网络营销服务无奥秘 留住客户就这五部曲

对于网络营销，我以前不太注重，总以为酒香不怕巷子深，但如今一个客户从一开始就不去好好的维护去留住他，那么客户就会选择你的竞争对手。

我是做服务的，有几个手写艺术签名网站，几年下来得到一些经验，如何去推广网站不谈了，很多文章介绍得很详细，这里说的对于网络上销售服务的朋友可能会有些帮助。

第一，在客户询盘到合作当中，礼貌很重要，“请，麻烦，好吗”等等在一定要会说，说话要柔和，不能太硬，更不能太冲，不要以为你的产品世界上除了你一家有，到索索引擎上找另外一家也就一秒钟的事情，要得罪客户，一个细节就足以让你功亏一篑。

第二：在付款上，不要太急，客户可能暂时有事不能给你回复，你也别一个劲的去催，否则客户会认为你小家子气，等到合适的时候再问下客户怎么样了，另外在客户给你付款之后，别忘记说“谢谢”，为什么，有人会问你付钱我服务还要谢谢吗？这样给客户感觉你为人谦逊，自然会给人好感。

第三，在你的服务给客户的时候，开始不要多说关于产品如何，不管好还是坏，如果客户不提意见，你就当默认没有问题。如果你一个劲说好，客户会认为你在忽悠，这叫“画蛇添足”，客户可能会提出一些问题，甚至毛病，你这个时候不能和客户争辩，甚至摔电话，要学会聆听，等客户将意见说完后这个时候你再发表观点，这样你才是专业的。

第四，在客户认可你的服务的时候，一定要说：“别客气，这是应该的”，“感谢您的支持，我们会继续努力的。”等等话语，让客户对你印象很深，今后找你肯定放心。记住不要去说大话吹牛，更不要诋毁同行。

第五，在销售结束了，要做到让客户记住你，比如逢年过节的时候给客户发个短信，或者QQ上发个祝福的表情，如果条件好一点的站长可以给客户寄些小礼品，这样客户想忘记你都很难了。

对于网络营销，这是一门博大精深的学问，我说的比较肤浅，自己也在探索当中，天天签名网www.ttqmw.com，站长禹卫，网名重天，欢迎和各大站长沟通交流，共同探讨网站运营的真谛！

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