中小网站成长过程中如何进行用户体验建设

中小网站都或多或少取得了阶段成功（如成功上线等），在得阶段性成绩的同时，也因为人员规模、硬件设备、管理层需求、时间进度压力等方面的原因，在网站用户体验策划、网站建设方面大多存在可能调整与提升的空间。

本文将从网站建设阶段、网站策划版本管理、用户研究与用户需求挖掘和用户体验提升计划四个部分来进行说明。

一、网站建设阶段

当大家接受网站策划这个名词时，中小网站目前所处的环节自然就成为了：可用性层次，第二期。

二、网站策划版本管理

在网站策划的过程中，会面临不断的需求变更、执行盲区反馈与策划细节修整，同时，策划人员也需要对自身作业成果 做一个新旧版本的比对，并总结得失或是相互参考。因此，我们需要对网站策划进行版本管理。

如何定义一个策划版本

凡是实现策划人员的完整思路的策划文档，可以定义为一个版本

版本的命名建议

版本命名，最好标注上时间，以做校对，如V1.0_ 0518

版本的工具化、模块化管理

网站产品可能出现繁多的页面体系（达数百页page），需要利用策划工具进行模块化、标准作业。Axure的RP文件导出与导入功能，是一个可以导出文件中的页面模块、非常实用的功能。

三、用户研究与用户需求挖掘

（一）为什么要进行用户需求挖掘

为什么一定要进行用户研究，去挖掘用户需求呢？这主要有以下几个原因，是网站策划（或叫产品经理）人员一定要面 对的。

（二）用户需求研究的方法介绍

四、网站用户体验提升步骤

（一）建立团队

因为网站的发展目标非常宏伟，而且现阶段也需要针对网站庞大的结构、繁多的需求、复杂的架构，进行产品化筛分、归并，以便后期的发展壮大。

因此，需要成立专门的策划团队（UE/网站策划）来执行细节作业。同时，根据公司的实际，可以分成以下几个阶段：

第一个阶段：成立UE组

配备2名以上的专职策划

第二个阶段：成立策划部门

针对业务产品线，配备至少每个产品线一名网站策划（或叫产品经理），进行易用性、精细化作业。

第三个阶段：组建产品及运营部门

每个产品线配备运营专员，配合网站策划（产品经理）进行产品跟进，与用户对话。

（二）制定流程

（三）树立标准

树立网站策划的规格标准，如间距、头部、底部等，并保证执行。

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