家政O2O，如何寻找差异化？

　　融资热度不减，美好也残酷

　　自2014年开始，家政O2O企业就不断宣布融资，至今其融资热度也未曾减小，就近期而言，家政O2O融资频繁，7月31日家政O2O平台“小马管家”宣布完成5000万元A+轮融资，8月4日，“好慷在线”宣布完成7000万元B轮融资，紧接8月5日e袋洗宣布完成由百度领投的1亿美元融资，家政O2O市场热度一再膨胀，加上BAT巨头的涉足和本地生活平台的积极布局，也反映出家政服务需求存在着巨大的市场。

　　随着人均消费能力和生活质量水平的提升，家政需求逐渐扩大，从需求和供给两个方面来分析，据不完全统计，一线城市中对家政服务有需求的家庭平均达到30%，目前国内家政O2O企业虽然很多，包括e家洁、云家政、阿姨帮、阿姨来了、小马管家、嘉佣坊等等，然而这些平台所拥有的资源依然无法满足庞大的需求量。

　　家政行业服务比起单一的出行、短租等较为复杂，不是单纯的家政公司靠“有阿姨”就能解决的，一方面，对于已经有过很多年经验的阿姨来说，她们对平台的依赖性并没有那么大，相反都有自己的工作模式，平台那一套标准的“服务”并不适合这些阿姨;另外，对刚入行的阿姨来说，她们除了有收入方面的要求，在情感诉求和能力培养方面，也有较大的需求，综合两个方面，这对平台来说是具有一定挑战性的。

　　总而言之，对创业者来说，家政O2O痛点主要可以分为三点，第一，家政O2O项目如家居清洁、煮饭等门槛较低，同质化严重，竞争力度大;第二，缺乏完善的规范标准制约非标准化的服务，因此服务质量难以得到保障;第三，对整体人员的管理较为复杂，需要对服务的一方进行系统化的培训，并同时保证服务人员和消费者共同的权益。

　　寻找差异化，在竞争中取胜

　　近年来，百花齐放的家政O2O虽然不断被曝出融资消息，然而据业内人士分析，家政O2O项目的存活率仅为10%或更少，对于如此低的存活率，战争难免，激烈程度则更高，而最常见也是最粗暴短期内能达到效果的便是烧钱补贴做推广。纵索科技负责人王总表示，“家政服务本身具有非标性，对线下服务要求高，因此单纯的烧钱补贴既无法加深用户对平台的粘性，也让平台不堪负重难以前行。未来谁能突围同质化竞争，谁才能在本地生活服务领域站稳脚跟。”

　　一方面，对家政O2O来说，服务种类单一难以盈利，而保洁小时工虽然属于高频服务，但单价低，对阿姨们来说拿到的钱就少，那么不妨以保洁小时工为切入点，用高频打低频的降维攻击办法向用户推广一些低频需求，但客单价较高的服务，例如拓展新居拓荒、空调维修这种客单价相对较高的业务，找到新的赢利点，创造更多的价值，如e家洁、阿姨帮和58到家等平台。

　　另外，采用自营+平台的运营模式来做，例如e家洁和阿姨帮，其线上将平台开放出来，让各个服务领域内的供应商接入向用户提供服务，并自营与保洁相关度较高的服务，基本与京东的运营模式一致。

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