移动医疗：发展困境及前景

　　移动医疗发展遇困境

　　随着互联网的发展及人们消费习惯的形成，移动医疗市场的需求在逐渐加大，但一方面，在医疗方面目前有较高频需要的用户基本上都是中老年用户，这部分用户普遍使用APP频率不高;另一方面，我国移动医疗行业无论是在服务还是技术的专业度都遇到瓶颈，主要表现在以下几点。

　　第一，同质化严重，遍地开花的移动医疗APP，在内容和服务方面普遍存在同质化的问题，如预约挂号、问诊咨询、医药服务等等，对病患而言，缺乏一定的公信力和权威性，因此移动医疗APP的下载量较少，且使用量频次低，缺乏用户粘度。

　　第二，平台良莠不齐，不少医疗机构的资源难以核实，如医生信息不规范，病患无法详细查看医生资质信息等，加上用户信息如隐私等容易通过互联网被泄露，因此用户对平台都有所保留，这些都是移动医疗APP目前无法战胜的难题。

　　第三，平台缺乏法律监管，移动互联网在国内还处于起步阶段，目前我国还没有相关移动医疗的法律法规，也造成用户对移动医疗风险性的担忧，在一定程度上影响用户的积极性。

　　第四，盈利模式不清晰，目前纵观整个移动医疗市场，基本上都处于烧钱的状态，然而却没有一个确定的盈利模式，加上行业者巨大的热情，创业者们一边安慰自己“一两年之内我们不打算盈利，先培养市场吧”，又一边在摸索的过程中成为泡沫。

　　“事实上，目前为止，新兴行业的爆发都离不开烧钱圈市场，如打车、团购、教育等等，移动医疗作为最接地气的产业绿地之一，目前也只是通过烧钱来培养用户而已，而真正成熟的盈利模式还远远没有出现”，纵索科技负责人王总认为，“这主要还是与国内医学水平和有关，一般知名医生根本没有时间真正做线上医疗平台坐诊，而一般水平的医生能力受限，从本质上无法提高医疗效率，另外，一旦出现医疗事故，责任不明确，但在移动医疗这条充满未知和诱惑的路上，总要有一些探索者逐渐探路、摸索，才能真正带动行业的发展。”

　　移动医疗发展前景

　　我国移动医疗目前依然处于起步阶段，而事实上，即使移动医疗发展成熟到一定阶段，也不会颠覆传统的医疗机构，笔者认为，一方面，真正需要看病的人还是要去医院，这之间对应的是人与人之间的服务关系，医生为患者治疗不可能跳脱线下机构;另一方面，移动医疗法律法规的不完善、监管措施的缺失，让病患真正接受移动医疗还有很长一段路要走。总的来说，移动医疗对于医疗行业的价值就在于整合医疗资源、提高医生的工作效率和改善病患的就医体验，从整体上提高整个医疗机构的体验环境。

　　创造良好的用户体验：主要包括解决预约挂号难问题，开辟“轻问诊”模式，让病患在去医院看病之前在线上咨询，让真正有需要的人上医院看病，一方面节省了患者时间，同时也避免了资源浪费，实现了产业效率的优化配置，如春雨医生采取的也是这种“轻问诊”模式。

　　提高用户对平台粘性：移动医疗平台在运营的过程中，需要深挖病患的深层需求，除了身体疾病方面，心理需求也很重要，通过全面的对病患进行了解，并提升用户参与度来增强用户对平台的粘性，对不同用户需求进行精准服务，以此来积累丰富的用户数据资源。

　　慢性病管理，大有作为：我国患有慢性疾病的人数很多，这部分人通常病情稳定且解决方案简单，同时需要长时间的与医院、医生保持联系，有数据统计，目前国内以心脑血管疾病、肿瘤和呼吸系统疾病为代表的慢性疾病造成的死亡数量占所有人口死亡比例为85%-86%，而移动医疗可以解决这个问题。

　　通过移动端管理，APP可以在对患者饮食、运动、心理等方面进行监测和管理，一个医生可以管理成百上千的病患，并和患者很方便的交流，病患不需要为自身“看不见”的毛病而担忧，但前提也是需要医生全面掌握患者的就诊和体检信息，并建立居民电子健康档案，方便不同医生和患者，和医生相互之间对患者病情的了解。

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