跟我学 让上网故障带来的烦恼烟消云散

我们上网时经常会遇到连接故障，与网络连接不正常可能是由于多方面原因造成。它跟计算机硬件系统、操作系统、以及网络健康状况都可能有关系。如果用户遇到上不了网的问题，可先按照以下步骤进行故障排查：

1、主板

故障现象：兼容性问题，网卡与主板的PCI槽接触不良。检测不出网卡。

建议：换主板，换个PCI槽试试。

2、网卡

故障现象：用右键点击桌面上“我的电脑”图标，依次点击“属性”、“硬件”、“设备管理器”、“网络适配器”，察看网卡是否正常。

如果网卡选项上出现黄色的感叹号，说明网卡的驱动程序出问题。

建议：安装正确的网卡驱动程序。IRQ值和I/O地址是否有冲突 （在安装多网卡，为避免冲突，我们都是把com1或者com2 Disable掉了的）。

3、无线网卡

故障现象：无法获得IP地址，无线网卡没有与无线路由器正常通讯，表现为网卡的指示灯闪烁，不稳定。

建议：需要确定无线网卡的驱动安装正确，然后要确保无线网卡的ESSID和无线路由器中的ESSID设置相同，如果一切正确，则指示灯应该为常亮。如果ESSID设置正确，仍旧无法得到IP地址，则需要检查无线网卡的WEP（加密）设置是否开启，默认时是关闭的，如果网卡开启了WEP加密设置，请把它关闭。

4、网络协议

故障现象：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入ipconfig命令。查看IP配置信息是否一致。

建议：设置正确的网卡属性或参数，如10MB半双工还是100MB全双工等；及正确的网络配置，如IP、子网掩码、网关、DNS或DHCP等。

5、疑难问题

故障现象：出现了无法连通的现象，原因是ARP缓存或交换机MAC地址表缓存未清空、由广播风暴导致的网络瘫痪等。

建议：拔掉网线，关机，等待几分钟再重启。

6、操作系统

故障现象：由于用户的使用不当造成的主机反应速度慢、系统软件经常出错、甚至被病毒感染，数据遭受破坏。这些都严重影响了使用这台不健全操作系统的用户的上网速度，严重的甚至不能上网，系统崩溃。

建议：杀毒、恢复系统文件；重装操作系统。

7、浏览器的设置错误

故障现象：因IE的“连接”选项而不能正常浏览网页。

建议：正确设置上网类型。如果是通过代理服务上网的，请正确填写代理服务器的IP地址与端口号；如果不是，请不要勾选“通过代理服务器”这个选项。

8、DNS服务器

故障现象：用IE浏览网页时提示DNS出错

建议：ISP提供商的DNS服务器出错，不能正确地进行域名→IP地址之间的转换，这个时候你可以在浏览器的地址栏中敲入网站的IP地址，即可浏览网页。

9、网线

故障现象：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入 ping 192.168.0.1 –t（192.168.0.1代表网关），如果反馈信息是Request timed out，表明可能是网线问题。

建议：查看网线的排序是否正确，是否已经接入了计算机后的网卡中，确定网线已经连接好后，再查看网卡上的link灯是不是亮的（在网卡接入网线处）。如果不亮，说明到交换机的网络链路是不正常的。

10、网络设备

故障现象：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入 ping 192.168.0.1 –t（192.168.0.1代表网关），如果反馈信息是Request timed out，表明网络设备工作不正常。

建议：检查HUB、交换机、路由器的端口、指示灯以及配置等。比如HUB的级联口不能与第一个端口共用等。

11、外网的连通性

故障现象：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入 ping www.webjx.com –t，如果反馈信息是Request timed out，表明网卡或网络不正常。如果反馈信息是Destination host unreachable，表明网线没有连接到网卡上。如果反馈信息类似于Reply from 221.130.187.119: bytes=32 time=40ms TTL=239,表明到这个IP地址的连接是正常的。

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