移动互联下一个蓝海：场景互动O2O

　　的确，O2O是要实现线上线下的无缝连接，但并非通过技术打通线上线下这么简单，事实上其连接的真正核心是“场景”，即在消费者需要的时候提供他们所需要的信息和服务。而这才是O2O的真正实力，也是移动互联的下一个蓝海。

　　场景互动 打通用户商户两端

　　所谓“场景”，本意是指影视剧情中的人物在特定时间与空间内发生的行动，而在O2O模式中则指“在对的时间对的地点为消费者提供对的信息或服务”，具体说来商家需要在用户某个特定的生活环节中，借助线上与线下相连接的便捷优势，为消费者提供可能需要的以及关联的产品或服务。

　　以爱街为例，假定一个消费者来到shopping mall，她并没有急于去购买自己需要的商品，而是打开爱街APP收到了如下信息：“距您500米，XXX为您准备了小礼物，进店试戴新款即可领取，快来看看吧。”“钱小姐，欢迎回来!在您没来的这一个月，我们又推出了2个新的优惠活动!”之后按照商店位置、类别、折扣力度等进行排序，完成上述过程便可以有的放矢地去购物了……

　　那么在此过程中商户扮演哪种角色?对此，爱街CEO曲敬鲁表示，对商户来说能够为用户提供这样的体验，一方面，可以聚集人群，另一方面，又可通过CRM系统形成一个漏斗，把通过O2O线上线下互动导来的客流，最大限度地转化成回头客，由此，实现其二次到店消费就有了一个突破口。

　　做好O2O 关键在于场景

　　事实上，移动互联网就是一个场景时代，爱街解决了消费需求，微信解决了社交需求，打车软件解决了出行需求;NIKE创造的跑步可穿戴设备为跑步这项孤独的运动增添了社交属性，这些都是场景。

　　“通过移动互联网，场景O2O随时随地为商户和消费者提供服务，比如商场优惠券、4S店修车保养、银行理财产品等信息，只要是生活需求的关联场景，场景O2O都能给你全方位的服务。”曲敬鲁说到。

　　此外，一位长期从事商业分析的专业人士表示，“做好场景还将推动O2O良性发展。”因为，商户在适合的时间和地点提供用户需要的信息和服务，既帮助了用户，又因为更好的体验使得用户粘性提高。而用户的使用数据，又进一步促进商户去积累发现用户的所需，从而提供更完善的服务。

　　眼下，经过以计算机为核心的互联网时代，步入以智能手机为核心的移动互联网时代，场景O2O带给我们的是随时随地的享受和分享，这是我们这个时代最重要的特征。尤其对O2O企业来说抓住了这个特征，则意味着在移动互联网领域占据了战略高地，是O2O发展重要的一环。