菜鸟是如何成功运营地方型门户站的？

我不懂程序，更没运营过网站，大概正是因为菜鸟的缘故吧，我运营的海南第一装饰网却在不经意间让行内人刮目相看。小女子今天就小谈下自己运作地方型门户站的经历和感受，也顺带回顾下自己的发展吧！

刚毕业，就来到海南伊索传媒有限公司工作，这个公司去年都在筹划做一个关于装饰行业的地方门户网站，但由于太忙，一直迟迟无法动工。试用期的出色表现，鬼使神差的让我成为这个项目的负责人，“神啊！我根本什么都不懂啊！”虽然开始心里有点勉强，但毕竟现在找工作太难了啊，更何况遇到如此信任我的公司，另外还有一个可以自己说了算的平台呢！

满口答应，“没问题！”。说干就干，对于我这样一个菜鸟级别的门外汉来说，研究网站运营真的是件很困难的事，在网上看看各位站长同仁们写的攻略秘籍都是那样轻松，自己动起手来却根本不是那么回事，许多专业词汇更是看都看不懂，什么SEO、PR、alexa排名、外链、内链等等看得我那是一个迷雾朦胧的啊！

研究了一个星期，越看越糊涂，总要让公司领导同事们看到进度啊！得，我干脆还是将来再研究，先把域名给确定下来吧！

“海南第一装饰网”是被公司定好的网站名字，不用我去费脑子。但在域名的选择上遇到了困难，好的域名早都被同行给注册了，我们找了几个域名进行筛选，情况均不理想。最后，我们专门注册了国外的域名（www.hainan.tk），这样一方面在国内见得比较少，让人印象深；另一方面也更便于让大众去记忆。选择一个有区别于他人的域名，从第一步就要做得特别，做到与众不同。

至于用什么程序，公司一大堆程序高手，用不着、也轮不到我操心，经过他们一整天的激烈讨论，最后以3票优势通过，决定使用XX公司的CMS（避免广告嫌疑，呵呵，有兴趣去站上查看下）进行二次开发。

网站经过技术人员几个月的精心打造，终于出炉了，页面美工还是不错的！至少我觉得与本地几个同类网站对比，还是有一定竞争优势的。

为了确定栏目和功能，我这几个月几乎每天深夜加班拼命的学习、研究别人的网站，向装饰行业资深人士调研、请教。吃饭、睡觉……头脑一直处于忘我的地步，白天有空就披着N个马甲逛省内外知名的装饰网站，晚上做梦都在输入地址栏。呵呵，功夫不负有心人，后来事实证明栏目设置的还是非常正确的、很受海南装饰行业相关人士的认可。

当然，研究栏目和功能只是在开始占用了很少的时间，更多的时间是花在了研究如何运营推广上。（呵呵，别嫌我罗嗦，下面才是我要说的重点啊）

前面提到的关于SEO、PR、alexa排名、外链、内链等等关于关键词推广的技巧性文章网上一大箩筐，越看越糊涂，最后在站长站上一篇关于“门户网站运营的内容策略”方面的文章上才恍然大悟：“门户网站的目的是为了受众人群啊！不需要刻意的去迎合搜索引擎！”

所以，做服务！做活动！做内容！成为我运营海南第一装饰网的根本性原则！而下面各条秘籍，则成为我运营成功的杀手锏。

1、资源整合

不得不承认伊索传媒与当地媒体的关系还是非常良好的。通过公司一个经理的介绍，我与几个主流媒体的相关负责人取得了联系，通过公司的其他优质资源交换，海南第一装饰网与他们达成了资源共享与信息同步的合作方式，从而充分地解决了信息原创的问题，保证了每天原创网络新闻的数量！

