从58到家、京东到家、美团上门里突围，e家洁缘何…

　　一家做了不到两年公司，成为行业内第一家获得C轮融资的公司，这到底是家政O2O迎来了风口，还是其他?

　　家政O2O四面开花

　　O2O 作为一个万亿级的市场，各方力量纷纷杀入。从餐饮O2O到各种上门服务，各种O2O创业不断升温。这其中，家政O2O作为一个特别门类，具有其自身的特点。一方面，在连接阿姨与用户的过程中，存在一个阿姨资源的问题，换言之，谁掌握了尽可能多的阿姨资源，谁就就能在这个市场中立足脚跟。另一方面，家政 O2O拥有相当的扩展空间，不仅可以提供保洁、做饭等常规服务，在不断地发展中还可能衍生出更多的服务项目和商业模式。

　　简单来说，家政O2O戳中的是都市人生活忙碌，没时间和精力操持家务的痛点。而这种对家政外包的需求可谓是刚性的。只要都市人追求一定的生活质量，就必然离不开家政O2O提供的服务。

　　也正是看到了家政O2O的发展潜力，一段时间以内，多家家政O2O初创公司涌入其中。而近期以来，从58到家、京东到家、美团上门也无不觊觎这块市场，并分别以自营和第三方的做法来运作起了自己的家政O2O平台。

　　2015年5月1日至5月21日，e家洁以4686的用户关注度稳居榜首，是排在的第二的58到家的2倍多。58到家用户关注度为2156，排在了第二。阿姨帮以1610的用户关注度排名第三。此外，云家政、懒人家政、管家帮 (95081)和身边家政的用户关注度分别为465、387、283、114和106。

　　一个不可忽视的问题是，家政O2O并不是有平台就有未来。在具体的运营上，家政O2O连接阿姨和用户两端，如果说用户基数是京东们的优势，那么阿姨资源却是他们的短板所在。

　　资本加持家政O2O

　　最近，e家洁成为国内第一家获得C轮融资的公司。在投资名单中，既有连续多轮为e家洁投资的腾讯，也有其他顶尖投资机构，这些资本看好e家洁的原因何在?

　　事实上，e家洁的核心竞争力正是稀缺的阿姨资源。由于阿姨多为有家有孩子的中年妇女，他们追求的是一份稳定的收入。e家洁通过自建招募自建培训的方式将阿姨稳定在自己的平台，另外通过会员体系、考核激励体系、周期订单等运营策略将用户与阿姨有效捆绑在一起，让阿姨的订单收入更加稳定，他们往往会死心塌地跟着干。即使同行采用类似打车补贴的做法来挖墙脚，也很难挖的动。

　　一个很有意思的现象是，在e家洁的多轮融资中，腾讯都扮演了跟投的角色。众所周知，腾讯向来是全行业通吃，任何一个行业或细分市场的崛起，都少不了腾讯的掺和。而腾讯连续多轮投资e家洁，说明e家洁这种模式及其在行业里的地位是为大佬所认可的。

　　尽管暂无从猜测腾讯会否在适当的时机将e家洁并入门下，但大佬的认可却是实打实的对e家洁行业地位的背书。

　　家政O2O的商业模式与未来想象空间

　　这种阿姨资源的积累，正是e家洁的优势所在。为了将这个优势做大做强，e家洁将再投入2个亿资金深入三四线城市，招募更多保洁阿姨，并为他们提供全面培训，来为更多的家庭用户服务。这在O2O行业中，扑下身子认真做资源的其实并不多。

　　与其他家政O2O不同，e家洁并不只是为用户提供上门保洁这么简单。在其商业模式设计中，阿姨将成为e家洁连接用户的入口。通过阿姨在保洁过程中对用户家中冰箱食物、家用电器等的信息收集，为e家洁贡献了难得的用户消费行为数据库。通过这些大数据的分析，e家洁可以分析出用户的潜在需求。这就为其商业模式的创新带来了可能。譬如，上门保洁的同时向家庭主妇赠送家庭清洁洗护用品的赠品，譬如上门保洁、做饭时自带某品牌的扫地机、电高压锅，这些做法就会对用户潜移默化，培养用户对品牌的认知，进而会影响到用户日后的购买决策。

　　再如，e家洁以阿姨为入口获取的大数据，还有利于为其商业模式的拓展和业务范畴的扩张提供支持。其中，做保洁的同时为用户提供商超采购、日用品采购，都是e家洁打算尝试的一些新路子。目前，e家洁的阿姨在做完保洁后顺便将垃圾带走，是提升用户体验的有效做法。而保洁后顺便把用户要洗的衣服带走，这就相当于拓展了业务内容。

　　对家政O2O来说，可以做的事情实际上有很多，而如何打造基于家政O2O的商业闭环，则是e家洁们接下来要攻克的课题。