旅游网站运营团队中各“岗位重要性”比例分析
2019-03-10 12:08:46来源: Chinaz用户投稿 阅读 ()
昨天晚上笔者与预订E旅行网总经理舒毅谈到:“旅游电子商务项目中的岗位分配比例”话题时,他做了以下分享,体会很深,所以在此整理分享给大家。
旅游电子商务项目中的岗位分配比例:就旅游电子商务而言,可能会分几个阶段来调配岗位和风险比较合适。初期策划、推广和技术会比较重要。后期在产品、编辑、客服等方面的作用会逐步突出。
注意:目前这个题目里缺少“产品设计”这个部门,初期暂且把他归入策划和技术。
以初期为例,舒总观点如下:
1.策划: 50%。项目策划要对整个项目的结果负责,因此必须明确的需求分析,有清晰的目标,有合理的盈利模式,有可衡量结果的标准,有足够的资源整合能力,有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控,并且有能力调动相关的人员进行执行和配合,是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题,那么整个项目的风险值就是100%。
2.技术: 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发,因此往往最终呈现的结果,受到严峻考验,不是技术开发本身的问题,而是对技术结果的控制,取决于对业务的把控,而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与,将策划部门的“业务需求”转化成,技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的,有参考值的项目,技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的,又未经市场验证,那么其风险值就非常非常高。
3.推广: 20%。主要职责就是落实,将方案就节奏的实施出来,要和策划保持最良好的沟通,随时调整战略战术,确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动,也需要一个非常有经验的团队去执行,尤其是对细节质量的把控,和对突发时间的一个应变。
4.编辑: 3%。目前很多网站的编辑都非常专业,一个好的编辑,好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。
5.客服: 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作,如果标准、规范和流程都制定好了,并培训完成,一般都不会有太大的纰漏出现。
6.设计:3%。如果视觉传播到位的话,能节省很多推广的费用,起到事倍功半的作用。
7.其他:1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作,是互相借势的过程,但是外在的资源再强,如果自身有问题,那么长远看来也很难生存下去。
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