CMM3 访谈中针对 PL 或 PM 所问的问题

由于访谈当中，被访谈人员不能携带任何记录东西进入封闭会议室，而且评估小组所记录的东西在访谈结束都要销毁。所以下面的问题都是凭小的记忆和帮助我们评估的老师的培训总结出来的。谨希望给大家有个帮助了解。针对 PL 或者说是 PM 的问题涉及到 CMM2 和 CMM3 的 12 个 KPA, 而且基本就是按照 CMM1.1.pdf 那个文档来的。所以说把 CMM2、CMM3 中各个 KPA 的目标，执行能力，活动搞清楚了，自己再灵活点，基本就能应对访谈中的问题了。^_^ 言归正传，下面说说各个 KPA 可能要问的问题，其实好多就是一定会问的。

Goal KPA 要达到的目标
Co 执行约定(Commitment to perform)
Ab 执行能力(Ability to perform)
Ac 执行的活动(Actinites performed)
Me 测量和分析(Measurement and analysis)
Ve 验证实施(Verifying implementation)

一 需求管理(RM)
1. 你项目的需求是谁做的？怎么做的？
2. 需求经过了评审么？都有哪些人参加？
3. 需求变更过没有？过程是怎样的？
4. 怎样确保收集到的需求与今后的工作产品保持一致？

二 软件项目策划(Software Project Planning)
1.请问您从何时开始参与本项目？
（－是否参与立项阶段？）
－描述立项过程？（立项书？审批？）
2.请问计划是由谁负责编写的？何时开始编写的？
3.请问您制定计划时的参照是什么？怎么知道？是否有正式的发布流程
4.是否经过有关项目计划的培训？有哪些？
5.请描述一下计划制定的流程
－生命周期定义
－WBS（？）
－工作产品列表
－估算（规模、工作量、成本、进度、关键计算机资源）
－估算假设？？
－是否有规程文档？
－是否在进度中考虑了管理支持工作？
－风险?
6.计划是否经过评审？过程？时机？
7.对计划过程进行了哪些度量？
8.高层和QA如何对计划活动进行过评审和审计？
9.计划的资源和资金是否充足？
10.是否了解计划的方针？在哪里？

三 软件项目跟踪和监控(Software Project Tracking and Oversight)
1. Co1：请阐述一下项目经理的职责？（对整个项目负责，跟踪和监控整个项目过程）
2. Ab4~5：你接受了哪些有关的培训？（项目管理和技术培训，还有人力资源培训，怎样与人沟通）
3. Ab2~3：谁负责项目过程中的跟踪与监控？
4. Goal 2：在项目进展中，你如何进行项目的跟踪和监控
Goal 2 AC5~AC9跟踪和监控哪些内容（规模、工作量、关键计算机资源、进度、技术问题、风险）
Goal 2 AC1~AC4怎么跟踪：
i. CO2、AC2：根据什么方法开展项目管理、项目跟踪与监控。（组织规程）
ii. AC1：以什么为基础：（软件项目计划，根据软件项目计划什么信息）
iii.AC12，Ve2：是否有定期的跟踪方法：（例会或者周报）
iv. Ab3：是否使用工具进行项目跟踪
v. AC13，Ve1：如何不定期地向高层经理或客户汇报项目进展情况（里程碑）
5. Goal 2 : 在项目进展中，有没有发生过变更；请描述一次变更过程
Ac11：（这些变更是否有文字记载，如变更申请文档）
Ac11：（项目计划是否进行变更，并且版本更新到配置库）
Me1：（是否记录了变更带来的管理工作量，如重新估算规模，重新制定计划）
（是否沟通与报告）
i. AC3，Ve1：当影响到客户等外部时，是否计划变更经过了高层同意
ii. AC4：是否通知了相关项目组成员。
6. Ve2：除了项目经理，还有哪些人员参与了项目跟踪与监控，以什么形式进行的跟踪与监控。（SQA 参与，过程评审，产品审计）
7. SM 高级经理是通过什么方式了解到项目的进行情况？（项目周报，里程碑会议等）
8. 项目组成员之间如何进行沟通？
9. 项目过程中是否出现过偏差？采取了哪些纠偏措施？
10. 项目过程中任务分配的方式？任务验收的方法？
11. 对外部的承诺谁做出的？

四 软件质量保证(Software Quality Assurance)
1. 你的项目有质量保证计划么？质量保证计划的内容是什么？
2. QA 在你的项目中发现哪些问题？
3. 你怎样了解 QA 的工作？怎样度量？
4. 当发现项目内部不能解决的不符合问题，怎么解决？
5. QA 是否有能力完成他的工作？进行过培训没有？

五 软件配置管理(Software Configuration Management)
1. 你的项目中有配置管理计划么？其内容是什么？
2. 你怎样了解 CM 的工作？怎样度量的？
3. 你的项目过程中出现过配置变更么？具体过程是怎样的？
4. CM 在你的项目中是否是按计划进行的？都进行哪些主要活动？
5. CM 是否有能完成他的工作？培训过没有？

六 组织过程焦点(Organization Process Focus)
1. Ac5: 对于新过程、方法和工具，公司有什么相关规定？有没有项目实际出现过类似的情况，你们是怎么处理的？在试用过程中是否收集了相关度量数据？if yes,是怎么做的？是否进行过工具的评价？if no,原因是什么？（因项目时机较早，尚未到达试用工具评价的阶段）?
2. Ac6: 过程方面的培训，你们是否在部门层面上组织过哪些？SEPG是否在这方面提出过要求？如何保证相关人员接受过充分的过程相关的培训？有没有文档上的记录？
3. Goal3, Ac2: SPI计划是如何评审和批准的？(SEPG是否作过评审？有记录吗？过程改进计划得到了哪些人的审批？什么形式？是否有记录？)?
4. Co2, Ab2: 你为过程改进活动提供了哪些资源、资金和培训或者其他支持？充足吗？你的理由是什么？您是否见到过CMM3咨询评估立项报告？是由哪位高层经理签字批准的？(包括OPD Ab1对应的资源)?
5. Co3, Ve1:您是如何获知组织的过程改进活动状态的？（察看报告、评审、批准）(未看到SEPG和高层经理、其他项目组人员等人沟通的邮件纪录；高层经理是如何参与和支持过程改进活动的？
6. Me1: 有哪些过程定义焦点的数据报告给您，这些数据表明什么问题？(关于过程改进活动，收集了哪些度量数据？这些数据在哪里？可以告诉我们什么信息？（与计划比较了吗？）包括OPD的Me1?
7. 你了解公司的 SPI 计划么？具体说说内容有什么？

七 组织过程定义(Organization Process Definition)
1. Ac3 见到过公司的生命周期模型的定义吗？上面大概有哪些可以使用的模型？你觉得这些模型对于你的项目是否够用？

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