腾讯云：磁盘静默错误+不规范操作造成用户数据丢…

8月8日上午消息 针对“前沿数控”数据完整性受损一事，腾讯云今天在其公众号再次回应，称该故障缘起于因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再加上数据迁移过程中的两次不规范的操作，导致云盘的三副本安全机制失效，并最终导致客户数据完整性受损。

腾讯云称，当天上午11：57，其运维人员收到仓库Ⅰ空间使用率过高告警，准备发起搬迁扩容；在14：05时，运维人员从仓库Ⅰ选择了一批云盘搬迁至新仓库Ⅱ，为了加速搬迁，手动关闭了迁移过程中的数据校验；在20：27 搬迁完成之后，运维人员将客户的云盘访问切至仓库Ⅱ，同时为了释放空间，对仓库Ⅰ中的源数据发起了回收操作；到20：30 监控发现仓库Ⅱ部分云盘出现IO异常。

并称本次事故起源自因磁盘静默错误导致的单副本数据错误，再由于数据迁移过程中的不规范操作，导致异常数据扩散至三副本，进而导致客户数据完整性受损。

此外，腾讯云还称，数据搬迁过程中的违规操作主要如下两点：

第一是正常数据搬迁流程默认开启数据校验，开启之后可以有效发现并规避源端数据异常，保障搬迁数据正确性，但是运维人员为了加速完成搬迁任务，违规关闭了数据校验；

第二是正常数据搬迁完成之后，源仓库数据应保留24小时，用于搬迁异常情况下的数据恢复，但是运维人员为了尽快降低仓库使用率，违规对源仓库进行了数据回收。

因这些错误操作的连续影响，导致该客户数据完整性受损，给客户的正常业务运行造成影响。

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