2、线下活动

线上交流和线下互动的方式，应该是很多网站都会考虑到的问题。对于我来说，自然要找公司的策划部来协助了，充分利用资源嘛！

于是，一个又一个精彩、有趣的互动活动不断举办：首先，我敲定每个月必须要进行两次业内知名人士的访谈，通过这个不仅可以丰富我设置的“饰界人物访谈”栏目，还可以定期与业内的人员保持良好的沟通联系，获得潜在的客户资源，可谓是一举数得。接着，我瞄准机会找到了在网络中走红的“重庆MM”，借由她的影响力来开展我们另一个活动，即“涂客饰友见面会”，这是每月举行的一个线下活动，“重庆MM”加盟为我们的特约主持人，慕名前来参加活动的人络绎不绝，现场引起了不小的轰动效果，算是为我做了个超值的广告，又是一举数得的好事。最后，我们还将陆续定期举办“第一现场”、“装饰设计TOP大赛推广会”、“超级大买家团购会”、“设计师高峰论坛”等活动，充分保证线上线下互动交叉的宣传效果。（或许做网站对我来说是个十足的门外汉，但是说到弄活动我还是有两把小刷子的，呵呵）

3、价格定位

一次次意向性的广告主咨询、一次次询价式的马甲调查，同行的网站情况及价格被我了如指掌，虽然价格竞争绝对不是我这种才女的操作手段，但适中、科学的价格定位却为后来的营销工作节省了不少精力。我觉得，网络营销不是简单的网络广告投放，所以，硬性广告位只是一种很直观的方式，而真正对客户有益的还是更深层的合作，所以，我们并不像其他网站那样很硬性的高价格推广、出售广告；而是有机的结合所有栏目、资源，甚至线下活动统一向客户报价。我们要走出海南第一装饰网应有的路子，不能因为价格而套进一个圈子里面走不出去，无法扩宽服务范围。

4、广告运作与增值服务

这方面，我们绝对性的又打破了传统的运营方式，伊索传媒在做整合推广时，向来主张客户立体宣传与精准投放的模式，作为下属机构，海南第一装饰网的广告运作思路自然也要遵循这一模式。虽然我们网站的日均访问量不高，约16000PV/天，但这一数字对于海南的装饰行业网站来说已经是个不小的奇迹。但我们在客户面前，我们没有把这一优势当作全部去宣传，而是透过这个优势去创造另一个投放广告的价值。为此，我们强势推出广告增值的计划来回馈客户，从相关网络媒体、报纸媒体、户外媒体、电视媒体，甚至手机媒体等全方面精确的立体宣传，让客户的每一分投入都可以获得多方面的回报。

5、用心服务

本人虽是菜鸟级别，但是在服务这块，我考虑的还是很多的。大致可以划分为三个群体来关注，一个是装饰业主、一个是设计师，另一个则是广告主。他们三者之间虽有内在的联系，但又有实质的不同。与他们接触，我们要考虑到宣传的重点，不能同等认识，却可以同等对待。

无论是业主通过网站来咨询装饰相关信息、还是设计师了解博客、论坛的使用方法、或者是广告主咨询广告投放事宜，我们都有专门的客服人员进行一一解答，从一开始就注重服务，这应该也是我们海南第一装饰网能有今天成就的一个重要原因吧。

说实话，关于门户网站的服务程度，我认为不能只因为利益的关系而模糊了与客户之间存在的微妙关系，很多时候客户在意的是细节上的服务。如果一味地抓住客户多少不放，往往会忽视掉很多与客户相关的要点。如果服务了并不成功，没有带来更多的价值范围和加长相关的市场链，我宁愿从开始就不要着手去做。用心不用心，我觉得就充分体现在这里啦。

通过后来的事实证明，本人上述的运营策略还是非常有效的。客户的认可以及市场的肯定，都为我对海南第一装饰网的感情添加了更多的兴奋剂。目前，网站已经由独立的部门运营，其中还有专门的技术和美工团队、以及专门的客服人员保证良好的售后服务、有专门的主持人做访谈等等。截止到今天，公司合计投入约50多万，从2009年5月起，网站已经实现盈利，包括广告、活动策划、团购的盈利，现在平均每月能为公司创收近8万元。随着海南旅游岛的房产热，海南的新一波家装旺季的到来，网站将能实现更好的社会效益和经济效益。

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