挖掘酒店管理系统新价值 掌控酒店经济新时代

　　大会上，资深PMS专家陈小昆先生发表《优化组合分销渠道，PMS重塑酒店生态圈》主题演讲，针对最新的新技术、新信息、大数据的应用，就酒店多渠道分销共赢提出了行之有效的解决之道。

　　解读PMS生态酒店价值 寻求收益新增长点

　　对于PMS在生态酒店价值，陈小昆先生发表了自己独到的见解，他表示这个概念对于酒店业者并不陌生，从国内最初接触这个概念到现在已经超过20年，时至今日PMS已经越来越受追捧，在很多营销的场合，大家一直在思考PMS到底能够为酒店带来什么价值，作为一家负责任的PMS厂商，佳驰的PMS无论是采用云端也好，微信直销也好，始终离不开一个环节为市场服务。

　　PMS究竟能为酒店带来什么价值，这是一个值得深究的问题。就大形势而言，目前佳驰在中小酒店领域，拥有超过20000家活跃使用的用户，佳驰深知对中小酒店而言，“酒店+互联网”或者“互联网+酒店”成为了新时代的重要命题。酒店一直在积极拥抱互联网，并通过互联网不断扩展自己的渠道，但是真正互联网是什么，互联网酒店是什么，很少有酒店深入去研究，因此PMS的价值就在于帮酒店实现与互联网的接轨，为酒店创造新的收益增长点。

　　去库存才是王道 直销分销两手抓

　　显而易见，对于中小酒店来讲，人力、物力、营销资源有限的情况，如何合理地选择营销方式是获取客源的关键。所谓的直销，所谓的分销也好，所谓微信营销也好，都只是营销渠道的一种，不管这个客户是通过微信来的，还是通过OTA来的，并没有实质区别。当然，不同渠道略有偏差，通过直销来的用户无需佣金，因此核算每个渠道的投入产出比，优化组合分销渠道势在必行。

　　很多酒店对分销抱有顾虑，常常认为直销的是我的，分销的不是我的，事实上无论是直销还是分销，体验酒店的服务才是顾客的关注点，反言之，只要顾客选择了这一家酒店，酒店的房源就被合理消化，由此观之，“不管白猫黑猫能够抓到老鼠就是好猫”，直销也好，分销也好，去库存才是核心。既然如此，有没有好的方式能解决“去库存”这道难题呢?

　　不少酒店为拓展销售渠道消化库存不遗余力，但是收效甚微，据有效数据统计，月客流量超过100万人次的OTA超过20家，且不包括线下的资源，而绝大多数中小酒店使用的渠道基本就只有三家到五家。很多酒店认为他们并没有足够的经济实力去接通多个渠道，每一个渠道来都需要保留房，带来管理成本大幅增加，除此之外动态控制房源也是一个问题，譬如今天的库存还有80%的时候，我的房源所有渠道开放的，当房源不足的时候，是否可以优先自动关闭很多小渠道，通过自动房源的控制，最大化利用渠道的资源，解决人工保留房的疑虑和问题。陈小昆表示：“佳驰软件在优化渠道资源走在了前沿，我们的网客通技术，在动态控制房源方面有了新的突破，不仅能够实时直连携程、去哪儿等OTA平台，还可通过系统自动的配置，实现不同渠道的优化配置，根据不同的房源来调控酒店的库存，在节约酒店成本的同时实现增收。”

　　深挖大数据金矿 实现酒店价值再增值

　　解决库存难题之后，一些新的价值点似乎更值得PMS厂商去尝试。订单直连只是第一步，这是我们目之所及的，未来这些价值点在哪里呢?佳驰软件CEO陈小昆先生认为：“酒店始终是建立在用户体验的基础上，服务直连是直连的终极目标，客人通过所有渠道订完酒店之后产生一些新的需求。正如我订了石家庄的酒店，我想去周边的景点看看，根据大数据我们可以获知客户的其他需求，进而为酒店增加新的增值点，全方位满足客户的各类需求，这应是所有的中小酒店未来价值点的核心。” 服务直连是建立在订单直连的基础之上的，牵涉到订单，就不得不提到酒店与OTA之间的爱恨情仇，很多人都在在问这个问题，酒店应该怎么拥抱OTA?酒店认为OTA烧钱式的投资，是为了要控制房源，实则不然，控制绝对是言过其实，OTA永远控制不了酒店，OTA为什么来做这件事，佳驰为什么推免费的PMS，原因很简单，OTA需要增加他的订单量，酒店需要消化更多的库存。

　　况且OTA并不知道酒店有多少库存，他们想把你所有酒店房间全部卖掉，保留房还有多少，房源有多少，他们无从知道。陈小昆先生提到：“信息的对称对酒店只有好处没有坏处，所以佳驰的定位就是要找到酒店和渠道之间的平衡点，为酒店增效创收。很多人在问我，现在很多这么做PMS的，佳驰跟其他有什么不一样?其实大家没有太多的差别，判断PMS究竟可不可用，首先，公司的实力很重要，这个公司只有二十个人的时候，你觉得他靠谱吗?第二看功能，我们的定位很清晰，我们只做中小酒店，为中小酒店提供了一系列管理方案，并在开发新的领域，涉及到微信订房、微信远程查询等新的技术、新的营销模式，佳驰都在不断尝试，以求更好的服务酒店。”

　　此次会议圆满结束，深入交流和探讨后碰撞的思想火花，重新燃起酒店人对未来新的展望，相信将来包括佳驰软件在内的PMS厂商能够帮助更多的酒店走上收益可持续发展之路，在这个日新月异的时代，酒店也能搭载互联网和科技的快车做大做强。