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国家邮政总局：6月份申通和全峰被投诉的最多

2015-07-17 02:04:42来源：[标签:来源] 阅读 ()

　　国家邮政总局：6月份申通和全峰被投诉的最多

　　7月16日消息，国家邮政局今天公布了2015年6月邮政业消费者申诉情况的通告，公告显示申通快递和全峰快递位居申诉榜的前列。

　　报告显示，2015年6月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉率为7.89，环比百万件快件减少0.1件，同比减少5.22件，高于全国平均申诉率的快递企业有12家。其中，申通快递和全峰快递以28.01/百万件快件和51.95/百万件快件的申诉率名列前茅。

　　统计显示，六月份申诉中涉及邮政服务问题的2192件，占总申诉量的4.1%;涉及快递业务问题的50968件，占总申诉量的95.9%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)13292件，比上年同期下降11.9%。

　　此外，2015年6月消费者对企业申诉处理结果满意率为94.8%。在消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计中，天天、全峰快递排名后两位。

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