人才网不仅仅只做平台 要做好与客户关系营销

到底现在网上有多少“人才网”关键字数据呢？我们百度一下，大概有“100，000，000”条数据，而今年移到香港的Google也约有“31，300，000”条数据。人才网要在这么多数据中脱颖而出，需要怎么做呢？大家肯定不约而同地回答“优化网站”、“做好SEO”。不过对于人才网而言，这些还远远不够。人才网不同于其他只提供信息咨询的信息平台，也不等同于富有各类游戏交互的SNS平台。在人力资源系统六大板块中，人才网具有举足轻重的作用。人才网不应该仅仅只做平台，而应该围绕人力资源，按照系统的思想做好相应的服务工作。

大家知道，对于人才网而言，人才库容量对于其发展具有至关重要的作用。然而比这个更重要的是人才库内人才的活跃度。企业在寻求人才时，肯定是要看一定的周期，网站人才库人才到底更新了多少，实际有多少求职者在寻求工作。比如你的库内有2万份简历（以专业人才网为例），但是一查看，一周内更新不到五百份，而细分到它需要的只有二三十份，那么这效果可想而知。综合类人才网可以在此技术上乘以行业数。作为人才网，肯定大家的发展目标都是长期发展，而不是短期买卖。有可能第一次你把企业“忽悠”来了，但是他在做过一次后，发现没什么他需要的东西，他可能就要抱怨了。这时我们肯定不能说“你招聘的待遇太低了”，“你的职位太偏了”，“可能是你公司的原因吧”……虽然，我们知道以上都是事实。我们应该积极面对企业的当前状况，帮他分析问题，查找原因，争取最后有个满意的解决方案。可能这次他的招聘效果不理想，但是通过我们诚恳的态度，良好的服务，下一次他选择我们的几率很大。只要他认可我们了，他一定会把我们分享给他身边的朋友，而通过这样的，“利用人的关系”来传播的品牌往往是客户愿意体验的平台，因为中国人重关系，朋友推介的他一般都会去关注。这就是所谓的人才网“关系营销”。

关系营销是指在营销过程中，企业还要与消费者，竞争者，分销商，供应商，政府机构和公众等发生交互作用的营销过程，它的结构包括外部消费者市场，内在市场，竞争者市场，分销商市场等，核心是和自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的关系。

关系营销是从1960年代的“直接应答式营销”发展起来的一种营销形式，出现于1980年代，他强调与客户建立长期的关系，而不是一次性的交易。这涉及到按照客户的生命周期理解客户的需求。它强调将一系列的产品和服务在现有的客户需要的时候提供给他们。

对于人才网，我们的客户就是企业与求职者。由于人才网，同质化现象严重，因此一定要做好各方面的沟通服务工作，力求尽可能多地发展新客户，稳住老客户，减少客户流失率。平常多与企业的招聘负责人进行沟通。为了能够营造良好的氛围，最好能让我们的客服人员学习学习《人力资源管理》这门课程，了解一下招聘在整个人力资源系统中的具体作用以及围绕他开展一些什么工作等。据西南农业人才网负责人介绍，平台为了更好地服务于企业，依据不同企业的需求建立了多种沟通平台，使每一个企业都能找到自己合适的圈子，大家互享信息，相互沟通。同时，为了加强招聘效果，为更多的求职者做好职业规划服务。西南农业人才网定期对全部员工举行人力资源集体学习活动，并且定期考核。同时平台还联合各大中型农业领域企业人力资源管理主管，成立了“7ahr职业顾问中心”。顾问中心将通过各种科学的方法，从各个方面对个人进行专业的职业辅导，给个人提供符合个性化的职业发展解决方案，以达到实现个人职业潜力最大化。在具体内容上，我们将主要给予个人建设性、专业性、可操作性的建议，帮助个人形成符合自身条件的职业观点和职业前程，同时用自己的经验和专业知识为个人职业发展和职业过程中问题作出最合适的判断及指导。 这不仅做好为求职者的服务，同时也是尽可能多地减少专业技术人才的流失。因为目前农业类技术人才极度缺乏。

作为人才网的重要组成部分，求职者的服务我们一般也要注意，不过这要看人才网自己的规模，若是人才活跃数比较大，一定要选择科学的方法为求职者做好服务，求职者通过“一传十”、“十传百”的方式也能为网站带来忠诚度较高的用户。通过西南农业人才网7ahr职业顾问中心以及网站其他的配套服务，很多的求职者都透露，愿意将网站分享给更多的朋友。

在泛泛的人才网之中，全国知名人才网都在做品牌，做数量，而对于我们夹缝中求生存的地方性人才网、行业类人才网来说，一定要做好自己的服务工作，做好关系营销，使自己的平台一步一步茁壮成长。

任何事物都遵循“二八原则”，即20%的客户创造了80%的财富，在服务中，我们也要选择自己的重点客户，重点服务，至于其他客户，各人才网需要根据自己的具体情况采取不一样的服务方式。

以上是西南农业人才网发展中的一些所思，欢迎大家一起讨论，原创文章 http://www.7ahr.com，转载请保留。

最后预祝奋战在人才网的各个公司、各个团队、各个站长都能取得不错的收益。

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