百度知道已解决问题量破4亿 解决13亿人困惑

　　最近，百度知道宣布在其平台上的已解决问题量已经突破4亿，更加坐实全球最大中文问答平台的地位。那么，对于广大中文网民来说，百度知道已解决问题量的不断攀升又意味着什么?

　　“无所不知”的生活伙伴

　　笔者的亲身经历中，最初对百度知道印象深刻的原因，是因为一次修电脑。几年之前，笔者办公电脑怎么也连接不上网络，还各种莫名其妙的蓝屏、死机，找了中关村修电脑的小哥过来之后才发现，原来小哥们除了“重装系统”之外还有一个大招，那就是百度知道。任何问题在百度知道上都能搜到相关的解决办法。

　　几年之后，中国互联网的生态环境已经发生了翻天覆地的变化，从门户时代进入了BAT三足鼎立的局面、从PC互联网进入到移动为王，历经几代平台兴衰，百度知道却依然保持强势的生命力。内容范围的不断扩大，从高深的专业难题到生活中的认知盲区，几乎没有什么百度知道不知道的。

　　百度知道的存在，似乎也在颠覆传统“活到老，学到老”的观点，因为相比起传统的必须依靠海量学习才能拥有的知识，人们只需要再遇到困难时及时在百度知道搜索即可，问题的答案更具针对性。这种场景化的知识解决方案，让“小年轻”也能拥有“老经验”，甚至可以将其比作用户外脑，是最好的生活伙伴之一。

　　知道达人崛起，全民帮助全民

　　登陆百度知道的人，也并不都是为了来这里寻求答案，还有很多是为了回答。经过多年积累、以及良好的用户运营体系建设，百度知道的“知识英雄”越来越多。俗话说，三人行必有我师，如今众多达人们在百度知道上崛起，以及回答问题的热烈氛围，是百度知道能够在今天积累4亿已解决问题量的一大关键。

　　在百度知道“说出你的故事.知道10周年征文投票活动”的页面上，网友“才包子香”的文章深情款款，在10年相伴中不仅帮助别人解决问题，还让自己收获满满。而这样的网友在百度知道中有很多，在UGC模式下，提问者、回答者、和浏览者们形成了一个可以随时切换角色的良性生态。而2011年推出的百度知道移动APP，更是满足了用户在多种场景下的问答需求。

　　此外，百度知道还建立起了“UGC+PGC”的双通道，除了用户提供内容外，很多专业机构、权威专家、知名企业也都在为百度知道贡献优质的内容。除了打造三款高质量内容栏目：《知道日报》、《真相问答机》、《知道大数据》外，百度知道又推出了百度知道个人行家、机构行家、开放平台的高质量问答平台开放战略，以体系化产品化的平台打造高质量的PGC内容，真正连接3600行，并带来“连接人与服务”以及商业化的空间。

　　让知识平等，守护民间智慧的底线

　　从更广义的范围上看，百度知道的价值虽然对于单一的用户个体而言意义非凡，但更大的价值在于对社会整体知识水平提升做出的贡献。碍于地区、资源、经历等方面的不同，在物质层面上各地乃至个人家庭之间存在差距是必然，但百度知道的存在，让大家从精神层面上率先拥有了实现平等的可能性。

　　传统的社会结构中信息鸿沟普遍存在，头一次装修的人遇到家中久久散不去的味道束手无策、新父母们总会遇到七嘴八舌互相矛盾的建议、中老年人遇到手机的陌生界面慌了阵脚……当人们遇到这些问题而难以解决时，这个问题首先击穿的便是人的自尊自信，给人们带来无助感，这会极大降低社会生产力、损害社会上的积极氛围。

　　而有了百度知道4亿已解决问题量作为保障，渴求为生活中的未知寻求答案的人可以击穿地区、经济、经历、朋友圈等传统屏障，扫除信息鸿沟，让无论何种背景、何种年龄都能随时得到知识帮助——通俗一点说，就是“有了百度知道，谁都别想骗我了。”可以说，百度知道为社会筑起了一道“民间智慧”的防护墙，去伪存真且提升生活质量，让那种因无知带来的无助荡然无存。

　　目前，百度知道活跃注册用户数已达1.2亿、日访问量突破3.8亿，作为一款已经推出10年的互联网产品，仍然具有如此旺盛的生命力让人惊叹。其给用户提供实实在在的价值的同时，也让其在这个互联网平台迭代迅速的年代里，始终屹立不倒。