增长黑客与运营

《增长黑客》一书中的增长思路与增长想法其实此前已在各种运营公众号文章、各种运营书籍、分享会中零零散散接触、学习过。而此书作为始祖则是更系统性地搭建了框架，填充骨肉，此次读书学习也是提供了一个大局的增长观念与逻辑。

首先，比起书中介绍的具体使用实操方法，我想从更底层的逻辑来思考「增长黑客」与我们的关系。

1、为什么「增长黑客」可以起效

行之有效的根本原因是：「人性」。增长黑客就是一场围绕人性的探究，如果上瘾程度再深些，就可以表达为增长黑客就是一场围绕人性的「游戏」。

人性是什么？

2、人性=情绪+知识技能

对于情绪的解释，这里可以借用梁宁《产品思维30讲》中提及的，一个人的情绪是他的底层操作系统，而我们后天学习的知识技能都是理性，都是把人往回拉的力量，但是驱动一个人的其实是他的内在感受与情绪，是他的底层操作系统。知识的调用需要时间和思考，情绪却是一瞬间的体验。

情绪如此重要以至于我们只需要抓住人性的七情六欲：贪欲、色欲、虚荣、懒惰、傲慢、窥视，我们就可以“天下没有难做的生意”。但是，又因为有了知识技能理性力量的往回拉，我们又无法完全心想事成。正因为人性如此奥妙，虽然变幻莫测但又有基本规律，「运营」这个岗位才能催生出他的真正价值，而非仅仅是「运行」，「增长黑客」也才能有它大展身手的机会，而非仅是战术。

3、人性与运营

做运营最尴尬最失败的可能就是把自己沦落为一个执行的角色，这里有2个关键词“把”跟“执行”，稍后再述，先解释这整句话的意思。为什么这是最尴尬失败的角色？

人性如此复杂，甚至每个人都无法完全了解自己。也正是因为这种复杂程度，换个角度来看，人性又是多么奇妙的东西。而运营这个工种正是需要围绕自身目的去开展针对人性的动作。简单来说，运营就是在针对人性进行运营。人性的范围如此之大，没有设定边界，而运营只需要围绕人性小小的内在边界去尝试，就能收获到足够多高附加值的内容与经验。

而“执行”，则只是「运营」工种里面最低附加值的职责而已，远远不能诠释「运营」这个工种的魅力。此外，在现如今人工智能发展迅猛的阶段，低附加值的执行迟早要被取代，只有高附加值的创意产出才是人与机器区别的核心。而关键词“把”则是指这个动作是一个人为选择的结果。因为完成工作只是一个结果，而要达到一般结果还是优秀结果，我们可以通过选择不加思考，或者通过加入各种角度的思考去完成。因此，是否会成为一个尴尬的运营，这里有一个人为选择的问题。

这里稍微扯远了，但想阐述的核心依然是针对人性的运营就是这个工种的最大价值。无论是小到《增长黑客》中提及的页面上按钮的布局，这种属于外在感知层的改变，还是大到影响力6个原则的使用，其实都是洞悉人性的运营。

4、运营与「增长黑客」

而运营与「增长黑客」之间的关系，则是「增长黑客」这个概念给运营提供一条清晰明朗的游玩路线与成长体系。

运营是针对人性的运营，是人性与人性之间的对话。中间涉及到的心理学、社会学的程度不可谓不精彩。而人性体现在人的所有行为动作里，行为通过有意的记录后，可以通过数据呈现。环环相扣，最终呈现出来的结果就是人性的结果。就像人生，是我们每一次分岔路口上选择结果的叠加。

「增长黑客」再通过对结果数据的分析，结合人性需求，做出各种可能性假设，将假设落实为可用的想法后，根据资源与核心目的之间的平衡，再落地执行，同时再循环往复。「增长黑客」正是提供一条具体路线，运营才能将这个良性循环利用起来，在假设、想法、执行完成后，有可参考的证据来查证前期创意是否可行。

「增长黑客」的逻辑，就是基于对人性的深入了解，找到了增长的漏洞。

5、企业与「增长黑客」

关于《增长黑客》一书的方法论无需赘述，相关的思维导图、知识框架在网上即可搜索得出。更重要的是运营如何将一切方法论结合自身实际产品，想出一条切实可行的增长道路。但确实如书中所言“不要低估决心的力量，下决心取得更大成功可以让你一次又一次地赢得增长。”

比起运营如何使用「增长黑客」的方法论来实操，更重要的是企业是否具备、是否能够提供适合「增长黑客」成长的土壤，同时在提供土壤之后，是否能够予以必须的养分支撑其茁壮成长。毕竟在使用产品的时候，除了用户在做选择，企业也在做选择。而企业的选择才是用户去留的关键。「增长黑客」的落地实施，需要各个角色配合的契合度，每个角色达到沉浸式的状态，「增长黑客」才有其价值空间。而当企业能够真正支持「增长黑客」的落地执行，那么此时此刻公司的员工才是真正幸福的员工。

因为所有员工都肩负使命，为自己成长。