APP运营：如何找到目标用户，提升留存率？

　　产品增长：找精准目标用户

　　如何找到目标用户是产品运营的第一步。那么首先要理清产品的主流文化是什么，例如快餐，那么你的客户可能就是收入适中的用户，这些用户年龄群可定位80、90后。他们整体具有独立的价值观，比起理想更现实，敢于挑战权威对网络媒体等信息传播有很高的吸纳性，因此对网络比较敏感，各种社区是对现实发泄不满的温床，或沉稳或文艺或逗比等等。

　　沉稳可以从各种资讯、it社区找，文艺从豆瓣找，逗比贴吧天涯找。总之选择目标用户扎堆的地方找就对了。也许你会问，现在智能手机的主流人群不都是80、90后吗，不论什么产品都可以按照这个逻辑找用户呀，是的，所以接下来要做的事就是从目标用户里寻找精准目标用户。

　　还是拿快餐举例，当你找到很多潜在的目标用户以后，你会发现，有对订餐需求很频繁的，例如单身狗、深度宅订餐频率较高，那么这一类用户的获取成本较少，也有只是平常不做饭的时候才订餐的，这一类用户需求少，获取成本比第一类要高，还有一类就是上班族，这一类用户需求最频繁，所以这一类用户获取成本相对较低。那么企业就可以选择获取成本较低的目标用户。

　　那么下一步就是如何增长用户。纵索科技负责人王总认为，一款产品的第一批种子非常重要，因为他们最接近产品定位，也可能是未来产品优质类容的提供者。找到目标用户只是给你的产品找到了合适的位置，但并不等于他们一定会”对号入座“，所以这一步就是怎么让这些用户成为你的用户?

　　那么除了线上一些收费免费的应用商店，运营们最活跃的地方也就是一些社区、论坛等等。不过既然带有社交因素，你也不能一上来就让别人下载呀，凭什么呀。所以要活跃论坛，先要有铺垫，比如雇水军在论坛灌水，由段子引话题，各种八卦，小到家庭纠纷，大到社会现象，无所不谈。总有个点是大家都感兴趣的。话题建立起来以后逐渐引入品牌，提升品牌曝光度，这样来获取初期的种子用户。

　　提高用户留存率，提升品牌知名度

　　无论怎么运营，产品是基础也是核心，APP质量过硬的前提下，通过形成忠诚的用户不断提升品牌知名度，才能开始形成良性应收。那么如何提升用户留存率呢?

　　打造KOL，与用户互动：在产品的互动区，鼓励用户签到积分，有能力的自己当KOL，没有就请一个，定时发布产品相关信息和用户互动，并鼓励用户回复、赞、分享等，被采纳的意见可用来积分。

　　分享或邀请好友激励机制：利用产品制造话题(大开脑洞，能想出一些比较创新的idea也是极好的)，把分享按钮放在显眼的地方，分享或邀好友可获得奖励。

　　热点事件炒话题：利用热门新闻制造产品相关新闻，例如前段时间的辞职体，世界那么大，我想去看看，企业借助辞职体围绕产品引发话题。

　　总的来说，运营需要围绕产品，带着问题去观察，做数据记录，不是简单的互动，也不是粗暴的烧钱砸广告，它更需要一场精心的策划，精准、高效。

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