社区内容运营者不该踩的7大坑

　　做社区是一件很辛苦的事情，社区的内驱无非就是优质的用户和优质的内容。做用户要和三教九流、形形色色的各种人接触；而做内容，同样是一件非常让人头疼的事情，做社区不像做自媒体，因为用户有发言的权利。对于运营人员，这个度是非常难以把握的。早年我们在版块选取上，就吃过很大的亏，今天跟大家说说，希望大家能少踩一下地雷。

　　社区类的平台可以分为综合社区和行业垂直社区两类，垂直社区的数量已越来越多，也成为了很多人创业的首选，而且很多工具型产品，也慢慢开始用社区来提升其粘性。社区不等于社群BBS只是社区的一种产品形态，微博跟帖子比，也只是没了标题而已，今年流行的手机直播，我们可以理解为移动端+视频版的直播帖，社区再怎么变，只是换个皮儿而已，万变也不离其宗，运用的方法和手段，不会出其外。该踩的坑儿，一样还是得踩。所以我这篇文章，应该对大家有用。

　　1 社会类的内容

　　社会类的内容很多是不能碰的，因为涉及舆论导向问题，很容易被和谐，这类版块我们后来都砍掉了。

　　这种地方一般聚集着以下几类人：

　　1、愤青。那种天天吐槽社会的不公平和阴暗面、喜欢发泄自己的各种不满的人，我们称之为“愤青”，而社会类的版块则是愤青们聚集最多的地方，有苗头的话题和事件，自然很快就被引爆。

　　2、社区里面的意见领袖。现在被称之为kol或者大V，他们在社区里面有极强的号召力，在粉丝概念没出现的时候，他们就已经拥有大量的拥趸了，某种程度上，他们能影响舆论的走向。

　　3、不明真相的吃瓜群众。中国人有个典型的特征，就是爱扎堆，爱看热闹，各种不明真相的吃瓜群众一拥而上，很多事情就更解释不清楚了。

　　4、水军。社会类的事件水军相对少一些，但确实很多事件背后也是有水军的。

　　5、记者。这种地方，一般都会有很多记者，他们本来就天天在找爆料、挖热点。很多事件，一旦被记者曝光了，便会铺天盖地。

　　很多事件，因为很容易引起极大的关注度，往往最后好事也成了坏事，好心做了坏事，毕竟在网络上，谁都想知道真相，但谁也拿不到真相。

　　早年我研究一个热门事件，会努力把所有文章都看一遍，有时候会盯到凌晨三四点，有时候会连续盯一周。现在想想，这种内容看的越多，你体内的愤青基因会被激发的越多，你会变的越来越焦躁、愤世嫉俗，对生活失去信心，关键一点，你根本就是爱莫能助，你能怎样？也许是因为自己年龄大了，也许是看的太多已经疲了，也许是自己越来越理性了，总之，我更建议大家能够理性看到这些话题和事件，即使你真的要动笔，也要考虑一下，切勿盲目跟风。

　　2 情感类的话题

　　情感类有一个方向是比较容易做出特色的，就是婆媳关系，当年天涯和搜狐BBS在婆媳这块做的都非常出彩的。但是以下内容，控制不好，便会容易出问题：

　　1、连载。很多连载小说，作者为了吸引阅读量，往往写着写着就会加入一些少儿不宜的情节，而不是像贾平凹先生“此处省略5000字”。虽是人之常情，挺好的一部小说，就这么硬生生地给毁了。

　　2、保健品的软文。我曾经和这类内容战斗了好几年，到现在依然历历在目，他们往往在一篇较长的文章里加入保健品的元素，或者在回复里评论一段老长的文字，往往加入露骨的情节。把它们加入违禁词，他们会不断变种，甚是讨厌。以至于我最后，变的火眼金睛，不用仔细看文章，一眼就能知道是不是软文，广告在哪。现在很多平台上依然还会有，多少年过去了，还是原来的配方，还是熟悉的味道。

　　3、小三、出轨。这类题材极容易出问题。我不说大家也懂的。

　　4、夫妻生活类，这块哪些容易出问题，我想我不需要说了吧。秀恩爱，死得快，细节就不要写出来了吧。

　　3 美女图片类的内容

　　2007年我刚进猫扑，就负责了两个美女版块，一个叫真我秀，一个叫美女图片。2008年出了一件轰动全世界的事件，陈老师艳照门事件，我们收到通知没做，天涯做了，自此天涯娱乐八卦成了第一大版。也就是从那一年，政府对bbs的监管越来越严。

