从买家角度看阿里苏宁合作 各补短板

　　小米凭借互联网优势，让用户在网上买手机成为一种习惯，而在淘宝或者天猫商城，手机的销量占据很大的份额，和手机相比较，其他大宗家电冰箱、彩电、洗衣机、热水器……用户打算在网上购买这些商品时，恐怕天猫商城不是第一首选，而京东、苏宁易购却有优势，尤其是苏宁，虽然电商做的不是特别好，但是几乎每个城市都有苏宁的实体店，实体店就是一种信誉，而且很多人都表示：“在网上下单比在实体店购买要便宜很多!”我就有一次在苏宁云商购买冰箱的经历!

　　看好一款冰箱，最初打算是到天猫购买的，但是，天猫商城的冰箱虽然便宜，但是一般的店家都在南方，我这里是北方城市，很是担心售后服务，后来又去了京东，同样的产品，京东和天猫比是没有价格优势的，接着又去了苏宁，恰巧看到苏宁云商有一款西门子冰箱正在打特价，而这款冰箱在我们这里的商城我曾经看到过，定价和苏宁的比较，最少要高四五百元，加上苏宁的信誉，于是，决定就购买这款冰箱了，因为我这个城市的商业区，就有一家苏宁店。不过在支付的时候，出现了问题，苏宁不支持支付宝付款，对于习惯了支付宝的我来说，有一些不适应，记得当初刚往支付宝里打了一笔钱，无奈又给取了出来，选择了货到付款，支付有一些不方便，其他的发货速度，还有产品质量基本上毫无瑕疵!

　　苏宁易购不支持支付宝，让人感觉很不爽，除了这个，其他的没有啥说的。随后，我又有一次在苏宁购物经历，而这一次的记忆格外深刻，那时我已经回到农村父母家，北方农村过年有杀猪的习惯，恰巧我们家这次的年猪个头比较大，而且现在的猪肉并不是什么稀奇，猪肉剩下很多，又赶上暖冬，大年三十都快到了，有时候室外温度还是零上，猪肉都化了，于是，想买一个冰柜。当时已经是阴历26了，大多的商城恐怕都关门了，我试着到邻居家上网看能不能网购一个，直接选择苏宁，选中了一款冰柜，然后给苏宁客服打电话，对方说，苏宁一直营业到大年三十，二十九那天可以送货。于是，就拍了，依旧是货到付款。在二十九那天中午，货送来了，司机师傅说，这是最后一天，下午就回家过年了，感觉挺温馨的!

　　大家会说，你这两次都是说在苏宁云商的购物经历，和淘宝没啥事呀?其实，如果查看我的购物经历，除了冰箱彩电我会选择苏宁之外，其他的我基本上都是在淘宝或者天猫，一个是价格便宜，二是支付简单，而且把钱放到余额宝中，还有利息拿，别看一天几毛钱，还是挺有吸引力的，最少，比把钱放到银行卡里要实惠一些!

　　从这两次购物经历，我觉得，这次苏宁和阿里的合作，是一次短板互补。在淘宝一些大宗商品很难获得消费者认可，因为出身不好，“是假货的泛滥地!”，在淘宝小打小闹可以，可是一旦涉及购买大宗商品，很多消费者还是望而却步。而苏宁就不同，一开始就是“正派人物”，多年的线下渠道经营，产品质量让人信任，对于习惯网购的消费者来说，很容易下单到苏宁的网店购买，选择网店的最根本原因是要比实体店便宜!淘宝大宗产品的信任度没有苏宁网站有优势，这是淘宝店的一个断板。

　　关于仓储，马云从淘宝初创阶段就忽略了，这也是阿里一个永久的痛，京东之所以迅速崛起，和其完善的仓储设施不无关系，虽然阿里一直在努力完善这点不足，“菜鸟物流”也开始发力，但是，还是有一些力不从心。而苏宁的是从线下到网上发展，在传统营销渠道沉浸了多年，有自己的物流配送体系，我父母所在的乡村较为偏僻，互联网还没有普及，而苏宁的配送已经辐射进来了，虽然不能保证天天送货，但是，一个星期最少有三次送货到家!在各大电商在如何解决最后一公里而积极布局的时候，苏宁做的已经很完善了，甚至在大年三十前一天，都能保证送货上门，这一点对与阿里来说，恐怕难以做到，这又是阿里的一个断板。

　　苏宁也有劣势，比如在支付手段上，苏宁没有开启支付宝，而是自己的支付体系，这样会将大量习惯于支付宝的用户拒之门外，在网络上，一旦习惯了某种支付手段，很不习惯再开启其他支付，除非万不得已。我觉得我是一个固执的人，当初费了很大力气才会用支付宝支付，而现在网上的支付手段有很多，包括微信红包啥的，我一直不是十分感冒，毕竟网络的安全度还没有达到让人百分之百的放心，少开通一种支付手段，安全就会增加一分!

　　阿里和苏宁的这次合作，对于阿里来说，可以利用苏宁强大的物流体系，配送中心，直接辐射到农村，而且对于一些大宗家电产品，有了苏宁的质量保证，终于可以放心购买了，而苏宁则开通了支付宝，这样无形中增加了习惯于贪“小便宜”的余额宝用户的购买。当然，马云和张近东的合作，不单纯包括这些，还有更多的战略性的东西，不过，从短短几次的苏宁购物体验来说，阿里苏宁，各补短板，相信是一次共赢的合作!

　　分类目录网原创文字，版权所有，转载请注明出处，并保留本链接：http://www.jiaweb.com 谢谢!