老谢：网络名誉管理

老谢经常用接到企业的询问，希望老谢可以帮他们删除和压制负面新闻，如果看老谢看来这是罪有应得，像不久前的三鹿，老谢当然不帮，如果是真的是别人造假，意图破坏企业的名誉，老谢能帮一定帮，但是企业的网络名誉管理需要加强。

任何一个公司和产品都会有负面评价，你不可能满足所有人，所以负面评价也不一定必须处理。企业网络公关危机部门的人员应该有能力判断，哪些负面新闻和评论有星火燎原的能力和趋势，针对这些评论必须迅速采取行动，与发表评论的人联系，或发表澄清、反驳资料。

老谢发现，一些企业在做推广时，都没有一个公关人员，这是很危险的，一但发现网络名誉危机就很有可能不能在第一时间把危机化解。如果真的很难找到一个公关人员，可以采用GOOGLEAlerts这一工具，用户在Google Alerts设定感兴趣的关键词，一旦关键词出现在网络上，Google就会通知你。注册这个服务时，输入你想监测的关键词，通常是公司名，品牌名，老板名字或者你自己的名字。用户可以选择email通知还是RSS订阅，还可以选择是监测博客，视频，新闻，普通网页，还是所有这些都同时监测。这虽然没有公关人员的判断是不是危机公关，但有种比没有好，只是多了一道检查的工序。

老谢QQ466715240.有什么问题可以问老谢，只要老谢有时间一定解答。

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