满足用户最大的了解欲望 分析当当网搜索功能

编辑导读：在内容为王的时代，同样要注意的就是如何把这些内容有效的呈现给用户，或者用户通过何种方式才能获得自己想要的东西，这看起来也挺像一个框计算的。

最近不断的进行大型网站的研究和分析，分析其中最好的部分，并吸收消化，能够尽量巧妙的运用到公司网站策划之中，今天的功课是研究“当当网”，我想大家都应该有过买书的经历吧，很多电子商务网站的模仿都会从当当开始，比如说我们的老对手“艺龙网”早期就借鉴了当当的信息架构和功能设计；今天咱就来说说当当网的搜索系统。

这是当当网的搜索界面：

非常简单的一个输入框，表示用户“您想找什么可直接输入关键字”，是不是和百度和GOOGLE一样呢，这是搜索系统的最高境界，即一键搞定最佳的用户体验，我们一起来揭开这个境界背后的秘密吧；

1、 全文检索

这个功能是基本的功能，无论你输入书的名字，还是作者的名字，出版社或者书的内容，都可以将结果搜索出来-全文搜索；并可支持多关键字的搜索；并查询结果按照根据书的热门程度进行排序，非常方便帮助用户精确命中预期结果；

搜索结果中将关键词，用高亮突出进行显示，不得不夸夸当当的搜索速度，2秒都不用，真是最好的用户体验—速度！

2、多条件检索

商品的属性较多，如价格，分类，出版日期等，允许用户通过多种条件进行查询，并按多种属性值排序输出结果。我们允许用户通过多关键字查询，或指定分类进行查询，查询的结果可以按价格从高到低，价格从低到高，出版日期升序，出版日期降序以及按最佳匹配程度等规则输出搜索结果；

每一种排序方式，都是在某一种场景中经常使用的，也非常贴合用户的使用习惯，非常贴合用户语言！

3、自动滤除重复记录

在进行全文检索的时候，因为数据量大的情况下，往往会有重复记录。为了提高用户的感受度，策划人员绝不允许同样的产品在结果中出现两次，故搜索系统应有滤除重复记录的功能；

4、拼音搜索功能

为了降低用户的切换输入法的困惑，当当网还提供了拼音搜索的方式，方便了用户，并且根据关键字使用的热度进行排序；分别显示，并显示预计的搜索结果，十分强大；

除了拼音关键搜索，当当尽然没有做中文书名的提醒，这点我很困惑，为什么不做呢？这样用户只须点击链接，就能行进搜索，这样对用户来说最直接的三个效果：

1） 看来我找对地方了，就是他

2） 可能我找的是别的东西？

3） 不错我又可以少打几个字了：）

不知道当当为什么不做，真的蛮遗憾的…。

5、关键词纠错功能

用户如果输入中文错误，则系统会进行自动提醒，这样用户体验和交互效果真的很不错，

比如你输入“伟尔奇”，则系统会自动提醒你“您也许想搜： 韦尔奇”，这样大大的提高了用户的搜索结果的满意度，帮助客户共同纠正错误

6、相关词搜索功能

商品搜索系统的一个主要使命就是引导协助潜在用户完成购物行为。通过相同含义词语的提醒功能，给用户提供更多的选择，从而增大完成购物行为的几率。

用户通过关键词进行搜索后，系统会提示相关的关键词，用户直接点击就可以查询到相关的内容。如，用户搜索“策划”这个关键词，则系统会自动提示用户很多相关的关键词“册华 | 侧花 | 册画 | 网站策划 |总策划 | 策划组 | 市场营销策划”等