北京网通：连续上网48小时将强制断线

近日，北京网通开始对ADSL用户采取“连续上网48小时断线一次”的“保护机制”。有的用户对此提出质疑，另一些用户认为应将时限缩短为24小时。

用户突然遭遇断线

今天，温先生收发邮件时突然发现ADSL断线了。“前几天也发生过类似事情，当时正在网上炒股，差点儿坏了大事。”温先生说。

事后他咨询得知，这是遇到了网通公司的强制断线。

网通称不少客户提出此要求

记者从北京网通了解到，网通从上周开始采取这项“保护机制”。

网通称:“这样可避免用户意外损失，如长时间使用网络忘记断线，产生高额网费，或者用户自行安装带自动拨号功能的路由器>，也会带来长时间上网的费用。用户断线后，可通过拨号软件重新上网。”

北京网通相关人士表示，该业务是应广大用户要求开设的。据了解，限时包月的套餐用户，超出包月部分的费用是0.05元/分钟，合每小时3元钱，比套餐贵不少。

消费者态度

记者随机采访了50名ADSL用户，包括8名限时包月用户。

其中有34名无限时包月用户表示该业务对他们影响不大。

另外有10名用户认为强制断线业务可能会影响到正常上网。温先生说:“万一正准备买入股票的时候被强制断线了，遭受的损失由谁负责?”他很质疑此项“保护”措施。

此外，有21名用户认为强制断线时间应改为24小时更好。

网通说法

对用户的疑问，网通表示，该问题涉及到法律、业务等部门，情况复杂，暂时无法做出解答。

网通5700号客服人员则表示，该项业务是为了保障用户的消费安全，目前没有接到投诉，并称:“断线后可以马上连接，时间非常短不会对用户上网造成影响。”

ADSL使用费标准
产品资费标准
限时包月

24.5元/20小时

49.5元/40小时

99.5元/100小时

190元/200小时

以上产品超时部分0.05元/分钟。

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