地方人才网如何进行有效的销售团队管理

地方人才网站站长在经历了建站，丰富信息，增加外链等等工作之后，排名一般会有一定的进展，有些站点可能通过SEO和站长自己的努力，能够进入到百度部分关键字的第一页，也能有每天上千IP的访问。对于很多站长来讲，这样的状态，能够有百度联盟或者谷歌广告每月几百元的收入而且还有可能收到付费企业的费用，可能觉得进入到一个良性循环的过程。不过从我们看来，从更多准备以地方人才网作为今后事业或者生涯的站长来讲，这些都还远远不够，因为仅仅靠百度，靠搜索引起的来的收获都是相当不稳定而且不够持久的，收入的金额也是有限制的，如何能够把已经陷入鸡肋境地的人才网站提升到一个更高的层次，如何把人才网站作为今后职业生涯的平台，成为摆在地方人才网站长面前的一个新的挑战。

组建销售团队，针对本地企业开始电话覆盖就是提升人才网站收入，突破搜索引擎瓶颈的一个最为重要和有效的途径。成都招聘网在实践过程中，思考和总结了以下这样几条销售团队组建和管理的一些心得，放在这里和广大的地方人才网站长共享。

1、销售团队的构成。

从经验来看，人才网的销售一般为电话销售，当然也有人才网发展到成熟阶段，需要很强的大客户销售来与其他人才网竞争的情况出现，不过对于一般从刚刚脱离搜索引擎，开始争取收费客户的人才网运营初期来看，多数客户都是中小企业客户，从劳动生产率最大化的要求出发，电话销售是最为有效的。

从人员招聘讲，虽然我们希望找到非常成熟，销售技巧娴熟，有丰富的网络产品销售经验的销售人员加盟，不过从资金实力，网站运营阶段考虑，由于薪资以及未来发展前景等等方面因素考虑，这样的销售人员及时偶然找到，也不可能在我们尚小的公司或者团队中留存很久。我们需要的是能够从陌生到熟手，从学生到社会这样阶段过渡的一些员工来做销售的工作，所以我们最合适的销售团队的员工来自于高校的应届毕业生。当让，我们所谓的高校，也不是那些211重点院校，这些学校的学生很多好高骛远、眼高手低而且很多已经在每年年底的校招高峰中找到合适的机会。我们要找的是在二类院校，尤其是非省会城市的二类院校中的毕业生。一方面，我们可以让他们走向社会，另外，我们可以传授给他们最基础、最有效的电话销售技巧以及与各式各样客户打交道的能力。

2、团队激励。

团队激励一直是运营过程中需要考虑的重要因素。激励过少，会导致团队懈怠，积极性不高；而激励过度虽然可能带来销售工作积极性的提升但又会耗费公司的资源和你手中不宽裕的资金。把握合适的度是团队激励中最要考虑的因素。

激励工作我们可以采用大部分广告公司或者快消品公司常用的激励措施，就是常用的底薪+提升+奖金+旅游等部分来实现，这几个方面不见得面面俱到，但应该都是工作所需要的。由于新劳动法的出台，大部分地区都出台了最低工资标准，建议大家的底薪+提成之后的数额还是不要低于城市的最低工资标准，否则，不但销售团队积极性不能得到保证，更可能引来劳动监察部门的关注。

提成，建议一般以销售收入的5%-15%为宜，这样基本能够顾及到效率与成本，达到两者之间的一个平衡。

考虑到开始人才网运营各位同仁资金的问题，如果不能招聘专职的人员做电话销售，为了减少社保养老等各方面的诸多支出，大家也可能使用大四学生作为实习生在公司工作，实习生可以不签订正式的劳动合同而且公司不被最低工资标准约束，用实习生做电话销售是省钱而有效的覆盖客户的途径。不过，如果你打定主意用实习生，你也必须要接受实习生的不稳定，因为面临毕业，他们都可能会或早或晚的离开你。

3、客户的管理。

客户的管理，怎么管理客户呢，我说的客户管理是指客户资源在销售团队中的管理。从经验中看，维护客户的销售尽量稳定，与客户的客情关系尽量牢固，对于销售个人和对于公司都是有好处的。所以，我建议，除非特别的情况比如客户投诉，不要轻易更换维护某一客户的销售人员，一旦销售已经与客户建立联系并且成交，就要尽量维持销售与客户关系的稳定。也就是说，一个销售服务的客户是应该稳定而且少变的，一个销售为客户提供了服务，即使这个销售休假或者外出，这个客户的成交同样要算给这个销售。

4、CRM系统的建立与维护。

当人才站逐步成长，销售团队日益扩大，客户数量也越来越多的时候，客户资源的管理就愈发显得重要。客户的联系人、电话、邮箱、成交的记录以及在其他人才网站成交的记录、销售上次联系的时间和客户联系人情况变动都应该体现在一个既定的系统中，这个系统，对于人才网运营公司来讲，就是所谓的CRM。目前有些人才网具有简单的CRM功能，比如J-SPACE，目前即使大部分主流的人才网系统都没有这个功能。这部分工作又尤为重要，所以即使没有专门的CRM软件，也要利用OFFICE的ACCESS或者EXCEL表格来建立这样的内容，不但利于销售的成长，收入的增长，更是为了降低销售人员离职变化带来的风险。

5、传统激励外的情感激励。

由于电话销售的队伍多半比较年轻而且规模一般不大，所以除了底薪+奖金+提成这样的激励外，我们还要把这些销售同事作为我们的小兄弟或者姊妹一样，注意他们个人内心情感的变化，利用团队聚餐、旅游、家属聚会等等拉近员工与公司的距离，增强团队的凝聚力，让团队的员工能够更卖力的为自己工作，也让员工的家属能够支持他为了微薄的薪水奋力工作，因为你有人格魅力，公司有凝聚力，不是么？

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