点评网站的分析和思考（二）

1、引导有效点评;

首先，这里说到的点评是指用户消费经验的分享，而不是用户评论，意见等。其次，有效点评是在点评的基础上增加社区化人际关系因素SNS，着力强调点评的客观性和真实性。通过社区制度和社区氛围引导用户发布点评，分享自己的消费经验。一方面，你可以发布点评，另一方面你可以邀请志趣相投的朋友发布点评。当您在Facebook和海内网上通过Im和Email邀请别人注册，是否可以想象在点评网站上邀请志趣相投的朋友发布评论。而这些评论的响应和反馈，可促进您进行有效点评。

就目前点评网站的发展来看，本地化很明显，但社区化进展缓慢。为什么这么说，原因是没有以用户为中心去构建。当我们说到一个社区机制，首先是用户，其次是根据用户的一些偏好进行聚合与搜索，然后才是用户自创内容/分享，隐私问题和个人增殖等。用这个社区机制去衡量点评网站，那点评网站在很多方面就需要进行改进。我们知道，这些改进的最终目的是为了引导有效点评。

2、聚合有效点评;

我们需要明确，第二点讲到的聚合有效点评是针对垂直搜索（或生活搜索）的。目前爱帮网在这方面做的不错，聚合了互联网上海量的点评信息，但最重要的用户人际关系SNS等，抓取这些数据还存在一定难度。Google最近发布Social Graph API，中文翻译为“好友搬家工具”。通过Social Graph API，Google将会在互联网中抓取人们已经对外公开的人际关系，就好象Google网页搜索抓取网页之间的链接关系一样。网页蜘蛛返回的是HTML网页之间的链接，而Google抓取的社交关系将会通过这个API提供结构化的数据。

也就是说，聚合有效点评的关键在于抓取用户的SNS信息。点评网站是以人为本的网络，因为用户及用户人际关系SNS的存在，点评才有价值。在此，笔者也期待Social Graph API的应用可以在垂直搜索上开花结果。

3、发布点评报告;

在引导发布点评，聚合有效点评后下一步是什么呢？当我们已逐渐形成有关商品的认知，图景和功能性需求后，在完成商品使用体验同时，我们会给商品做一些列的评测报告。这个和传统行业网站和检测机构的不一样，他们的评测是从专业性和客观性的角度，对产品的功能，使用体验和性价比等因素展开评述。而点评网站是聚合有效点评，形成消费经验聚众报告。大旗网口碑榜开规模化点评报告之先河，为消费者提供商品预约经验的服务，现已覆盖汽车，3C消费和化妆品等领域。

笔者认为，口碑榜是点评的升级和最终表现形式。口碑榜的意义重大，从商品的角度来看，可开展口碑营销；从消费者的角度来看，可进行商品推荐。就目前而言，因商品的复杂性和混乱性不易控制，口碑榜还在尝试和调整中，但无论如何，消费经验聚众报告的前途是光明的。

4、商品推荐;

前面说到点评报告的前途是光明的。由商品点评到聚众报告，点评似乎还未能实现其商业价值。那点评的商业价值究竟何在呢？

在说明点评网站的商业价值前，让我们来看几个案例：

(1) 豆瓣网(http://www.douban.com/)的宗旨是帮助用户发现新东西。其盈利主要来自推荐购买，也就是和网上书店（如当当网，亚马逊等）和出版社进行分成式的合作，通过价格比较和有效引导，吸引用户去购买。

分析：图书率先实现了点评+推荐购买的模式，这取决于图书这种商品的大规模的出版和标准化，而对用户价值而言，是阅读和分享知识。在这里，图书的属性决定了它无需形成点评报告。如果有的话，推荐序或许算一个。

(2) 可秀网(http://kooshop.com/)的宗旨是帮助人们分享个人拥有的美好事物，同时分享对未来的网络生活向往，以此挖掘网络乐趣，同时发现更多的同好者并融入群体。通过个人生活的展现及分享，获得同类群体的评价或者帮助，以此改变网络购物习惯及网络生活习惯。

分析：可秀网商品推荐的历程十分有趣，您只需提交商品的URL地址，他就能抓取到商品的名称、描述和商品图片等获取页面信息，当生成了商品页面后，您就可以发布点评和推荐商品。从这里可看出，商品推荐和点评的顺序没什么先后之分，但想要推荐商品具有公信力，有效点评和聚众报告还必不可少。

综上，点评网站的应用只限于大众消费品中，需要用户口碑引导具有复杂性的认知的商品，比如餐饮信息，汽车、手机和化妆品等。我们需要的点评网站是一个以用户为中心，以有效点评作为商品和消费者联系纽带的互动社区，是一个集有效点评，聚众报告和商品推荐为一体的互动媒体。从这个层面上讲，点评网站的商业价值在于点评如何同商品推荐有机结合，推陈出新。在点评网站这个平台上，商家（商品）需要把握口碑营销，引导消费者发生有效点评和推荐商品的行为，从而维护商品利益和客户价值。而客户需要理性和客观的看待商品，通过有效点评和聚众报告，在认知上和心理上加深对商品的理解，从而满足自己的需要。

备注：

1、本文为作者梅冬潜心思考所得，如有雷同，那一定是想到一块去了;

2、本文从点评网站的现状，结构逐渐展开，逐步过渡到分析点评网站的商业价值上。

3、本文中提到的商品推荐和口碑营销是从用户属性上做的区分，从点评的意义上说，两者几乎没有差异。文中提到的点评和商品推荐的次序可以互换。

4、本文受限于自身知识结构的浅薄而无法展开，虽自感意犹未尽，但还是无可奈何，在此表示歉意。

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