便利店O2O：＂地头蛇＂如何与电商较量？

　　从大局来看，国内电商当下仍是B2C的天下，江湖传言，有可能颠覆B2C的只有O2O，更有甚者，直接断言O2O比B2C更有未来。在传统行业互联网转型的大背景下，各行各业都在寻觅适合自己的转型方式，对绝大多数拥有下线资源的传统企业来说，借O2O模式进行转型是顺理成章的选择。

　　整合便利店，推进零售业转型O2O

　　零售是最常见的传统业态，超市、便利店是传统零售业的载体，某种意义上来说，零售业的转型即商超的O2O转型。大润发是较早起步做转型的零售企业，2013年成立了飞牛网，借道O2O转型电商。

　　类似大润发这样，资金雄厚、体量大，在全国范围内拥有大量的线下门店资源，掌握货源渠道优势和强势话语权的零售企业并不多，全国总量不超过50家，能够用大润发的玩法进行O2O转型的企业则更少。

　　除了连锁超市，小型便利店也同样是零售业的重要组成部分，虽然近10年来他们遭受了大型超市的强烈冲击，但仍然占据着不可替代的地位。至于全国究竟有多少家社区便利店，很难进行有效统计。借助一项数据来说明，日本是人均拥有便利店数量最多的国家，每2800个日本人拥有一家便利店。在中国，上海便利店发展水平较高，平均每3000人拥有一家便利店。总体来看，大部分城市在5000人每店以上的水平，部分城市2—3万人每店。结论是，国内社区便利店数量巨大。于是，在大型超市转战O2O的同时，整合便利店做O2O也是零售业转型的一种思路。

　　便利店才是最有O2O基因的商业单位

　　便利店最早以家庭经营的方式出现，当时还没有社区的概念，也就是在家门口开个烟酒店，随着商品住宅形成居住小区，烟酒店的商品和服务逐渐丰富，开始具备便利店的属性，服务周边小区。在随后的十几年时间里，便利店在与大型连锁超市的“战争”中一败涂地，要么被大量招安，换上连锁超市的招牌，要么关门大吉，坚持下来的便利店少之又少。近两年，1号店、天猫超市等电商超市和O2O社区电商开始盯上便利店的生意，双重压力下，便利店的生存处境越发艰难。

　　惨淡经营的便利店其实是O2O的最佳拍档，因为他们是“距离用户最近”的商业单位。

　　便利店是兼具配送和自提的“极速物流”，有能力在10分钟内把商品送到用户手中;便利店是最为熟悉用户的“智能CRM”，老李、老王、老赵分别抽什么牌子的烟，就是不用说，他们也从来不会拿错;便利店是“高评分店铺”最能保证商品的质量，前脚卖了假货，后脚邻居就会找上门来;便利店是“贴心客服”对用户总是发自内心地笑脸相迎，把用户当成自己的朋友。

　　总之，他们是最有能力提供极致用户体验的那批人，他们缺少的是电商的一环，需要有人来带着他们拿起O2O的武器与大型超市和电商周旋。

　　社区O2O，强龙压不过地头蛇

　　在“全民电商”的趋势下，一二线城市已完全被电商攻陷，电商平台正在加速渗透到三四线城市以及广大农村地区。淘宝、京东、苏宁等大平台为了能深入三四线城市而抢破头皮，而在三四线城市本身就拥有货源、客源、便利店资源的人，迎来了绝佳的发展机遇，区域性批发商站上了电商的“风口”。

　　这个时候，有人不禁要问，大平台到三四线城市跑马圈地也就算了，区区一个地区批发商凭什么对抗淘宝，不是找死吗?其实不然，“强龙压不过地头蛇”这句话用在这里非常合适，区域性的批发商就是名副其实的“地头蛇”。

　　大平台要深入三四线城市必须建渠道，跑流量，对于体量巨大的他们来说，“大”既是优势也是短板，制约着他们的“下沉”速度不可能很快。相反，区域性批发商在当地拥有成熟稳定的货源渠道和分销渠道，对线下便利店他们拥有号召力。更重要的是他们足够小巧灵活，一旦下定决心做O2O，结合线下优势，其业务可以在区域内快速推进。

　　地头蛇怎样用电商武装自己?

　　虽然你有货，有渠道，有影响，但便利店们凭什么就一定会跟着你走呢?答案是，给他们看得见摸得着的好处。近期，某专业电商SaaS平台针对便利店O2O推出了解决方案，目的就是让区域批发商带着便利店实现社区O2O转型。

　　这套解决方案为区域批发商提供一套搭载优质货源且类目齐全的便民生活系统，区域批发商拿着这套系统帮助便利店们增值多元化的虚拟便民服务，从而有效提高便利店的客流量，以此吸引便利店加盟。

　　区域批发商还可以选择在便利店安装自助式终端一体机，它可以为便利店提供便民缴费及实物购买窗口，成为无限延伸的货架，实现商品自助购买。这样的一体机不仅能给便利店带来全新的服务体验，提升便利店的品牌形象，让它们更具现代感，而且还能作为独立的广告展示区域，为区域批发商增加广告营收。

　　增值虚拟便民服务切实解决便利店客流下降的核心痛点，带给便利店看得见摸得着的好处，推进便利店的整合。对区域批发商来说，便民生活系统和自助一体机，根据自身情况只要选择一个便已足够，已经有这样的例子。

　　内蒙古包头的某社区O2O电商平台通过整合线下社区便利店资源，将其前台、后台、终端门店以及物流系统全程打通，线上订单通过配送+自提，完成了商品从门店到消费者手中的“最后一公里”O2O闭环。

　　地头蛇跟阿里的较量，不是比谁大，而是比谁精。地头蛇若是瞄准市场，发挥优势，精准打击，便利店O2O场战争的结局还远未料定。