的吸引，随之转向了网站建设，网络推广，此类人员对互联网熟悉，多多少少都有建站和推广的经验；第二种是由于近两年SEO的疯狂，各类培训机构在互联网上的疯狂推广，引进了不少行业新人；第三类就是以前没有过网络营销和网络推广概念，直接从学校或者其他行业过来的。其中，第二种人群对SEO有着疯狂的偏执。

如果你认为搜索引擎是互联网的入口，那么你就得承认我们网络营销的大量工作都得划进SEO的范畴。SEO全称搜索引擎优化，简单的说，就是让用户通过搜索找到你。网络营销的工作，也是让患者找到我们，那么网络营销中所有通过搜索引擎带来的患者，都属于SEO的范畴。

SEO不仅仅是调整网站结构、发布外链、关键词描述等，第三方平台、口碑等等都可以划进SEO的概念。说这些不是为了争一个概念，只是说如果抛弃了以前那种狭隘的看法，那么我们网络营销的视野将会更加开阔。

文章首发 医院网络营销（www.yiyuan.im） 作者：刘少辉

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