浅谈翻译公司应该如何进行电子商务

2010年的中国互联网格外热闹，其中最大的亮点就是电子商务。传统B2C企业不在满足于单个行业细分市场，纷纷迈向百货时代。京东商城，红孩子，当当网等等这些B2C平台网站正面的竞争越来越激烈，产品同质化进一步加强，价格战愈演愈烈，大有当年彩电大战的阵势。并且，这些平台的CEO们纷纷称盈利不是目标，目标是争取更多的客户。

相比之下，一些专注于做品牌的B2C似乎对这种赔本赚吆喝的模式不太感兴趣，其中凡客诚品，麦包包，绿瘦等是做得最好的品牌。其中麦包包的成功则从一个侧面反映出淘宝发展重心从不赚钱的C2C向B2C转变。从单纯的C2C大卖场到建立淘宝商城，然后垂直类商城电器城和最近刚上线的名鞋馆，无一不验证了这种趋势。卖箱包的公司麦包包借助于淘宝商城一下子成为了典型的淘品牌，似乎任何一个行业只要借助于互联网，借助于电子商务就能迸发出新的活力。其实，不论是朝阳产业还是传统产业，甚至是夕阳产业，只要电子商务做得好，就能满足很大一部分网上客户的需求。结合本人所从事的翻译行业，本文接下来谈一谈翻译公司如何借助互联网获得更大的发展。

说到翻译，很多人觉得翻译这个东西看不见摸不着，很难做到标准化，不适合在网络营销。其实，根据我多年的经验，翻译其实是很适合在网上做的。首先，翻译很多时候不需要物流，客户只需要你将译文发至指定的邮箱即可。因此，即便我现在在青岛，远在成都的客户也能通过电子邮件立马收到他所需要的译文。还可以通过传真与外地的客户签合同，具有相同的法律效力。这样，从开始寻找翻译到最后交稿完成，中间一系列的过程都能在网上完成。其次，翻译公司是一个典型的“轻公司”，不需要过多投入，成本可控，而通过互联网，企业面对4.2亿的中国网民，谁不说这是一块巨大的奶酪呢。

翻译公司要想做好网络营销，我认为应该主要注意一下几个方面：

1. 解决电子商务中存在的信任问题。几年前，人们还常说支付是电子商务发展的一大瓶颈，而现在支付越来越便利，网上银行、支付宝等等已经变得家喻户晓。随着网民的风险防范意识的增强，如何建立起公司和客户之前的信任，就成为重中之重。当初马云建立淘宝的时候也同样面对这个问题，而现在淘宝已经非常成功，是什么解决了信任问题？ 是支付宝。是支付宝，支付宝首创的第三方担保机制，大大降低了交易风险。在淘宝买东西的都知道，客户拍下宝贝付款并不是付到卖家账户，而是支付宝，卖家发货后会进行淘宝上的发货操作，客户在收到货物后如果没问题可以确认收货，这时候钱才从支付宝到达卖家账户。

如果客户觉得货物有问题，可以联系卖家退货，卖家同意的话支付宝上的钱会返回到买家账户。若有纠纷，淘宝会进行裁决。其实，作为独立的公司，支付宝早已走出淘宝，成为中国第三方支付的标杆企业和基本标准，越来越多的企业加入支付宝信任计划。目前支付宝每天的交易额高达12亿元。我认为，翻译公司借助支付宝有两条路。首先，公司可以和支付宝签约，建立企业支付宝账户。客户通过企业支付宝账户进行担保交易时，付款还是先付到支付宝中介，客户在收到译文后没问题然后确认，这时候钱从支付宝中介到企业支付宝账户。通过企业支付宝，客户还可以看到到公司的好评率，其模型和淘宝基本相似。第二种方式就是在淘宝上开店，公司可以进入淘宝商城或开个人店铺，这样公司的翻译质量，服务水平客户一看评价就知道。因此，翻译公司可大力使用第三方认证或担保，例如阿里巴巴诚信通，支付宝担保，淘宝商城或店铺，电子商务诚信认证，并将这些标识放置首页底部。

2. 利用长尾理论进行搜索引擎优化。SEO的作用很多人都知道，热门关键词的竞争越来越激烈。例如百度搜索北京翻译公司能得到将近60W的搜索结果，竞争程度可见一斑。但是，互联网的长尾理论告诉我们那些数量众多，但是搜索量较少的冷门关键词的搜索量之和会大于热门关键词，而这些长尾关键词则竞争不激烈，例如北京韩语翻译，市场营销策划翻译，昌平区翻译公司等等。翻译公司如果能利用好这些长尾，一样能带来较大流量，赢得更多客户。

3. 全方位沟通。客户在进入翻译公司网站时，往往会有这样或那样的问题。这时候网站要清楚地显示各种联系方式，包括电话、传真、邮箱、QQ、MSN、TQ洽谈通甚至是淘宝旺旺。这样，网站的转化率就能提高，客户也能有更好的体验。

电子商务的发展一日千里，翻译公司如果有所作为的话也必须跟上时代的步伐。电子商务每年翻倍的增长速度，的的确确吸引了传统行业的的涉足。今天，我们已经看到太多的传统行业涉足电子商务而大获成功的案例。希望在我所从事的翻译行业，能够看到越来越多的翻译公司借助电子商务一步步发展壮大，在将来也能够出现翻译行业中的电子商务应用的领军企业。

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