认清本质 计算机病毒防治常遇问题

　　一种是将病毒程序代码由感染的档案中移除(例如一个10K的档案感染了2K的病毒变成了12K,经过杀毒之后,恢复成10K的正常档案)，这就是所谓的清除。

　　1. 为什么有些病毒清除不了(非运行中)，只能隔离而不能清除?

　　所谓的杀病毒,就防毒软件而言有两种情况

　　一种是将病毒程序代码由感染的档案中移除(例如一个10K的档案感染了2K的病毒变成了12K,经过杀毒之后,恢复成10K的正常档案)，这就是所谓的清除;

　　一种是将整个病毒档案删除(这是因为该档案全都是病毒程序代码)这种情况特别容易发生在特洛依木马,蠕虫之类的病毒，这种状况就是采取的隔离措施。

　　2. 对于病毒清除后的残余文件，是否会随着病毒清除后自动删除?

　　不会。有些病毒或是木马后门之类的恶意程序会在系统中写入一些文件，用以记录自身运行使得一些状态或是记录从系统中取得的数据。这些文件由于是用于记录数据，与通常的纯数据文件并没有什么差别，其本身并不具备执行的能力，因此并不会被检测，相应的该文件也不会被采取一些自动的措施进行处理。

　　3. 为什么有时候其他软件认为一个文件是病毒，而趋势却认为不是病毒?

　　各防病毒厂商在对病毒的认定标准上存在一些细小的差异，导致某些文件某些厂商检测而其他一些厂商不检测的结果。举例来说，如果一个程序在执行时需要客户认可其最终用户许可协议，趋势科技即不将其检测为病毒，而其他厂家则可能会检测该程序为病毒。

　　4. 当发现一个未知病毒时，趋势科技的防毒软件是怎么处理的?除了隔离还会怎么处理?

　　发现病毒时，趋势科技的防毒软件通常可以采取的措施有：

　　清除

　　隔离

　　删除

　　重命名

　　通过(即不做处置)

　　如果客户怀疑自己的系统中感染了未知病毒，可以请他将可疑文件压缩成zip文件，并且在压缩时使用密码virus，然后发送至邮箱：virus_doctor@trendmicro.com.cn进行分析

　　5. 病毒不断的被发现，那是不是我们的病毒码会不断的增大?

　　就目前情况而言，随着新病毒的不断被发现，新的病毒特征将被添加病毒码中，我们的病毒码会继续增大。

　　6. 病毒码更新，扫描引擎不更新的话，会不会继续中病毒?

　　病毒码中包含的是病毒的具体特征，而扫描引擎就是使用这些特征对文件进行比对，以确定被扫描的文件是否为病毒。因此，理论上只要病毒码包含了相关病毒的特征，则该病毒即可被检测到。

　　7. 对于被隔离的病毒文件如果是系统文件的话，客户要删除的话，怎么办?

　　由于系统文件是操作系统的一部分，建议客户使用原始的操作系统安装盘恢复相应的文件。

　　8. 对于隔离区的清除不了病毒的文件，是否可以等到新的解药出来后，清除文件中的病毒就可以了?

　　清除不了病毒的文件可能有以下两种情况：

　　该文件本身即是病毒文件而非病毒感染其他文件后生成。这种情况下只能采取隔离或是删除的措施，因为文件中包含的只有病毒代码，不存在清除的问题。

　　病毒在感染文件时采取了一些特殊的方法，对被感染的文件进行了一些特殊的处理。使得防病毒软件不能有效的还原原文件。但是，并不排除随着防病毒软件的改进而可以清除的可能。

　　9. 病毒常见的有多少种类?

　　根据病毒的感染文件的类型，常见病毒有：

　　宏病毒

　　脚本病毒

　　文件型病毒(感染可执行文件)

　　10. 病毒发作有的有周期的，是否本机时间改掉就可以了?

　　修改系统时间确实可以阻止一些周期性发作的病毒的发作，但是并不是绝对可行。有些病毒由于其触发机制的复杂性，修改系统时间并不能完全阻止其发作。

　　11. 蠕虫病毒的特征和区别

　　计算机蠕虫是指一个程序(或一组程序)，它会自我复制、传播到别的计算机系统中去。最重要的特征是其复制的行为发生于计算机与计算机之间。

　　12. 有客户说，在电脑上装个恢复盘，中毒后，马上就可以恢复。那么所谓恢复盘是什么

　　恢复盘可能是客户采取的一些数据备份措施，当系统出现问题时，相对对系统的重新安装，使用之前的数据备份将系统还原是一种比较便捷的方式。

　　13. 为什么现在有很多客户都说杀不掉木马程序

　　造成这个问题可能是以下原因：在Windows操作系统下运行的程序，其执行的原始文件往往会处在一个受保护的状态，使得对该文件的相关操作被禁止。很多木马程序都会在系统文件或是系统注册表中写下可以使自身在Windows启动时自动执行的项目，因此往往系统已启动木马已在系统中运行，造成防病毒软件无法对木马程序进行有效处理。

　　14.哪些病毒有潜伏期的

　　病毒是否具有潜伏期要视病毒的具体触发条件而定，只有那些触发条件是使用时间的病毒才具有潜伏期。

　　15.不同的病毒生成的文件是什么样的

　　要视病毒具体感染的文件类型而定，宏病毒通常会感染Word文档文件以及Excel电子数据表文件;脚本病毒通常会感染网页类型文件;文件型病毒通常感染可执行程序，如exe文件。

　　16.感染病毒的具体表现，主要是哪些后缀名形式的，还有一些命名规则

　　趋势科技的病毒格式通常为

　　TYPE为病毒类型：

　　常见类型

　　WORM 蠕虫

　　TROJ 木马

　　BKDR 后门

　　PE 文件型

　　NAME为病毒名称

　　VARIANT为病毒某一变种

　　例如：WORM_KLEZ.H，该病毒为蠕虫类型，名称为KLEZ，变种
　　17.各类病毒的传播方式

　　病毒的常见传播方式有：

　　通过电子邮件

　　通过网络共享

　　通过点对点的文件共享软件

　　以磁盘之类的介质

　　18.TCS的使用方法，system clean 的使用(较为详细的)

　　TSC使用方法：

　　1. 关闭所有正在运行的窗口和程序，其中尤其要注意防毒软件的实时防毒也需关闭。如果病毒严重，可以同时将网络连线暂时段开。

　　2. 在资源管理器的[工具][文件夹选项]中，选择[使用windows传统风格文件夹]的选项，以禁止资源管理器对Web浏览器的自动调用。(某些病毒专门感染web页面，一旦Web浏览器程序,如IE处于开启状态，会造成开启的页面中的病毒无法有效清除。

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