禹卫：接入商备案某些细节应更加人性化

上周，我负责管理的一家公司网站被停了，于是我赶紧打电话给机房，说备案验核阶段，所有的站点全部关停。可上个月机房还跟我说，企业网站不需要验核，现在好像忘记之前的话。我问他能不能先开通，给我的答复是，不行，管局现在严查备案，所有的网站必须备案验核完毕才能开通。

那没办法，只有按他的流程来备案了，因为接入商在外省，所以需要邮寄资料。

于是忙活了两天，千万别以为这很容易，网站负责人的名字也和域名所有人不一样，网站负责人填的是里面的一位员工的名字，必须要过户，新网的域名过户需要邮寄资料，我为了省去中间快递时间，请北京的朋友打印资料，并将域名所有人的身份证复印件等发给他，让他直接找新网，打了两天电话之后，新网域名过户了。

网站停了两天，这两天老板电话催个不停，老是问什么时候可以开通，我做任何解释也显得苍白无力，而老板又出差在外地，所以没办法发拍照，等他回来了，按照要求，让老板找块白墙，立正，拍上半身，还有身份证复印件也拿过来了。

其他的诸如负责人的身份证复印件和营业执照包括域名证书等比较顺利，很快得到了。但网站负责人不在公司，需要出示委托证明，并由法人代表签字盖章。当然到这步找到老板，又挨了一通好脸色。

书面资料都全了，然后就是准备好照片，发快递了。

过了两天快递安全到达外省，我第一时间打电话过去，他们说，其他都没有问题，但照片有问题。

照片又有什么问题呢？他们要求的是二寸照片是冲洗的，但我觉得打印的照片和冲洗的照片没有多大区别，只要可以确认身份证和照片是同一个人就可以了。于是也没有问就发了。和他们解释，好话说尽，他们也不同意，说“严格按照公司规定，有一点不符合要求，必须退回重新邮寄”。

好吧，算你狠，于是我又去重新找了一家拍照片的店冲洗数码照片。然后邮寄出去。两天后，我第一时间打电话给接入商，他们说这次没问题了，一小时可以开通，我想总算这块石头落下了。于是没有再问，第二天上午，我发现网站还是没有开通，我又找到接入商。他给我的回答是，还要等，像你这样的客户很多，按公司的流程一个个处理开通，我在电话里终于发怒：“都停了八天了，什么资料都齐了，还要怎么样啊，你给我个话，什么时候开通。”

等了十分钟后，网站开通了，八天时间，来自企业的压力让我抓狂，公司要让我承担损失，好说歹说之后还是赔了些钱。我无语，某某部的不作为也罢了，接入商的不为用户考虑一味的按死规矩办事，多少让人不理解，比如像验核这样的事情，完全可以先通知给用户几天时间准备，如果通知没有反应再关停，大家也可以接受，另外接入商在某些细节上还是要人性化些的，像冲洗照片和打印照片这样也要和用户较真就太不可思议了，毕竟验核主要是接入商来完成，应该多为用户着想。

禹卫，网名重天，天天签名网www.ttqmw.com站长，愿和所有有理想有追求的站长共同探讨网络运营的真谛！

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