小飞说运营之重新定义互联网运营

一、世界两种互联网：

美国互联网：技术创新～产品创新

中国互联网：模式创新

国内～程序员实现需求.

产品经理洞察需求.

运营则负责把需求变现.

市场去负责品牌、公关.

中国市场很大，出现类似的竞品后，最重要的是抢速度，抢市场，没办法通过技术创新或者产品创新来抢占市场，只有通过市场去快速抢占渠道，通过运营想出不同的创意和吸引眼球的玩法，来获得用户。

这时候，模式创新就出现了。

举例：

玩游戏买点卡充值游戏时间。

创新：玩游戏时间免费，道具收你钱。

后者用户群就多。

中美互联网虽有不同，但有一件事儿是一样的。

就是获得用户需要流量，而流量的费用，都越来越贵。于是，这时候美国的互联网界，出现了一个词儿，叫增长黑客。

增长黑客：基于一个模型，进行各种优化，从而达成增长目标的在硅谷新兴的一个团队角色。

这个模型叫做：AARRR.

第一个A：获取用户

第二个A：促进活跃

第一个R：增加留存

第二个R：收入

第三个R:推荐

前四个就是国内互联网的运营人员在用户运营模块里的工作内容。

其实老美的增长黑客，放在国内，就是做运营。

二、运营的基本历程

2005年，没有运营，没有产品经理，统一叫“策划”。

后来，从策划和开发中和出现了一批人，开始专职做需求洞察和需求管理的事情，就开始塑造产品经理这个职位，并且进行标准化。

2010年前后，国内第一批关于产品经理的书开始流行了，职业标准化基本成型，关于产品经理的职责、技能以及经验分享越来越多。

而运营，依然没有人来标准化，但是似乎从策划割出来的产品不做的事儿都是运营的事儿了。

但是运营这个岗位在网络游戏公司一直存在，而且生命力旺盛。

后来电子商务兴盛起来，与传统的零售一样，必然要求有丰富的活动和各种眼花缭乱的吸引研究和流量的手段，这些事儿都是运营的事儿。

2015年，国内第一批关于运营的书开始出版。

也就是说，在产品经理职业标准化5年后，运营也开始进入需求标准化的阶段，我经常说，产品和运营其实是一家，因为一早他们就是一体的。

2014年《从零开始做运营》提出的运营定义是：

一切能够帮助产品进行推广、提高用户认知、促进用户使用的手段都是运营。

运营的核心目的：让产品活的更好、更久。

这个定义是站在和产品对标的角度上提出来的。

三、美国增长黑客和国内运营的区别

增长黑客并不是指代一个人，而是一个团队角色.

运营其实是中国特色的增长黑客，当然也可以说增长黑客是美国特色的运营，毕竟这个增长黑客的出现晚于运营。

运营这个职位对人的要求，其实是增长黑客对团队的要求，就是要求这个人既要懂得一些产品，又要懂得市场营销，同是要有数据驱动的基本思维方式。

为什么硅谷用一个团队，而国内是一群人？

首先，美国互联网更多聚集在产品层面的竞争，换而言之，美国的互联网市场并不像中国这样复杂，竞争相对来说没有这么激烈，如果在产品竞争层面就可以干掉竞争对手，那么，进入到营销竞争的环节必要条件是不充分的；

同时，整合营销兴盛，而人员职责没有明确的边界，于是，往前走一步带掉一部分其他人的工作，成为了一种工作习惯。

但国内，并没有这么好的环境背景让你去做这件事儿，各司其职，边界清晰是更多公司内不同职位的要求，但总有一些事情，是和其他部门去进行互动的，并且也要有专门人来承担，那么，运营这件事儿的独立，就顺理成章。

四、重新定义运营

运营：是伴随产品的生命周期出现，并且以用户生命周期为核心，围绕用户规模增长和用户贡献提升这两个目的，所采取一切手段和方法。

未来对于运营的要求会越来越精细：运营工作本身的边界在逐渐扩大，但单个个体的职能在逐渐细化，手段在不断叠加。

举例：

过去做电商，要让别人信任你，需要大量的背书，越官方越好；

现在呢？需要的是消费者的口碑，是最好的背书.

不变的是那个核心，信任。

根据不同的平台，开展不同的运营动作，就是精细化的起点；

根据不同的用户特性，提供不同的文本和刺激，是精细化的操作。

最终拿到的是精细化运营的结果。