也谈网站效益转化率

　　曾经在互联网络泡沫经济破灭的冬天，读了一本《烧.com》的书，那是一本描述中国互联网络最狂热年代的书，从泡沫的膨胀、到破碎，始终贯穿着的是一个词—眼球经济。

　　互联网络一直都是一个大秀场，因为相比任何一个行业来说，它都更需要眼球，于是烧钱的运动产生了，就跟中国的股票市场一样，买涨不买跌，只要将大家的注意力吸引过来、只要这把火越烧越旺，总有千千万万的后来者买单，这时候赢利模式都显得并不那么重要。

　　很多优秀的互联网络公司都随着那场泡沫经济的破灭而消失，但是那场狂热的“造神运动”却对中国的互联网络产生了深远的影响。它使互联网络回到的健康、理性的轨道上来，使众多互联网络从业人员重新冷静的思考互联网络到底能给我们带来什么，也诞生了一大批伟大的中国互联网公司。

　　不可否认的是，眼球经济已经成为目前新经济的一个前奏，在很多领域，它都是不可获缺的部分，从目前商业炒作市场的繁荣发展就不难看出，它是充满魅力和价值的。但是1999年开始的那场泡沫之痛，可能很多互联网络从业人员还记忆犹新，事实也证明，如果离开了“眼球向经济的转化过程”，眼球也有可能只不过是个巨大的泡沫，也可能变得一文不值。

　　写这篇文章并不是要否认眼球(注意力)对网站的作用，因为谁都知道，流量对一个商业网站来说意味着什么。但是，在眼球经济呈泛滥趋势甚至被污染的今天，吸引流量也变得越来越艰难，或者说成本越来越巨大。而我们的愿望就是要在吸引更多流量的同时，着重提高网站的客户转化率，将这些访客转化为实实在在的客户，不要让这些流量成为过往云烟。

　　经历那场风风雨雨之后，我更愿意相信只有脚踏实地才能做好互联网络。SEO本身是一个很好的东西，却一度被当作了作弊的手段，我曾经在很长一段时间不点搜索引擎的前几页，因为很多站长为了SEO放弃了自己的特点，大量垃圾和重复的内容不断充斥着眼球，而这些网站即使每天有10万人访问，我仍然坚信它们是难让更多人产生信任的，这些访问者又有多少会成为它们的客户呢?

　　在跟一个旅行社的客户聊天，他道出了云南旅游网站普遍的苦衷，因为云南旅游对互联网络的依赖程度已经非常高了，很多人做个旅游网站并投入一定推广费用之后，都能接到一定数量的客户。但是矛盾的是，推广的费用会越来越高，如果一旦减少推广费用，客户数量就会大幅度减少;而随着其它旅游网站不断加入竞争，要获得同样的客户数量，推广费用却需要不断攀高，利润会越来越少，然而恶意点击的增加、搜索广告的政策变动等等，甚至可以一下子将一个旅游网站击跨，头次百度大幅度提高关键词竞价的起价就是个例子。

　　其实这里面还有另外一个规则，比如100(流量)X 20%(客户转换率)=20(客户数量)，可能我们大多网站并不关注客户转换率，它经常以一种自然状态的形式存在于我们这个数学游戏中，我们企业关注的是结果、是客户、是效益。要改变这个结果，我们通常可以去扩大流量，但是这个代价是越来越大的。我曾经做过很多网站的流量分析，他们的网站每天都有上千的IP访问量，却只能带来寥寥无几的几个客户，这个千分之几的转化率就意味着我们有很大的提升空间，因为事实证明，一个成功的商业网站是可以把整体客户转化率做到3%或者更多的。这个结果出来，很多人会感到惊讶，因为只要我们稍微对网站本身多进行一些改进，我们就可能多出近10倍的客户。

　　很多网站认为，流量是真真切切的、可以看得见的，而客户转化率是乎是一个很空泛的概念，所以他们更愿意把更多焦点集中在流量上，他们甚至觉得扩大流量会来得更容易一些，其实这真的是个误区。

　　我们很认真的拿www.ynyes.com做了个实验，我们不做任何推广，我们的流量基本靠合理的、正常的SEO来获取，我们用了3个月时间来完善我们自己的网站，从网站的VI形象、内容组织和更新、用户体验的改善等等上面下足了工夫，结果我们发现我们获得了更多的客户，到今天为止，天度的80%客户仍然来源于互联网络，而我们现在决定再投入一些推广费用，结果可想而知，我们的客户正保持着源源不断的、可持续性的增长势头。而我们花出去的成本比做个垃圾站再费力的去推广，要低很多……

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