　　当年美女图片那个版面我一度做到了100-150万pv，在当时是一个不小的数字，说实话，这块的内容实在不好控制，这个版块后来关了开，开了关，几次之后，就彻底关了。2009年监管部门出台了对这块的严格的界定标准，即《关于整治网络低俗内容的13条标准》，每一条都是要对着图片仔细研读的，因为真的非常难把握，不是一般的难。

　　真我秀我倒是冲出了一条路，即做真人美女+UGC活动，所以后来花了很大的精力，拉了很多真人美女到猫扑，这块的风险相对就小了很多，后来也做成了一个大版。这块跟现在的手机直播基本上异曲同工，用到的运营手段，即强用户运营，既然强，就需要运营人员对用户有极强的驾驭能力。

　　4 军事类的内容

　　说到军事，有几个BBS的曾经的运营人员一定体会比我更深刻，他们遇到过的坑儿肯定比我更多，比如铁血社区、中华网军事、超级大本营等等。

　　军事是社区里面一个非常好的素材，很多军事爱好者都非常专业，非常敏感，甚至很多数字都能说的分毫不差，至少说明这些用户里，素质高的人很多。

　　内容上有个极易出问题的地方就是泄密，泄露国家机密是一概不允许的，更不容许讨论，大家应该充分理解。我们的战士们在外面保家卫国，我们不能在家里给他们添乱。

　　5 文学类的内容

　　这块会涉及几个问题，风险也是比较大的：

　　1、版权问题。虽然论坛有避风港原则，但是未经原作者同意，擅自转至社区里面讨论，也是不允许的，一旦告你侵权，就会涉及侵权问题。原创类的版块，难做就难在这个地方，一个无法辨别是否真的本人所发，本人来投诉，你只能老老实实地删帖子。所以当年我们都是想尽各种办法，吸引本人来，或者拉本人来。bbs火的时候，很多作者都会先在社区炒人气，随着bbs的时代一去不复返，他们也渐渐抛弃了这类平台。

　　2、某些素材会涉嫌导向问题。比如鬼怪、灵异，有宣扬封建迷信之嫌，也是不建议去做的。

　　3、言情类。跟情感类一样，很容易走偏。

　　6 健康、医疗类的内容

　　早在我去猫扑之前，这类话题就已经被砍光了。这类内容一般只允许垂直类的专业平台才可以做。比如39健康网、丁香园这种。

　　1、两性类的内容。这种内容放在非专业平台，碰了就会出事，讨论着讨论着就走歪了，根本起不到解决问题的作用。

　　2、某些男科和妇科类的内容。想不走歪都很难，我不用解释大家也会明白的。

　　其他很多内容，看似可以讨论，比如减肥、健身、整形等等，但实际上都需要植根于一定的土壤里面，平台的基因不适合，给你做也做不起来。专业的人做专业的事，专业的话题交给专业的平台来解决，有病就该去找医生，跟一帮不懂的人讨论，只会延误了最佳治疗时机。

　　7 婚恋交友、同城类的内容

　　不是不可以做，看你怎么做。婚嫁曾经是bbs最好的变现模式之一，当年很多平台都靠这块取得了不错的成绩，比如55bbs、西祠胡同、杭州的19楼、上海的篱笆网等等。

　　有个共同点，他们是从产业链切入的，并非只是简单的讨论。不知曾几何时，这块的味道越来越不对，充斥着大量的虚假信息，骗回复的，放假照片的，打广告的，卖药的，甚至做着做着会变成了男女交（yue）友 （pao）平台。

　　同城类的话题，其实也一样，本来应该讨论衣食住行的问题，其实是无主题，用户进来根本不知道应该讨论什么，要么变成大杂烩，要么变成上面说的那个平台了。

　　总结

　　社区里面的内容运营，不同于一般的内容运营工作。你可以约束好自己，却很难约束好用户，你可以控制好一个用户，却很难控制一群用户。

　　我们讲用户运营，需要极强的用户驾驭能力。讲内容运营，需要极强的内容甄别能力，什么样的内容能做，什么样的内容不能做，真的是需要花很多时间铺在上面的，这种感觉，我相信做过多年内容的人都能明白。

　　希望今天这篇文章，大家读了能够有用，希望我踩过的坑儿，大家即使要踩，也千万小心！

　　作者：类类，微信公众号：类类有话说，工作10年的互联 网从业者，现任奇酷粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。