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卢松松：对用户体验不好的例子

2019-03-15 09:41:20来源： www.lusongsong.com 阅读 ()

一位朋友曾经总结出上网的“四大郁闷事”：想找的找不到、找到了不能点、点进去了出不来、出来了下次又找不到。

很多事都会让用户在某个网站中得到不太好的体验，也就是降低了他们的好感度。例如下面卢松松列举的一些情况。

让我感到郁闷的

（DoNews！挺好的网站，为啥没个注册的地方？）

我进入DoNews网站，找了半天，其实是在二级页面home里，一个完全无法令人找到“注册”的地方。（这个网站是认证注册的，但对大多数新手来说，他们并不知道。）

嗯？其实还有更多让人郁闷的事。例如在注册和登录的时候，在费了半天力气填写好注册信息后出现这个页面：

（最烦的就是遇到404错误页面）

嗯，不仅仅是网站“注册”，尤其是那些独立博主们，（这点我深有体会）当我花了大量心思给你博客评论，结果给我返回一个404错误页面。

上面的情况虽然是虚构的，但它表明了大多数我们经常遇到的问题。为什么不能像下面的网站这样，在我的每次操作之后，系统都能够及时检测和判断？这样我在填写注册信息时就不会心惊胆寒了。

（这样的注册效果的最好了）

总是要我找

（你能找到下载的链接在那里么？）

总是说我错

也许我的智商不是最高，但也不至于这样吧，许多网民看到这个弹出窗口，都以为你的网站有“毒”，你还要亲口解释说“没毒、没毒”

（网民：网站是不是中毒了？）

耽误我的时间

我真的厌倦了长长的Flash网站片头，还有里面那些超大尺寸的图片……设计者知道等待它们下载完成需要多长时间吗？我知道他想展示公司的风姿，但很明显这个公司并不在乎客户忙不忙，他们有多少时间。

（哥等10分钟了，不要考验哥的耐心。）

甚至还让我抓狂

不知道你有没有这种经验：在论坛或blog里面写了一大篇文章，点击“提交”却告诉你字数超过了限制，之前写的就此消失。之后你努力回忆全部重写，并且严格确认字数，再次提交，居然因为服务器忙而导致页面错误，或者看到打开的页面全是“警告，网页已过期”……

以上都是一些降低用户体验的例子，我们每天可能都会浏览无数的网页，这些情况可能并不少见，而且还有更多的例子卢松松没有列举。

当然有些时候，出于商业上的原因，我们也许会被迫降低用户体验，做一些对用户不太友好的的事。例如在网页上增加广告。这些确实会让人反感，但如果能够证明你可以通过这些增加10%的收益，而且你觉得这样得罪用户值得，那么你完全可以增加广告位。不过事先要确定，你是有意这么做的，而且有充分的理由，而不是不负责的瞎来。

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